Introducción a los indicadores de marca: supervisa el estado de la marca, su notoriedad y las tendencias de la competencia en tiempo real.
Herramientas de seguimiento de marcas: qué son y por qué las necesitas
En este artículo, hablaremos de qué son los herramientas de seguimiento de marca, por qué las necesitas y cómo empezar a utilizarlas.
- ¿Qué es un Brand Tracker?
- ¿Qué es una encuesta de seguimiento de marca?
- ¿Por qué es tan importante el seguimiento de la marca?
- ¿Cómo se elabora un estudio de seguimiento de marca?
- ¿Cuáles son las ventajas de trabajar con PureSpectrum para el seguimiento de marcas?
¿Qué es un Brand Tracker?
El seguimiento de marca consiste en la medición continua del estado de la marca, lo que permite a las empresas tomar mejores decisiones.
Probablemente hayas oído hablar antes del término «seguimiento de marca», pero ¿qué significa realmente? El seguimiento de marca es el proceso de supervisar indicadores clave específicos relacionados con el estado y el rendimiento de una marca a lo largo del tiempo. Al realizar un seguimiento de su evolución, las marcas pueden comprender mejor cómo las perciben los consumidores y utilizar estos datos analíticos para tomar decisiones empresariales fundamentadas.
¿Qué es una encuesta de seguimiento de marca?
Un estudio de seguimiento de marca es un tipo de estudio de mercado que se utiliza para medir el reconocimiento de marca y analizar su salud frente a la competencia. Este estudio mide de forma continua la percepción de la marca, su salud, la fidelidad de los clientes y los indicadores de reconocimiento de marca. En definitiva, el seguimiento de marca ayuda a las empresas a desarrollar una estrategia de marca más sólida y a obtener un mayor retorno de la inversión en marketing. Este tipo de estudio, en esencia, analiza la opinión de los consumidores y el pulso de una marca.
El seguimiento tradicional de marcas es lento, caro y excesivamente complicado. A menudo, los profesionales del marketing o del análisis de datos de las marcas —también conocidos como clientes finales— no tienen acceso directo a sus datos. Hoy en día, muchas empresas líderes necesitan una solución de seguimiento de marcas más frecuente y dinámica.
Al utilizar una solución en tiempo real como PureSpectrum, podrás estar al tanto en todo momento de tu marca, de la competencia y de las tendencias del sector. Los datos se pueden consultar en cualquier momento a través de los paneles de control y exportar para utilizarlos en informes y presentaciones. Esta información en tiempo real permite a las marcas mantener una ventaja competitiva y tomar las decisiones más fundamentadas posibles.
¿El seguimiento de marca es cualitativo o cuantitativo?
Los datos de seguimiento de marca suelen recopilarse mediante encuestas de investigación cuantitativa. Sin embargo, pueden proporcionar respuestas tanto cualitativas como cuantitativas de los clientes y los mercados objetivo. Los estudios de seguimiento son, en esencia, encuestas en las que se formulan diversas preguntas a los consumidores para medir el grado de familiaridad, la percepción y la intención de compra respecto a una marca y sus competidores. A continuación, se analizan las respuestas para obtener información sobre el rendimiento y el estado general de la marca.
¿Por qué es tan importante el seguimiento de la marca?
En el mundo actual, parece que todos los sectores evolucionan a un ritmo vertiginoso, sobre todo con acontecimientos mundiales como la COVID-19 y sus distintas variantes. El seguimiento frecuente de las marcas resulta muy útil para identificar ypredecir los cambios del mercado y las tendencias en las redes sociales. Ahora más que nunca es fundamental recopilar información o datos lo antes posible para poder tomar las mejores decisiones.
«Realizar encuestas con periodicidad es fundamental para supervisar el estado de tu marca, estudiar a los consumidores y obtener comentarios rápidamente. Recopilar datos analíticos relevantes de forma regular ayuda a una marca a tomar medidas antes de que bajen las ventas».
Una de las ventajas del seguimiento de marca es que los estudios de seguimiento ofrecen un ciclo de retroalimentación más rápido que los datos de ventas. Si una empresa o marca destina una parte importante de su presupuesto a una campaña de marketing,podríaevaluar su eficacia basándose en los datos de ventas, pero, por lo general, no obtendrá esos datos en tiempo real. Con un estudio de seguimiento de marca, las empresas pueden hacerse una idea de cuál es su posicionamiento en el mercado y analizar en tiempo real los resultados de su estrategia y sus iniciativas de marketing.
¿Cómo se elabora un estudio de seguimiento de marca?
¿Quieres empezar a medir el estado y el rendimiento de tu marca? Antes de poner en marcha un sistema de seguimiento, necesitarás investigar y planificar. Las primeras preguntas que debes responder son:
- ¿Quiénes conforman los segmentos clave que quieres analizar? ¿Dónde viven? ¿Qué edad tienen? ¿Qué otros datos demográficos es importante recopilar?
- ¿Quiénes son tus competidores, es decir, las otras marcas con las que quieres comparar tu propio rendimiento? Tendrás que elaborar una lista de competidores y/o productos.
- ¿Qué recursos de marketing quiero evaluar? Tú y tu equipo debéis valorar qué iniciativas de marketing se pueden medir y analizar a lo largo del año.
- ¿Quién utilizará estos datos a nivel interno? Saberlo puede ayudar a formular todas las preguntas y los resultados de manera que los compañeros puedan asimilarlos. Si no sabes cómo compartir los datos o explicar las métricas al resto de la organización, tu investigación no tendrá tanto peso ni tanto valor analítico.
«No tengas miedo de dar el primer paso en el seguimiento de marca. Configurar un sistema de seguimiento de marca no es difícil. Las empresas, especialmente PureSpectrum, te ofrecerán un amplio asesoramiento y probablemente ya conozcan las mejores prácticas para ayudarte».
Una vez que hayas alineado tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y tus métricas clave, estarás listo para iniciar un estudio de seguimiento de marca. A continuación, necesitarás estos tres componentes esenciales:
- Software para programar la encuesta en
- Un grupo de participantes en la encuesta
- Preguntas de la encuesta que hay que responder
¿Cuáles son las ventajas de trabajar con PureSpectrum para el seguimiento de marcas?
PureSpectrum combina un mercado de muestras de primera calidad con una plataforma de análisis fácil de usar, todo ello respaldado por un equipo de servicios profesionales formado por expertos en investigación de mercados. Estas herramientas de seguimiento de marcas permiten a cualquier persona programar estudios, encontrar rápidamente encuestados en un mercado global y analizar los datos en un único panel de control.
En PureSpectrum sabemos que su tiempo es valioso y queremos asegurarnos de que saque el máximo partido a su investigación. Por eso, nuestro equipo de asistencia de primer nivel ofrece un modelo de asistencia flexible. Nuestro equipo de servicios profesionales no solo le ayuda a diseñar las preguntas, sino que también puede proporcionarle análisis avanzados una vez finalizado el trabajo de campo.
El PureSpectrum Marketplace, recientemente galardonado como«Proveedor del Año en Estudios de Mercado», cuenta conPureScore™, el sistema de puntuación a nivel de encuestado líder del sector. El PureSpectrum Marketplace opera actualmente en más de 60 países y ofrece capacidades de segmentación para estudios de mercado dirigidos a consumidores, B2B y del sector sanitario.
«Los datos erróneos no solo afectan a las decisiones empresariales, sino que también provocan pérdidas de tiempo y de dinero. Con PureScore™, las marcas pueden estar seguras de que los datos que obtienen reflejan fielmente la opinión real de los consumidores».
Contar con un sistema de seguimiento es fundamental para comprender cómo interactúan tus clientes con tu marca. No solo proporciona información sobre el comportamiento de los clientes, sino que también permite a las marcas realizar un seguimiento de sus iniciativas de marketing y cuantificar su eficacia. PureSpectrum ofrece herramientas y soluciones fiables y fáciles de usar.