Suivi de marque : mesurer la perception de la marque

Outils de suivi de marque : à quoi servent-ils et pourquoi en avez-vous besoin ?

Dans cet article, nous allons voir ce que sont les outils de suivi de marque, pourquoi vous en avez besoin et comment vous lancer dans le suivi de marque.

1. Qu'est-ce qu'un outil de suivi de marque ?
2. Qu'est-ce qu'une enquête de suivi de marque ?
3. Pourquoi le suivi de la marque est-il si important ?
4. Comment mettre en place une étude de suivi de marque ?
5. Quels sont les avantages de faire appel à PureSpectrum pour le suivi de marque ?

Qu'est-ce qu'un outil de suivi de marque ?

Le suivi de marque consiste à évaluer en permanence la santé d'une marque, ce qui permet aux entreprises de prendre de meilleures décisions.

Vous avez sans doute déjà entendu parler du « suivi de marque », mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Le suivi de marque consiste à surveiller, au fil du temps, certains indicateurs clés liés à la santé et aux performances d'une marque. En suivant leurs progrès, les marques peuvent mieux comprendre comment elles sont perçues par les consommateurs et s'appuyer sur ces analyses pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Qu'est-ce qu'une enquête de suivi de marque ?

Un suivi de marque est un type d'étude de marché utilisé pour mesurer la notoriété d'une marque et analyser sa santé par rapport à ses concurrents. Ce suivi mesure en continu la perception de la marque, sa santé, la fidélité des clients et les indicateurs de notoriété. Au final, le suivi de marque aide les entreprises à renforcer leur stratégie de marque et à obtenir un meilleur retour sur investissement de leurs dépenses marketing. Ce type d'étude permet essentiellement de suivre le sentiment des consommateurs et le pouls d'une marque.

Le suivi de marque traditionnel est lent, coûteux et trop complexe. Souvent, les responsables marketing ou les spécialistes de l'analyse de données des marques, également appelés clients finaux, n'ont pas directement accès à leurs données. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises de premier plan ont besoin d'une solution de suivi de marque plus fréquente et plus dynamique.

En utilisant une solution en temps réel comme PureSpectrum, vous pouvez suivre en permanence l'évolution de votre marque, de vos concurrents et des tendances du secteur. Les données peuvent être consultées à tout moment via des tableaux de bord et exportées pour être utilisées dans des rapports et des présentations. Ces informations en temps réel permettent aux marques de conserver un avantage concurrentiel et de prendre les décisions les plus éclairées possibles.

Le suivi de marque relève-t-il de l'approche qualitative ou quantitative ?

Les données de suivi de marque sont généralement recueillies au moyen d'une enquête quantitative. Elles permettent toutefois d'obtenir des réponses tant qualitatives que quantitatives de la part des clients et des marchés cibles. Les enquêtes de suivi consistent essentiellement à poser diverses questions aux consommateurs afin d'évaluer leur notoriété, leur perception et leur intention d'achat vis-à-vis d'une marque et de ses concurrents. Les réponses sont ensuite analysées pour fournir des informations sur les performances et la santé générale d'une marque.

Pourquoi le suivi de la marque est-il si important ?

Dans le monde actuel, tous les secteurs semblent évoluer à un rythme effréné, notamment en raison d'événements mondiaux tels que la pandémie de COVID-19 et ses différents variants. Un suivi régulier de l'image de marque s'avère très utile pour identifier etanticiper les changements du marché et les tendances sur les réseaux sociaux. Il est plus crucial que jamais de recueillir des informations ou des données le plus rapidement possible afin de pouvoir prendre les meilleures décisions possibles.

L'un des avantages de la veille de marque réside dans le fait que les outils de suivi offrent un retour d'information plus rapide que les données de vente. Si une entreprise ou une marque consacre un budget important à une campagne marketing, ellepeuten évaluer l'efficacité à partir des données de vente, mais, en général, ces données ne sont pas disponibles en temps réel. Grâce à un outil de veille de marque, les entreprises peuvent se faire une idée de leur positionnement sur le marché et analyser en temps réel les résultats de leur stratégie et de leurs actions marketing.

Comment mettre en place une étude de suivi de marque ?

Vous souhaitez commencer à évaluer la santé et les performances de votre marque ? Avant de mettre en place un outil de suivi, vous devrez mener des recherches et établir un plan d'action. Voici les premières questions auxquelles vous devez répondre :

1. Quels sont les principaux segments que vous souhaitez analyser ? Où habitent-ils ? Quel âge ont-ils ? Quelles autres données démographiques est-il important de recueillir ?
2. Qui sont vos concurrents, c'est-à-dire les autres marques par rapport auxquelles vous souhaitez évaluer vos propres performances ? Vous devrez dresser une liste de concurrents et/ou de produits.
3. Quels supports marketing souhaite-je tester ? Vous et votre équipe devriez déterminer quelles initiatives marketing peuvent être mesurées et analysées tout au long de l'année.
4. Qui utilisera ces données en interne ? Le savoir permet de formuler des questions et de produire des résultats que vos collègues pourront facilement assimiler. Si vous ne savez pas comment partager ces données ou présenter ces indicateurs au reste de l'organisation, vos recherches n'auront pas autant de poids ni de valeur analytique.

Une fois que vous avez harmonisé vos indicateurs clés de performance (KPI) et vos indicateurs clés, vous êtes prêt à lancer une étude de suivi de marque. Vous aurez ensuite besoin de ces trois éléments essentiels :

1. Logiciel permettant de configurer l'enquête sur
2. Un panel de participants à l'enquête
3. Questions de l'enquête auxquelles il faut répondre

Quels sont les avantages de faire appel à PureSpectrum pour le suivi de marque ?

PureSpectrum associe une place de marché proposant des échantillons de qualité à une plateforme d'analyse conviviale, le tout soutenu par une équipe de services professionnels composée de spécialistes chevronnés des études de marché. Ces outils de suivi de marque permettent à tout un chacun de programmer des études, de recruter rapidement des participants sur une place de marché mondiale et d'analyser les données depuis un tableau de bord unique.

Chez PureSpectrum, nous savons que votre temps est précieux et nous voulons nous assurer que vous tiriez le meilleur parti de vos recherches. C'est pourquoi notre équipe d'assistance de premier ordre propose un modèle d'accompagnement flexible. Notre équipe de services professionnels vous aide non seulement à concevoir vos questions, mais peut également vous fournir des analyses approfondies une fois le travail de terrain terminé.

Récemment élue« Fournisseur de l'année en études de marché», la plateforme PureSpectrum Marketplace est équipée dePureScore™, le système de notation au niveau des répondants leader du secteur. La plateforme PureSpectrum Marketplace mène actuellement des enquêtes dans plus de 60 pays et offre des capacités de ciblage pour les études de marché grand public, B2B et dans le domaine de la santé.