Lernen Sie die Grundlagen der Umfragegestaltung kennen – von der Stichprobenauswahl über Fragetypen bis hin zu „Mobile-First“-Strategien.
Studien zur Erhebungsmethodik – Erhebungsmethoden
Die Wahl der besten Erhebungsmethode für Ihre Untersuchung ist entscheidend. Die effektivste Erhebungsmethode ermöglicht es, das Verbraucherverhalten zu verstehen und die Welt jenseits der gestellten Fragen zu interpretieren. Aber woher wissen Sie, welche Methoden für Ihr Projekt geeignet sind? Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben, was eine Erhebungsmethode ist, lesen Sie weiter! In diesem Artikel vermitteln wir Ihnen alle Grundlagen, die Sie über die Methoden zum Verfassen und Entwerfen hervorragender Umfragen wissen müssen:
- Was ist Umfragemethodik?
- Welche Arten von Erhebungsmethoden gibt es?
- Was ist ein Umfrageexperte?
- Sind Umfragen eine quantitative Forschungsmethode?
Was ist Umfragemethodik?
Die Umfragemethodik befasst sich mit verschiedenen Erhebungsmethoden, um deren Wirksamkeit zu analysieren, Fehler zu vermeiden und die bestmöglichen Daten zu erheben.Die Umfragemethodik umfasst umfassend Stichprobenverfahren, Fragetypen, Formulierungen und Antwortmöglichkeiten sowie Strategien zur Optimierung, wie beispielsweise die Optimierung für mobile Geräte.
Methoden der Stichprobenziehung
Unter Stichprobenverfahren versteht man die Art und Weise, wie und wo die Befragten für Umfragen ausgewählt werden. Esgibt zwei Hauptarten von Stichprobenverfahren: Wahrscheinlichkeits- und Nicht-Wahrscheinlichkeitsstichproben.
Methoden der Wahrscheinlichkeitsstichprobenziehung
Bei der Wahrscheinlichkeitsstichprobe hat jedes Element der Grundgesamtheit eine bestimmte, von Null verschiedene Wahrscheinlichkeit, in die Stichprobe aufgenommen zu werden. Diese Methode gewährleistet, dass die erhobene Stichprobe die gesamte Grundgesamtheit bei dieser Auswahl repräsentiert. Mit anderen Worten: Die Wahrscheinlichkeitsstichprobe beinhaltet immer eine gewisse Zufälligkeit.Zu den Methoden der Wahrscheinlichkeitsstichprobe zählen die Zufallsstichprobe, die systematische Stichprobe, die Cluster-Stichprobe und die mehrstufige Stichprobe.
Nicht-stichprobenbasierte Erhebungsmethoden
Bei nicht-probabilistischen Stichprobenverfahren wird die Stichprobe anhand bestimmter Kriterien zusammengestellt, sodass nicht jedes Mitglied der Grundgesamtheit ausgewählt werden kann. Bei nicht-probabilistischen Stichproben gibt es keine bestimmte Wahrscheinlichkeit dafür, dass eine bestimmte Person in die Stichprobe aufgenommen wird.
Diese Stichprobenverfahren werden am häufigsten bei Online-Umfragen eingesetzt.Zu den nicht-probabilistischen Stichprobenverfahren zählen Quoten-, Convenience-, Ermessens-/Zielstichproben, Schneeball- und freiwillige Stichproben.
Durch die Nutzung eines Online-Marktplatzes für die Stichprobenauswahl bei Online-Umfragen können Forscher über viele verschiedene Beschaffungskanäle auf Panelteilnehmer weltweit zugreifen. Auf unsererSeite „Marktplatzprofil“erfahren Sie mehr darüber, wie PureSpectrum seine Befragten für jede Ihrer nicht-probabilistischen Stichprobenverfahren rekrutiert und kategorisiert.
Fragenarten in Umfragen und Beispiele
Zwar lassen sich für eine Umfrage viele verschiedene Arten von Fragen formulieren, doch gibt es einige Typen, die besonders häufig vorkommen. Die Art und Weise, wie der Fragetyp präsentiert wird, ist Teil der Methodik der Umfrageforschung. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für gängige Umfragefragen:
Geschlossene Fragen
Bei geschlossenen Fragen wird eine Frage gestellt und dem Teilnehmer eine Antwort zur Auswahl angeboten. Dabei kann es sich um Fragen mit Mehrfachauswahl oder mit Einfachauswahl handeln. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine geschlossene Umfragefrage:
Welche Eigenschaften sind für Sie beim Kauf von [KATEGORIE]am wichtigsten? Wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.
[PN: Mehrfachauswahl, Zufallsauswahl]
Preis
Wert
Marke
Farbe
Geschmack
Passform
Keines der oben genannten [ANCHOR, EXKLUSIV]
Offene Fragen
Bei offenen Fragen wird eine Frage gestellt, das Antwortfeld bleibt jedoch leer, sodass die Befragten ihre Antwort frei formulieren können. Unser Artikel „Offene Umfragefragen“ enthält Beispiele, Tipps und Tricks zu offenen Fragen. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine offene Umfragefrage:
Sie haben vorhin erwähnt, dass Siedieses[CONCEPT]wahrscheinlich kaufen werden. Warum genau wollen Sie es kaufen? Bitte gehen Sie dabei konkret auf die Gründe ein.
Fragen mit Likert-Skala
Fragen mit Likert-Skala dienen dazu, die Antworten auf einer Skala einzustufen, um den Grad der Wahrscheinlichkeit besser zu erfassen und so das Verhalten der Befragten besser vorhersagen zu können.Sie bieten den Befragten eine Reihe von Optionen, beginnend mit „überhaupt nicht wahrscheinlich“ bis hin zu „äußerst wahrscheinlich“. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Umfragefrage mit Likert-Skala:
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie[MARKE]weiterempfehlen?
[PN: EINZELAUSWAHL, FESTE REIHENFOLGE]
1 – Überhaupt nicht wahrscheinlich
2 – Eher unwahrscheinlich
3 – Eher wahrscheinlich
4 – Mäßig wahrscheinlich
5 – Sehr wahrscheinlich
Fragen zum Schieberegler
Bei Schieberegler-Fragen wird eine numerische Skala verwendet, um die Emotionen der Befragten einzustufen. DieseMethode ermöglicht esden Umfrageteilnehmern, einen Schieberegler entlang dieser Skala zu verschieben, je nachdem, wie sie zu dem vorgestellten Thema oder Konzept stehen. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Schieberegler-Frage:
Wenn du an die Werbung denkst, die du gerade gesehen hast, wie glücklich macht sie dich?
[PN: 11-PUNKT-SKALA]
Fragen zur Matrix
Matrixfragen sind eine Zusammenstellung von Multiple-Choice- oder Einzelauswahlfragen, die in einem Rasterformat dargestellt werden. In den Zeilen werden den Befragten die Fragen präsentiert, und in den Spalten werden Antwortmöglichkeiten angeboten, die für jede Frage in der jeweiligen Zeile gelten. Diese Fragetypen können auch dazu verwendet werden, Emotionen, Zustimmung oder Akzeptanz gegenüber einem Konzept oder einer Idee zu messen. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Matrix-Umfragefrage:
Wann haben Sie das letzte Mal Fernsehsendungen, Filme oder Sportübertragungen über die folgenden Geräte angesehen?
[PN: Rasterfrage, Einfachauswahl]
[SPALTEN, FESTE REIHENFOLGE]
In den letzten 24 Stunden
In den letzten zwei Wochen
In den letzten 30 Tagen
vor mehr als 30 Tagen
Niemals
[ZEILEN, ZUFÄLLIG]
Fernsehen
PC (Laptop oder Desktop)
Smart-TV (Smart TV, Roku, Apple TV, Chromecast usw.)
Mobilgerät/Tablet
Fragen zum Kartenstil
Heatmaps oder Klickkarten zeigen an, welche Bereiche eines Bildes oder Konzepts die Befragten am meisten anziehen. Die Umfrageteilnehmer werden gebeten, einen Bereich eines abgebildeten Bildes entsprechend seiner Relevanz oder ihrer Meinung auszuwählen.
[MONADISCHES KONZEPT EINFÜGEN]
Bitte klicken Sie auf den Teil dieses Konzepts, der Ihnen am besten gefällt.
[PN: HEAT MAP]
Methodik der Umfrage
Die Methodik der Umfragesprache befasst sich damit, wie eine Umfrage formuliert ist und wie sich dies auf die Befragten auswirkt. Umfragen in der Allgemeinbevölkerung sollten eine einfache Sprache verwenden, klar und verständlich sein und sich auf ein Thema beschränken. Wenn eine Umfrage seltsam formuliert ist oder zu viele Fragen enthält, kann dies dazu führen, dass die Befragten die Umfrage abbrechen. Achten Sie darauf, komplexe Konzepte, Abkürzungen oder branchenspezifische Begriffe zu erklären. Halten Sie Ihre Umfrage so kurz wie möglich und stellen Sie nur Fragen, die in die Auswertung einfließen sollen.
Auch der Wortlaut von Umfragen sollte auf Verzerrungen überprüft werden. Bei der Erstellung einer Umfrage können viele verschiedene Arten von Formulierungsverzerrungen auftreten. Der Artikel„Wie man Verzerrungen in Umfragen verhindert: Ursachen und Lösungsansätze“ befasst sicheingehender mit diesem Thema.
Strategie zur Erstellung von Umfragen
Die Gestaltung einer Umfrage ist entscheidend für ihren Erfolg. Da die meisten Befragten Umfragen heute über ihr Smartphone ausfüllen, muss bei der Programmierung die Kompatibilität mit Mobilgeräten berücksichtigt werden. Eine Optimierung für Mobilgeräte kann dazu beitragen, die Abschlussquote zu steigern und die Repräsentativität Ihrer Daten zu verbessern.
Die Methodik zur Erstellung von Umfragen kann auch Aufschluss darüber geben, wie die Fragen aufeinander aufbauen und ob eine Überspringlogik implementiert werden muss. Bei der Überspringlogik löst eine bestimmte Antwort aus, dass ein Befragter eine andere Frage nicht beantworten muss, da er sich selbst von der Beantwortungspflicht dieser Frage ausgenommen hat.
Welche Arten von Erhebungsmethoden gibt es?
Umfrageforschungsdesigns sind Verfahren der quantitativen Forschung, bei denen Forscher eine Umfrage unter einer Stichprobe durchführen, um bestimmte demografische Merkmale, Meinungen, Verhaltensweisen oder Eigenschaften der Bevölkerung besser zu verstehen.
Online-Umfragen
Heutzutage erfolgt die Marktforschung größtenteils über Online-Umfragen. Bei dieser Methode werden Fragebögen über das Internet an eine breite Zielgruppe verteilt. Dabei werden in erster Linie quantitative Daten erhoben.
Telefonumfragen
Bei dieser Forschungsmethode nutzen die Forscher das Telefon, um die Befragten zu befragen. Die qualitativen Antworten werden vom Interviewer aufgezeichnet und protokolliert. Telefonische Befragungen eignen sich am besten, wenn sehr strenge Anforderungen an die Befragten gestellt werden und ein persönliches Gespräch der beste Weg ist, um deren Eignung zu beurteilen.
Einzelgespräche
Diese qualitative Forschungsmethode wird im Rahmen von persönlichen Interviews durchgeführt. Ein Interviewer sitzt mit einem Teilnehmer zusammen und stellt ihm in Form eines Gesprächs Fragen. Diese Art von Befragung wird nach wie vor bei CEOs, Ärzten und anderen spezialisierten Teilnehmern durchgeführt, die schwer zu finden sind, zeitliche Einschränkungen haben und in Online-Panels nicht zur Verfügung stehen würden. Meistens handelt es sich dabei um Tiefeninterviews (IDIs). Diese können sowohl telefonisch als auch persönlich durchgeführt werden.
Papierumfragen
Vor dem Aufkommen des Internets wurden viele Fragebögen in Papierform verteilt. Diese Art der quantitativen Erhebungsmethode ist heute weniger verbreitet, kann aber nach wie vor bei Konferenzen, Veranstaltungen oder immer dann nützlich sein, wenn Sie sofortiges und ortsspezifisches Feedback einholen möchten. Mit der zunehmenden Beliebtheit von QR-Codes können Umfragen nun jedoch auch direkt über das Mobiltelefon aufgerufen werden. Papierumfragen sind zudem weniger beliebt, da sie zusätzliche Kosten für die Datenverarbeitung verursachen und die Auswertung der Daten mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Was ist ein Umfrageexperte?
Ein Umfrage-Methodiker ist ein Experte für die Methodik der Umfragedesigns und wird hinzugezogen, um bei der Optimierung des Umfrageerlebnisses zu beraten. Er kann sowohl bei qualitativer als auch bei quantitativer Forschung hinzugezogen werden und sollte über fundierte Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse verfügen. Ein Umfrage-Methodiker konzentriert sich darauf, die für ein Projekt zu befragende Zielgruppe zu identifizieren und zu ermitteln, wie diese am besten erreicht werden kann. Er kann zudem für die Erstellung von Fragebögen sowie für die Gewichtung und Analyse der erhobenen Daten verantwortlich sein.
Sind Umfragen eine quantitative Forschungsmethode?
Eine Umfrage kann qualitativ, quantitativ oder eine Mischung aus beiden Methoden sein. Wenn eine Umfrage einen Fragebogen mit skalierbaren Antworten umfasst, handelt es sich um eine quantitative Umfrage. Besteht eine Umfrage jedoch hauptsächlich aus beschreibenden Fragen, die ausführliche Antworten erfordern, ist sie qualitativ. Umfragen, die beide Arten von Fragen enthalten, sind gemischte Methoden.
Nachdem Sie sich nun mit den Methoden der Stichprobenziehung, den Fragetypen und den Strategien zur Umfragegestaltung vertraut gemacht haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer ersten Umfrage beginnen! Das PureSpectrum-Team steht Ihnen in jeder Projektphase bei Ihrer Marktforschung zur Seite. Wir bieten Ihnen Plattformzugang, Zugang mit Support sowie Full-Service-Lösungen an.
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