Domina los fundamentos del diseño de encuestas, desde el muestreo y los tipos de preguntas hasta las estrategias centradas en los dispositivos móviles.
Estudios sobre metodología de encuestas: métodos de encuesta
Es fundamental elegir la mejor metodología de encuesta para llevar a cabo tu investigación. La metodología de investigación mediante encuestas más eficaz permite comprender el comportamiento de los consumidores e interpretar el contexto más allá de las preguntas formuladas. Pero, ¿cómo saber qué métodos son los adecuados para tu proyecto? Si alguna vez te has preguntado qué es la metodología de encuesta, ¡sigue leyendo! En este artículo, compartimos todos los conceptos básicos que necesitas saber sobre los métodos para redactar y diseñar encuestas de calidad:
- ¿Qué es la metodología de las encuestas?
- ¿Cuáles son los distintos tipos de métodos de encuesta?
- ¿Qué es un metodólogo de encuestas?
- ¿Son las encuestas un método de investigación cuantitativa?
¿Qué es la metodología de las encuestas?
La metodología de las encuestas estudia los distintos métodos de encuesta para analizar su eficacia, cómo evitar errores y cómo recopilar los mejores datos.La metodología de las encuestas abarca de forma exhaustiva los métodos de muestreo, los tipos de preguntas, el lenguaje y las opciones de respuesta, así como estrategias de configuración como la optimización para dispositivos móviles.
Métodos de muestreo en encuestas
Los métodos de muestreo de encuestas se refieren a cómo y dónde se selecciona a los encuestados para las entrevistas. Existendos métodos principales de muestreo de encuestas: el muestreo probabilístico y el no probabilístico.
Métodos de muestreo probabilístico
En el muestreo probabilístico, cada elemento de la población tiene una probabilidad definida, distinta de cero, de ser incluido en la muestra. Este método garantiza que la muestra obtenida represente a toda la población en esa selección. En otras palabras, el muestreo probabilístico siempre implica algún tipo de aleatorización.Entre los métodos de muestreo probabilístico se incluyen el muestreo aleatorio, el muestreo sistemático, el muestreo por conglomerados y el muestreo multietápico.
Métodos de muestreo no probabilístico
En las técnicas de muestreo no probabilístico, la muestra se selecciona en función de criterios específicos, por lo que no todos los miembros de la población pueden ser seleccionados. El muestreo no probabilístico no implica una probabilidad concreta de que un individuo concreto forme parte de la muestra.
Estos métodos de muestreo son los más utilizados en las encuestas en línea. Entrelos métodos de muestreo no probabilísticos se incluyen el muestreo por cuotas, el muestreo por conveniencia, el muestreo por criterio o intencional, el muestreo en cadena y el muestreo voluntario.
El uso de un mercado de muestras en línea para el muestreo de encuestas en línea permite a los investigadores acceder a participantes de todo el mundo a través de diversos canales de suministro. En nuestrapágina de perfil del mercadopodrás obtener más información sobre cómo PureSpectrum selecciona y clasifica a sus encuestados para cualquiera de tus métodos de muestreo no probabilístico.
Tipos de preguntas de encuesta y ejemplos
Aunque se pueden redactar muchos tipos diferentes de preguntas para una encuesta, hay varios que se utilizan con mayor frecuencia. La forma en que se formula cada tipo de pregunta forma parte de la metodología de la investigación mediante encuestas. A continuación se incluyen algunos ejemplos comunes de preguntas de encuesta:
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas plantean una pregunta y ofrecen varias respuestas entre las que el participante debe elegir. Pueden ser de selección múltiple o de selección única. A continuación se muestra un ejemplo de pregunta cerrada en una encuesta:
¿Qué características sonlas más importantesa la hora de plantearse la compra de [CATEGORÍA]? Seleccione todas las opciones que correspondan.
[PN: SELECCIÓN MÚLTIPLE, ALEATORIZAR]
Precio
Valor
Marca
Color
Sabor
Ajuste
Ninguna de las anteriores [ANCHOR, EXCLUSIVA]
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas plantean una pregunta, pero dejan el campo de respuesta en blancopara que el encuestado pueda escribir lo que desee como respuesta. Nuestro artículo «Preguntas abiertas en encuestas» incluye ejemplos, consejos y trucos sobre este tipo de preguntas. A continuación se muestra un ejemplo de pregunta abierta en una encuesta:
Antes mencionaste que esprobable que compres este[CONCEPT]. ¿Por qué, concretamente, es probable que lo compres? Sé específico, por favor.
Preguntas con escala de Likert
Las preguntas con escala de Likert se formulan para clasificar las respuestas y comprender mejor el grado de probabilidad, lo que ayuda a predecir con mayor precisión las acciones de los encuestados.Ofrecen a los encuestados una serie de opciones, que van desde «nada probable» hasta «extremadamente probable». A continuación se muestra un ejemplo de pregunta de encuesta con escala de Likert:
¿En qué medida recomendarías[MARCA]a otras personas?
[PN: SELECCIÓN ÚNICA, ORDEN FIJO]
1 – Nada probable
2 – Poco probable
3 – Bastante probable
4 – Probabilidad moderada
5 – Muy probable
Preguntas con barra deslizante
Las preguntas con barra deslizante utilizan una escala numérica para clasificar las emociones de los encuestados. Estemétodo permite a los participantes en la encuesta desplazar un botón a lo largo de dicha escala en función de cómo se sienten respecto a la idea o el concepto presentado. A continuación se muestra un ejemplo de pregunta de encuesta con barra deslizante:
Pensando en el anuncio que acabas de ver, ¿qué tan feliz te hace sentir?
[PN: ESCALA DESLIZANTE DE 11 PUNTOS]
Preguntas sobre Matrix
Las preguntas matriciales son un conjunto de preguntas de opción múltiple o de opción única que se presentan en formato de cuadrícula. Las filas muestran las preguntas a los encuestados, y las columnas ofrecen las opciones de respuesta que corresponden a cada pregunta de la fila. Este tipo de preguntas también se puede utilizar para evaluar el grado de emoción, acuerdo o aprobación respecto a un concepto o una idea. A continuación se muestra un ejemplo de pregunta matricial en una encuesta:
¿Cuándo fue la última vez que viste series, películas o eventos deportivos a través de los siguientes dispositivos?
[PN: PREGUNTA DE TABLA, SELECCIÓN ÚNICA]
[COLUMNAS, ORDEN FIJO]
En las últimas 24 horas
En las últimas dos semanas
En los últimos 30 días
Hace más de 30 días
Nunca
[FILAS, ALEATORIAS]
Televisión
Ordenador (portátil o de sobremesa)
Televisores conectados (Smart TV, Roku, Apple TV, Chromecast, etc.)
Dispositivo móvil/tableta
Preguntas sobre estilos de mapas
Los mapas de calor o mapas de clics permiten determinar qué parte de una imagen o un concepto atrae más la atención de los encuestados. Se pide a los participantes en la encuesta que seleccionen una sección de una imagen representada en el mapa en función de su relevancia u opinión.
[INSERTAR CONCEPTO MONÁDICO]
Haz clic en la parte de este concepto que más te guste.
[PN: MAPA DE CALOR]
Metodología lingüística de la encuesta
La metodología del lenguaje en las encuestas estudia la forma en que se redacta una encuesta y cómo esto influye en el encuestado. Las encuestas dirigidas al público general deben utilizar un lenguaje sencillo, ser directas y ceñirse a un solo tema. Si una encuesta está redactada de forma extraña o contiene demasiadas preguntas, puede provocar que los encuestados la abandonen. Asegúrate de definir los conceptos complejos, las siglas o la terminología específica del sector. Haz que tu encuesta sea lo más breve posible y limita las preguntas a aquellas que vayan a incluirse en el análisis.
También hay que vigilar que el lenguaje de la encuesta no contenga sesgos. Al redactar una encuesta pueden surgir muchos tipos diferentes de sesgos en la formulación de las preguntas. El artículo«Cómo evitar los sesgos en las encuestas: causas y soluciones» profundizaen este tema.
Estrategia de configuración de la encuesta
La forma en que se diseña una encuesta es fundamental para su éxito. Hoy en día, la mayoría de los encuestados responden a las encuestas en línea desde sus teléfonos, por lo que hay que tener en cuenta la compatibilidad con dispositivos móviles a la hora de programarlas. La optimización para dispositivos móviles puede ayudar a aumentar las tasas de finalización y la representatividad de los datos.
La metodología de diseño de la encuesta también puede orientar sobre cómo encajan las preguntas entre sí y si es necesario aplicar la lógica de salto. La lógica de salto consiste en que una respuesta concreta hace que el encuestado no tenga que responder a otra pregunta, ya que ha quedado excluido de la necesidad de contestarla.
¿Cuáles son los distintos tipos de métodos de encuesta?
Los diseños de investigación mediante encuestas son procedimientos de investigación cuantitativa en los que los investigadores realizan una encuesta a una muestra para comprender mejor los datos demográficos, las opiniones, los comportamientos o las características específicas de la población.
Encuestas en línea
Hoy en día, la mayor parte de los estudios de mercado se realizan mediante encuestas en línea. Con esta metodología, los cuestionarios se distribuyen a través de Internet a un amplio abanico de encuestados. Se recopilan principalmente datos cuantitativos.
Encuestas telefónicas
Con esta metodología de investigación, los investigadores utilizan el teléfono para entrevistar a los encuestados. El entrevistador graba y anota las respuestas cualitativas. Las entrevistas telefónicas resultan más adecuadas cuando los requisitos que deben cumplir los encuestados son muy estrictos y hablar con ellos en persona es la mejor forma de evaluar sus cualificaciones.
Entrevistas individuales
Este método de investigación cualitativa se lleva a cabo mediante entrevistas presenciales. El entrevistador se sienta con el participante y le formula preguntas en un tono coloquial. Este tipo de entrevistas se sigue realizando con directores generales, médicos y otros participantes especializados que son difíciles de encontrar, tienen limitaciones de tiempo y no estarían disponibles en paneles online. En la mayoría de los casos se trata de entrevistas en profundidad (IDI). Estas pueden realizarse tanto por teléfono como en persona.
Encuestas en papel
Antes de la llegada de Internet, muchos cuestionarios se distribuían en papel. Este tipo de metodología de encuesta cuantitativa es menos habitual hoy en día, pero sigue siendo útil en conferencias, eventos o en cualquier ocasión en la que se busque una respuesta inmediata y específica del lugar. Sin embargo, con la creciente popularidad de los códigos QR, ahora también se puede acceder a las encuestas de forma inmediata mediante un teléfono móvil. Las encuestas en papel también son menos habituales porque suponen costes adicionales para el procesamiento de datos y requieren más tiempo para analizarlos.
¿Qué es un metodólogo de encuestas?
Un metodólogo de encuestas es un experto en metodología de diseño de encuestas al que se recurre para asesorar sobre cómo optimizar la experiencia de una encuesta. Se le puede consultar tanto para investigaciones cualitativas como cuantitativas, y debe poseer sólidos conocimientos de estadística y análisis de datos. Un metodólogo de encuestas se centrará en identificar la población que debe ser objeto de muestreo para un proyecto y en determinar la mejor forma de llegar a ella. También puede encargarse de diseñar cuestionarios, así como de ponderar y analizar los datos recopilados.
¿Son las encuestas un método de investigación cuantitativa?
Una encuesta puede ser cualitativa, cuantitativa o una combinación de ambos métodos. Cuando una encuesta incluye un cuestionario con respuestas en una escala, se trata de una encuesta cuantitativa. Sin embargo, si una encuesta se compone principalmente de preguntas descriptivas que requieren respuestas detalladas, es cualitativa. Las encuestas que incluyen ambos tipos de preguntas se denominan de método mixto.
Ahora que ya conoces los métodos de muestreo, los tipos de preguntas y las estrategias de configuración de las encuestas, ¡estás listo para crear tu primera encuesta! El equipo de PureSpectrum está a tu disposición para ayudarte con tu estudio de mercado en cualquier fase del proyecto. Ofrecemos soluciones de «Acceso a la plataforma», «Acceso con asistencia» y «Servicio completo».
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