Condiciones de uso de la plataforma PureSpectrum Insight

Contrato marco de servicios de PureSpectrum – Plataforma Insights

AL ACEPTAR EL PRESENTE CONTRATO MARCO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS («CONTRATO»), YA SEA MARCANDO UNA CASILLA QUE INDIQUE SU ACEPTACIÓN O REALIZANDO UN PEDIDO QUE HAGA REFERENCIA A ESTE CONTRATO, USTED ACEPTA LAS CONDICIONES DEL MISMO. SI CELEBRA ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD NECESARIA PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD A ESTE ACUERDO, EN CUYO CASO EL TÉRMINO «CLIENTE» SE REFERIRÁ A DICHA ENTIDAD. SI NO DISPONE DE DICHA FACULTAD, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

La entidad que figura en un pedido («Cliente») y PureSpectrum, Inc. («Empresa») acuerdan lo siguiente:

1. Ámbito de aplicación

El presente Acuerdo se aplicará al uso por parte del Cliente de la plataforma de software de análisis de marcas en línea de la Empresa («Plataforma») y de los servicios profesionales asociados (en conjunto, los «Servicios»), tal y como los haya solicitado el Cliente en cualquier documento de pedido (incluido cualquier formulario en línea presentado a través de la Plataforma) («Pedido»).   En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y un Pedido, prevalecerá el presente Acuerdo (salvo en la medida en que el Pedido establezca específicamente que sus disposiciones prevalecerán sobre el presente Acuerdo).

2. Derecho de uso de la plataforma.

2.1 Sin perjuicio de las restricciones establecidas en el presente documento y con sujeción a lo dispuesto en un Pedido, la Empresa concede al Cliente un derecho limitado, intransferible, no exclusivo, revocable y de ámbito mundial para permitir que aquellas personas autorizadas por el Cliente o en nombre de este, y que sean empleados, agentes o contratistas del Cliente («Usuarios»), accedan y utilicen la Plataforma para sus propias operaciones comerciales internas durante la vigencia del Pedido correspondiente y con sujeción a los términos del presente Acuerdo.  El Cliente será responsable de todos los actos y omisiones de sus Usuarios que incumplan el presente Acuerdo.

2.2 Salvo que la Empresa lo autorice expresamente por escrito, el Cliente no podrá, ni permitirá que sus Usuarios, directa o indirectamente: (a) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente de cualquier otra forma descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas o los algoritmos de la Plataforma, incluido cualquier software, documentación o datos relacionados con la Plataforma o proporcionados junto con ella; (b) mostrar, distribuir, licenciar, ejecutar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, ceder o, de cualquier otra forma, transferir o gravar los derechos sobre la Plataforma; (c) utilizar o acceder a la Plataforma para crear o dar soporte, y/o ayudar a un tercero a crear o dar soporte, a productos o servicios que compitan con la Empresa; (d) eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad de la Plataforma; (e) utilizar la Plataforma para la prestación de servicios de oficina de servicios o de tiempo compartido; o (f) utilizar la Plataforma de cualquier otra forma fuera del ámbito de la licencia otorgada en el presente documento.

2.3 El Cliente no utilizará deliberadamente la Plataforma de ninguna manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o interferir de cualquier otra forma con el funcionamiento de la Plataforma. El Cliente será responsable de mantener la seguridad del acceso a su cuenta y de sus contraseñas. El Cliente declara y garantiza que utilizará la Plataforma y los Servicios únicamente de conformidad con las leyes, normas y reglamentos aplicables.

2.4 El Cliente es responsable del contenido, la información, los datos y demás materiales que envíe o publique en la Plataforma o a través de ella, o que facilite de cualquier otra forma a la Empresa en relación con los Servicios (en conjunto, «Contenido del Cliente»). El Cliente declara y garantiza que no facilitará, enviará ni publicará ningún Contenido del Cliente que:

1. no es titular de los derechos o no dispone de los derechos suficientes para utilizarlos tal y como se prevé en el presente documento;
2. vulnera los derechos de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual —como marcas registradas, derechos de autor, patentes o secretos comerciales («Derechos de Propiedad Intelectual»)—, así como los derechos de imagen o de privacidad;
3. solicite, directa o indirectamente, que un usuario final facilite cualquier información que pueda utilizarse para identificarlo, incluyendo, entre otros, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la información de pago;
4. sea perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, ilícito, excesivamente violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, calumnioso, que atente contra la privacidad ajena, que incite al odio racial o étnico o que sea de cualquier otro modo censurable;
5. suponga o genere un riesgo para la privacidad o la seguridad de cualquier persona;
6. sea fraudulenta, engañosa o falsa; o
7. infrinja cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, o cualquier normativa con fuerza de ley.

La Empresa se reserva el derecho a modificar, retirar, suspender o eliminar cualquier Contenido del Cliente o parte del mismo, así como los Servicios relacionados, que, a su entera discreción, considere que infringe cualquiera de las disposiciones anteriores.

2.5 La Empresa podrá suspender inmediatamente la contraseña, la cuenta y el acceso del Cliente a la Plataforma y a los Servicios si: (a) el Cliente no efectúa el pago adeudado en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que la Empresa le haya notificado dicho incumplimiento; o (b) el Cliente incumple el presente Contrato. La suspensión de la Plataforma y de los Servicios por parte de la Empresa en virtud de la frase anterior no eximirá al Cliente de sus obligaciones de pago en virtud del presente Contrato.

3. Derechos de propiedad.

3.1 En el marco de la prestación de los Servicios, la Plataforma podrá generar o la Empresa podrá crear, en virtud de un Pedido, determinados informes para el Cliente que puedan contener análisis de marca («Informes»), tal y como se describe con más detalle en el Pedido.   Sujeto al pago íntegro de la Plataforma y los Servicios, los Informes, o cualquier otro producto final que se mencione expresamente como «productos finales» en un Pedido (en conjunto, «Productos finales») son propiedad del Cliente, y la Empresa cede por la presente todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Productos finales.  No obstante lo anterior, la Empresa es propietaria y se reserva el derecho a utilizar de cualquier forma las plantillas de informes estándar o cualquier otro Contenido de la Empresa (tal y como se define a continuación) que pueda estar incluido en dichos Productos. En la medida en que cualquier Contenido de la Empresa esté incluido en los Productos, la Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y perpetua para copiar, mostrar públicamente, transmitir, ejecutar, distribuir y almacenar el Contenido de la Empresa únicamente en relación con dichos Productos. Por «Contenido de la Empresa» se entenderá todos los documentos, datos, conocimientos técnicos, metodologías, software y demás materiales que sean proporcionados o utilizados por la Empresa en relación con la prestación de los Servicios, los cuales hayan sido desarrollados o adquiridos por la Empresa antes del inicio del presente Contrato o con independencia del mismo, o que no se hayan concedido expresamente al Cliente en el presente, incluidos otros datos recopilados por la Empresa (aparte del Contenido del Cliente) en relación con los Servicios.

3.2 Al facilitar cualquier Contenido del Cliente a la Empresa, incluso a través de la Plataforma, el Cliente concede por la presente a la Empresa una licencia no exclusiva, de ámbito mundial, libre de derechos de autor, transferible y perpetua para copiar, mostrar públicamente, transmitir, ejecutar, distribuir, almacenar, modificar y utilizar de cualquier otra forma el Contenido del Cliente en relación con la Plataforma y la prestación de los Servicios. Sin perjuicio de la licencia limitada establecida en el presente documento, el Cliente es titular y conservará todos los derechos sobre el Contenido del Cliente.

3.3 Salvo el Contenido del Cliente y los Productos entregables, la Empresa es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma y los Servicios, así como sobre todo el Contenido de la Empresa incluido en ellos, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual y los datos. Todas las sugerencias, solicitudes de mejoras, comentarios, recomendaciones u otras aportaciones proporcionadas por el Cliente o cualquier otra parte en relación con la Plataforma o los Servicios («Comentarios») serán propiedad de la Empresa, y el Cliente cede por la presente todos los derechos sobre cualquier Comentario a la Empresa. La Empresa se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente en el presente documento.

4. Facturación y pago.

4.1 El cliente deberá abonar todas las tarifas previstas en el pedido correspondiente («Tarifas») de conformidad con las condiciones del mismo. Salvo que se disponga lo contrario en el pedido, las tarifas deberán abonarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la factura. Si se impugna algún cargo, deberá notificarlo a la empresa por escrito en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la factura.

4.2 El Cliente será responsable de todos los impuestos relacionados con los Servicios, salvo los impuestos estadounidenses basados en los ingresos netos de la Empresa. Todas las tarifas son irrevocables y no reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento. Todas las Tarifas no incluyen impuestos, gravámenes o aranceles impuestos por las autoridades fiscales, y el Cliente será responsable del pago de todos dichos impuestos, gravámenes o aranceles (excluidos los impuestos basados en los ingresos de la Empresa), incluso si dichos importes no figuran en un Pedido. El Cliente pagará todas las tarifas en dólares estadounidenses o en cualquier otra moneda acordada por escrito por las partes.

5. Declaraciones y garantías; exención de responsabilidad.

5.1 Cada una de las partes declara y garantiza a la otra parte que tiene la capacidad y la autoridad necesarias para celebrar el presente Acuerdo.

5.2 La Empresa garantiza al Cliente que: (a) prestará los Servicios, en lo esencial, de conformidad con su documentación y en condiciones normales de uso; y (b) prestará los Servicios de manera acorde con los estándares generalmente aceptados en el sector. El Cliente deberá notificar a la Empresa cualquier incumplimiento de la garantía en un plazo de treinta (30) días a partir de la prestación de los Servicios en cuestión para poder acogerse a las medidas correctivas previstas en la sección 5.3 más adelante. La Empresa no será responsable de ningún retraso atribuible al Cliente (o a los anunciantes del Cliente, según corresponda).

5.3 En caso de incumplimiento de la garantía expresa anteriormente establecida, la única compensación a la que tendrá derecho el Cliente será la prestación de los Servicios defectuosos. Si la Empresa no puede volver a prestar dichos Servicios defectuosos conforme a lo garantizado, el Cliente tendrá derecho a recuperar una parte proporcional de las Tarifas abonadas a la Empresa por dichos Servicios defectuosos, y dicho reembolso constituirá la totalidad de la responsabilidad de la Empresa.

5.4 La Plataforma puede quedar temporalmente fuera de servicio debido a tareas de mantenimiento programadas o a tareas de mantenimiento de emergencia no programadas, o por otras causas ajenas al control razonable de la Empresa; no obstante, la Empresa hará todo lo posible por notificar por escrito con antelación, incluso por correo electrónico, cualquier interrupción programada del servicio de la Plataforma.

5.5 SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE ACUERDO, LA EMPRESA Y SUS PROVEEDORES EXTERNOS POR LA PRESENTE RENUNCIAN A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RELATIVA A LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y CALIDAD. LA EMPRESA Y SUS PROVEEDORES EXTERNOS NO OFRECEN NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO A LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, IDONEIDAD, EXACTITUD O EXHAUSTIVIDAD DE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, NI RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL CLIENTE PUEDA OBTENER MEDIANTE EL USO DE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA EMPRESA Y SUS PROVEEDORES EXTERNOS NO DECLARAN NI GARANTIZAN QUE (A) EL FUNCIONAMIENTO O EL USO DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS SERÁ OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; NI (B) QUE LA CALIDAD DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS SATISFAGA LOS REQUISITOS DEL CLIENTE. EL CLIENTE RECONOCE QUE NI LA EMPRESA NI SUS PROVEEDORES EXTERNOS CONTROLAN LA TRANSFERENCIA DE DATOS A TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, INCLUIDO INTERNET, Y QUE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, RETRASOS, Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE DICHOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO, FALLO EN LA ENTREGA U OTRO DAÑO DERIVADO DE DICHOS PROBLEMAS. SALVO QUE LA EMPRESA ESTIPULE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN AL CLIENTE «TAL CUAL».  Además, la Empresa no estará vinculada por los términos de ninguna orden de compra posterior u otro documento de pedido del Cliente o acuerdo de aceptación mediante clic, a menos que dichos términos sean firmados por las partes y hagan referencia expresa al presente Acuerdo y lo sustituyan.  El presente Acuerdo solo podrá modificarse mediante acuerdo escrito firmado por las partes. Si alguna disposición (o parte de la misma) del presente Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición (o parte de la misma) se suprimirá, y todas las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. Una renuncia solo será efectiva si está firmada por escrito por la parte que renuncia.

6.Indemnización

6.1 El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá a la Empresa de toda responsabilidad por cualquier obligación, pérdida, daño, reclamación, acción o demanda, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o se deriven del incumplimiento por parte del Cliente del presente Acuerdo, de actos negligentes o de conducta dolosa. La Empresa notificará al Cliente cualquier reclamación, demanda o requerimiento de este tipo. La Empresa se reserva el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que sea objeto de indemnización en virtud de esta sección, a cargo exclusivo del Cliente. En tal caso, el Cliente se compromete a cooperar con cualquier solicitud razonable para ayudar a la Empresa en la defensa de dicho asunto.

6.2 La Empresa defenderá, indemnizará y eximirá al Cliente de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, reclamación, acción o demanda, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o se deriven de una reclamación por la supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero por parte de la Plataforma de la Empresa. El Cliente deberá notificar a la Empresa cualquier reclamación, demanda o requerimiento de este tipo. El Cliente se reserva el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que sea objeto de indemnización en virtud de esta sección, a cargo exclusivo de la Empresa. En tal caso, la Empresa se compromete a cooperar con cualquier solicitud razonable para ayudar al Cliente en la defensa de dicho asunto.

7. Limitación de responsabilidad.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, SALVO EN EL CASO DE LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE LA SECCIÓN 2.2 O DE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE, YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA: (A) POR ERRORES O INTERRUPCIONES EN EL USO, INEXACTITUDES O EL COSTE DE ADQUISICIÓN DE BIENES, SERVICIOS O TECNOLOGÍA SUSTITUTIVOS, O POR PÉRDIDA DE NEGOCIO; (B) POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENCIAL; (C) POR CUALQUIER ASUNTO QUE ESCAPE A SU CONTROL RAZONABLE, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO; O (D) POR CUALQUIER IMPORTE QUE SUPERE LAS TARIFAS PAGADAS (O, EN EL CASO DE LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, PAGADAS Y/O PAGADERAS) POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES O 25 000 DÓLARES, LO QUE SEA MENOR.

8. Información confidencial.

Cada una de las partes (la «Parte receptora») entiende que la otra parte (la «Parte reveladora») podrá revelar información no pública relacionada con la actividad comercial de la Parte reveladora (en lo sucesivo, la «Información confidencial» de la Parte reveladora). La Parte Receptora se compromete a: (a) tomar las precauciones razonables para proteger dicha Información Confidencial; y (b) no utilizar ni divulgar a terceros dicha Información Confidencial, salvo en la medida en que sea necesario para ejercer los derechos de la Parte Receptora o cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. La Parte Divulgadora acepta que lo anterior no se aplicará con respecto a cualquier información que la Parte Receptora pueda demostrar que (i) es o pasa a ser de dominio público; o (ii) estaba en su poder o era de su conocimiento antes de recibirla de la Parte Divulgadora; o (iii) le fue legítimamente revelada por un tercero; o (iv) fue desarrollada de forma independiente sin utilizar ninguna Información Confidencial de la Parte Divulgadora. En caso de que la Parte Receptora esté obligada por ley a revelar cualquier Información Confidencial de la Parte Divulgadora, ya sea mediante citación, orden judicial o administrativa o de cualquier otra forma, la Parte Receptora deberá, en la medida en que lo permita la ley, notificar primero por escrito dicho requisito a la Parte Divulgadora, y deberá permitir que la Parte Divulgadora intervenga en cualquier procedimiento pertinente para proteger sus intereses en la Información Confidencial, y prestar plena cooperación y asistencia a la Parte Divulgadora en la búsqueda de dicha protección, a cargo de la Parte Divulgadora. Las obligaciones de confidencialidad aquí establecidas seguirán vigentes durante 2 años a partir de la divulgación de dicha Información Confidencial a la Parte Receptora.

9. Vigencia y rescisión.

El presente Acuerdo regirá cualquier Pedido que haga referencia al mismo, durante el plazo indicado en dicho Pedido.  Cualquiera de las partes podrá rescindir un Pedido en caso de incumplimiento sustancial del presente Acuerdo por parte de la otra parte, que no se subsane en el plazo de 30 días tras la notificación por escrito de dicho supuesto incumplimiento, siempre que el presente Acuerdo siga rigiendo cualquier Pedido no afectado por el incumplimiento, durante todo el plazo indicado en dicho Pedido. El Cliente será responsable de todas las Tarifas incurridas hasta la fecha de rescisión de un Pedido concreto, tal y como se especifica en el presente documento.

10. Notificaciones.
La Empresa podrá enviar notificaciones dirigidas a su base general de clientes mediante un aviso general en el portal de la Plataforma, por ejemplo, avisos de mantenimiento, y otras notificaciones específicas para el Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente que figure en la información de la cuenta de la Empresa, o mediante comunicación escrita enviada por correo urgente o correo prepagado a la dirección del Cliente que figure en la información de la cuenta de la Empresa. Si el Cliente tiene una disputa con la Empresa, desea enviar una notificación en virtud del presente Acuerdo, o se ve sometido a un procedimiento de insolvencia u otros procedimientos legales similares, el Cliente deberá enviar sin demora una notificación por escrito a la Empresa a la dirección 31416 Agoura Rd, Suite 210, Westlake Village, CA 91361, o a cualquier otra dirección actualizada que la Empresa pueda comunicar al Cliente, con copia obligatoria alegal@purespectrum.com.

11. Disposiciones generales.

11.1 El Cliente acepta que la Empresa pueda incluir su nombre (incluida la exhibición de cualquier marca comercial del Cliente) con el fin de identificar la relación comercial entre las partes en el sitio web de la Empresa y en otros materiales de marketing y publicidad, junto con una lista de otros Clientes.

11.2 Cualquier acción, reclamación o controversia relacionada con el presente Acuerdo se regirá por la legislación de California, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.  Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California. La Ley Uniforme de Transacciones Informáticas no se aplicará al presente Acuerdo. En cualquier acción o procedimiento para hacer valer los derechos derivados del presente Acuerdo, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar los costes y los honorarios de los abogados. El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer cualquier derecho o disposición del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que dicha parte lo reconozca y acepte por escrito.

11.3 El presente Acuerdo, incluidas las Órdenes, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la Plataforma y los Servicios, y sustituye a cualquier comunicación anterior o simultánea, contradictoria o adicional. Además, la Empresa no estará obligada por los términos de ninguna orden de compra posterior u otro documento de pedido del Cliente o acuerdo de aceptación mediante clic, a menos que dichos términos hayan sido firmados por las partes y hagan referencia expresa al presente Acuerdo y lo sustituyan.  El presente Acuerdo solo podrá modificarse mediante acuerdo escrito firmado por las partes. Si alguna disposición (o parte de la misma) del presente Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición (o parte de la misma) se suprimirá, quedando todas las demás disposiciones en pleno vigor y efecto. Una renuncia solo será efectiva si está firmada por escrito por la parte que renuncia.

11.4 No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, relación laboral ni de agencia entre la Empresa y el Cliente como consecuencia del presente Acuerdo o del uso de la Plataforma o los Servicios. Ninguna de las partes podrá ceder el presente Acuerdo sin la previa autorización por escrito de la otra parte, sin que dicha autorización pueda ser denegada o retrasada de forma injustificada, salvo que cualquiera de las partes pueda ceder el presente Acuerdo en su totalidad a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o transferencia de la totalidad o de una parte sustancial de los activos o del negocio a los que se refiere el Acuerdo. Cualquier supuesta cesión que infrinja lo dispuesto en este apartado será nula.