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Conditions générales de PureSpectrum

Merci d'utiliser PureSpectrum. Nous avons créé la meilleure plateforme pour permettre aux chercheurs et aux panels de proposer d'excellentes enquêtes aux personnes désireuses de donner leur avis en toute sincérité. Afin de garantir un environnement sûr et sain sur cette plateforme, nous avons défini les conditions d'utilisation de nos services (les « services » désignant tout ce qui est fourni par la plateforme ou par l'équipe PureSpectrum).

 En vous connectant à votre compte ou en utilisant les Services, vous acceptez les Conditions d'utilisation, que nous pouvons modifier à tout moment en publiant une version mise à jour de celles-ci.

 

  1. Coûts et conditions de paiement– Tous les coûts liés à votre utilisation des Services vous seront facturés par e-mail à l'adresse de facturation de votre choix ou au contact principal du compte. Les coûts n'incluent pas les taxes de vente, la TVA, la TPS ou toute autre taxe sur la valeur ajoutée, et vous êtes redevable de toutes les taxes liées à l'utilisation des Services.  Les Services seront fournis conformément à un cahier des charges (« SOW ») ou à tout autre document écrit, et, sauf indication contraire dans le SOW, ils seront soumis aux hypothèses de tarification par défaut énumérées ci-dessous ; les tarifs peuvent varier si ces hypothèses de tarification par défaut ne sont pas respectées.  Le paiement des Services est dû dans les 30 jours suivant la date de facturation. Sauf accord contraire entre vous et PureSpectrum, vous devez notifier PureSpectrum avant la fin du mois civil suivant le mois au cours duquel une réponse au sondage a été recueillie de tout litige ou rapprochement lié aux coûts, et fournir à PureSpectrum une justification pour chaque réponse au sondage faisant l'objet d'un rapprochement. Le paiement peut être effectué par prélèvement automatique (ACH), par chèque ou par virement bancaire.  PureSpectrum déduira tous les coûts engagés par le client des revenus générés par celui-ci sur le compte. PureSpectrum se réserve le droit de suspendre l'accès à un compte présentant des factures en souffrance. Votre obligation de payer PureSpectrum ne dépend pas de la réception d'un paiement de la part d'un tiers. Les retards de paiement porteront intérêt au taux de 1,5 % par mois à compter de la date de facturation ou au taux maximal autorisé par la loi applicable. Si PureSpectrum doit engager une action en justice pour recouvrer le paiement, le Client prendra en charge tous les frais juridiques et les frais de recouvrement. PureSpectrum peut, à sa discrétion, interrompre le travail sur un projet et/ou retenir le produit de son travail auprès du Client, pour tout projet en cours que PureSpectrum réalise pour le Client, si le paiement du Client pour le projet faisant l'objet des présentes Conditions générales est en retard, ou si PureSpectrum estime raisonnablement que le Client a enfreint les présentes Conditions d'utilisation.

 

  1. Gestion des comptes

 

  1. L'accès à PureSpectrum est fourni par la création d'un compte comprenant des profils d'utilisateur pour les membres de votre équipe. Le compte et les profils d'utilisateur sont réservés à votre usage et à celui de vos employés et ne sont pas transférables. Si un employé disposant d'un profil d'utilisateur sur le compte quitte l'entreprise du client, il incombe au client d'en informer PureSpectrum par écrit afin que le profil d'utilisateur de l'employé concerné soit désactivé.  Le client doit fournir l'ensemble du matériel, des logiciels, des serveurs et de l'accès à Internet nécessaires pour accéder aux services. Les employés de PureSpectrum ont accès à votre compte afin d'assurer son support, de répondre aux plaintes relatives à une utilisation inappropriée et d'améliorer l'ensemble des services de la plateforme.
  2. Le Client s'engage à ne pas, directement ou indirectement : (i) procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs aux Services ou à tout logiciel, documentation ou données liés aux Services (collectivement, les « Logiciels ») ; (ii) ne modifiera, ne traduira ni ne créera d'œuvres dérivées basées sur les Services ou tout Logiciel (sauf dans la mesure expressément autorisée par le présent Contrat) ; (iii) n'utilisera pas les Services ou tout Logiciel à des fins de partage de temps ou de centre de services, ni d'aucune autre manière au profit d'un tiers ; ni (iv) ne supprimera aucune mention de propriété ou étiquette des produits, services ou supports PureSpectrum.

 

  1. Utilisations autorisées
    1. Le Client déclare, garantit et s'engage envers la Société à respecter, et à faire en sorte que ses employés et/ou mandataires respectent, l'ensemble des lois, règles, règlements, exigences, textes législatifs, codes, décisions et avis internationaux, nationaux, fédéraux, régionaux et/ou locaux applicables, y compris, sans s'y limiter, la loi Gramm-Leach-Bliley, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA), la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA), la règle de confidentialité des clients de la FCC, la directive de l’Union européenne sur la protection des données, le RGPD, la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL), la loi californienne sur la protection des consommateurs de 2018, la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs, la loi du Connecticut sur la confidentialité des données, la loi de l’Utah sur la confidentialité des consommateurs, la loi du Colorado sur la confidentialité, la loi de l’Indiana sur la protection des données des consommateurs, la loi de l’Iowa relative à la protection des données des consommateurs, la loi du Nevada sur la confidentialité des données de santé, la loi de l’Oregon sur la confidentialité des consommateurs, la loi du Tennessee sur la protection des informations, la loi du Texas sur la protection des informations, la loi de Washington « My Health My Data », la loi de 2024 sur la protection des données des Américains contre les adversaires étrangers (« PADFAA »), le (DSP), communément appelée « règle relative au transfert de données en masse », ainsi que les codes de déontologie de l’Insights Association (www.insightsassociation.org) et de l’ESOMAR (www.esomar.org), et toute modification y afférente (collectivement dénommés « Lois et codes applicables »), en ce qui concerne la collecte, le stockage, la conservation, le traitement, l’utilisation et/ou la divulgation de données à caractère personnel par le Client, uniquement dans la mesure autorisée par le présent Contrat. La Société et le Client s'engagent chacun à fournir toute l'assistance nécessaire pour permettre à l'autre partie de respecter ses obligations en vertu de l'ensemble des lois et codes applicables.
    2. Le client s'engage à ce que ses projets d'enquête : (i) n'utilisent en aucun cas des fermes d'enquêtes, des robots ou des scrapers, (ii) ne posent pas de questions contenant un langage ou un contenu vulgaire, injurieux ou inapproprié, (iii) ne serviront pas à collecter des fonds, à faire de la publicité ou à solliciter des clients, (iv) ne poseront pas de questions suggestives visant à orienter, guider ou influencer des réponses spécifiques, (v) n'utiliseront pas de droits d'auteur, de marques commerciales ou toute autre propriété intellectuelle sans en détenir la propriété ou la licence appropriée, (vi) ne téléchargeront pas, ne soumettront pas ou n'enregistreront pas de quelque manière que ce soit des données à caractère personnel ou du contenu sensible sur la place de marché PureSpectrum, (vii) poser des questions qui ne sont pas conformes aux directives du secteur ou aux lois et codes applicables, (viii) poser des questions sur des informations financières sensibles, y compris, mais sans s’y limiter, les comptes bancaires et les cartes de crédit, ainsi que les numéros d’identification délivrés par les autorités publiques, (ix) demander à des mineurs de répondre à des questions sans obtenir le consentement parental, tel que défini par les lois applicables, et (x) solliciter des répondants pour qu’ils participent à des enquêtes frauduleuses ou autrement illégales.
    3. Le client déclare et garantit qu’il n’est pas une personne résidant dans un pays étranger adversaire au sens de l’article 4872(d)(2) du titre 10 du Code des États-Unis, ni une entité contrôlée par un pays étranger adversaire (« CBFA »), telle que définie dans la loi PADFAA, ni la société mère, la filiale ou une société affiliée d’une CBFA. Le Client s'engage à ce que, tant qu'il aura accès à la Place de marché PureSpectrum ou bénéficiera des services de PureSpectrum, il informera immédiatement PureSpectrum s'il devient ou estime qu'il va devenir un CBFA.
    4. Le Client, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, déclare et garantit qu’il ne constitue pas une « personne concernée » au sens de la partie 202 du titre 28 du Code of Federal Regulations (« le Programme de sécurité des données »). Si, à tout moment, le Client, ses filiales et ses sociétés affiliées ont des raisons de croire qu’il répond à la définition d’une « personne concernée », le Client cessera, ou fera en sorte que ses filiales et sociétés affiliées cessent, tout accès, toute utilisation et toute autre activité liée aux « données personnelles sensibles américaines en masse » ou aux « données liées au gouvernement » (telles que définies dans le Programme de sécurité des données) obtenues ou mises à disposition d'une autre manière par PureSpectrum, dans la mesure applicable, et en informera PureSpectrum. Dans la mesure où cela s'applique, le Client, ses filiales et ses sociétés affiliées ne doivent pas partager, divulguer, transférer ou permettre de quelque manière que ce soit l'« accès » (tel que défini dans le Programme de sécurité des données) aux « données personnelles sensibles américaines en masse » ou aux « données liées au gouvernement » (telles que définies dans le Programme de sécurité des données) provenant de PureSpectrum ou mises à disposition par celle-ci, à toute entité, organisation, personne physique ou représentant gouvernemental répondant aux critères d’une « personne concernée », ni à tout « pays concerné » au sens du Programme de sécurité des données.

 

 

  1. Normes éthiques – PureSpectrum et le client doivent respecter les coutumes, les règles et les pratiques en vigueur dans notre secteur, dont certaines sont décrites ci-dessous
    1. Protection des droits de l'homme. PureSpectrum et le Client s'engagent à protéger les droits de l'homme de leurs employés et à respecter l'ensemble des lois applicables, ainsi que toutes les normes éthiques en vigueur dans les pays où ils exercent leurs activités.
    2. Corruption et pots-de-vin. PureSpectrum et le Client s'engagent à ne se livrer à aucune pratique de corruption, d'extorsion, de détournement de fonds, de blanchiment d'argent ou de pots-de-vin.
    3. Travail des enfants et travail forcé. PureSpectrum et le Client s'engagent à interdire et à s'abstenir de recourir au travail des enfants au sein de leurs organisations, ainsi qu'à toute autre forme de traite des êtres humains, de travail forcé ou d'esclavage moderne.

 

  1. Propriété des données et confidentialité

 

  1. Le Client sera propriétaire du questionnaire et de toutes les données recueillies dans le cadre de l'enquête. Le Client est seul responsable de l'ensemble du contenu de l'enquête. Le Client s'engage à ce que tout le contenu de l'enquête soit conforme à l'ensemble des lois et codes applicables, y compris, sans s'y limiter, les lois et réglementations relatives aux entretiens avec des enfants. Le Client sera tenu pour seul responsable de toute violation de la présente section. PureSpectrum se réserve le droit de supprimer tout contenu d'enquête qui enfreint les présentes Conditions d'utilisation. Le Client ne peut solliciter ou recruter des répondants pour qu'ils deviennent membres de son panel, de sa liste de diffusion ou de tout autre panel, ni envoyer de publicité commerciale aux répondants accessibles via le Système, sauf accord écrit contraire entre PureSpectrum et le Client. Le Client ne peut en aucun cas utiliser les Services ou toute donnée obtenue via les Services pour identifier un Répondant ou pour recruter un Répondant dans un panel ou une base de données gérée par le Client, sauf accord explicite écrit préalable de PureSpectrum.
  2. Si des données à caractère personnel sont traitées en vertu des présentes Conditions d'utilisation, PureSpectrum, en tant que sous-traitant, traitera ces données à caractère personnel pour le compte du Client, qui sera le responsable du traitement. PureSpectrum ne traitera ces données à caractère personnel que dans le but de remplir ses obligations en vertu des présentes Conditions d'utilisation, et agira uniquement sur instruction du Client. Toutes les données collectées sur la plateforme PureSpectrum seront utilisées uniquement pour fournir les Services. PureSpectrum sera propriétaire de toutes les données de présélection et des autres données collectées par PureSpectrum auprès des répondants afin de fournir les Services, y compris, sans s'y limiter, l'identifiant PureSpectrum attribué à chaque répondant.
  3. Le Client déclare et garantit qu'il a mis en place des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques, ainsi que des politiques, procédures et contrôles en matière de confidentialité et de sécurité des données, qui reflètent les meilleures normes et pratiques du secteur en ce qui concerne la collecte, le stockage, le transfert et la vente de Données à caractère personnel. Le Client s'engage à mettre à jour ses politiques si nécessaire afin de rester en conformité avec les meilleures normes et pratiques du secteur, ainsi qu'avec les lois et codes applicables, selon les besoins ponctuels.
  4. En ce qui concerne le contrôle et le traitement des données à caractère personnel des personnes concernées de l'Union européenne, conformément au règlement général sur la protection des données et aux lois et codes applicables : (i) le Client reconnaît et accepte qu’il est le Responsable du traitement en ce qui concerne le contrôle et le traitement des répondants aux enquêtes achetés sur la Place de marché PureSpectrum, (ii) le Client reconnaît et accepte qu’il est le Responsable du traitement en ce qui concerne le contrôle et le traitement des données à caractère personnel pendant l’enquête lorsqu’il n’est pas sur la Place de marché PureSpectrum, et (iii) PureSpectrum agit en tant que Sous-traitant pour toute activité de traitement menée sous la direction du Client sur la Place de marché PureSpectrum.
  5. En cas de transfert de données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l'EEE ne disposant pas d'un niveau adéquat de protection des données, le Client et PureSpectrum conviennent d'appliquer les clauses contractuelles types de l'UE applicables au transfert envisagé de données à caractère personnel, c'est-à-dire les clauses contractuelles types de l'UE prévues par la décision d'exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ou aux clauses contractuelles ultérieures qui pourraient être adoptées par la Commission européenne de temps à autre).
  6. PureSpectrum est autorisée à utiliser le nom et les marques commerciales du Client à des fins de marketing et de relations publiques afin d'identifier le Client comme utilisateur des Services, notamment, mais sans s'y limiter, en affichant le logo de l'entreprise du Client sur le site web de PureSpectrum et sur d'autres supports marketing.

 

  1. Résiliation des services– Le client peut mettre fin à l'utilisation des services à tout moment, sauf disposition contraire prévue dans un contrat d'abonnement. Les frais ou coûts restants seront facturés selon le cycle de facturation habituel.

 

  1. Avis écrit– Tous les avis doivent être envoyés àl'adresse support@purespectrum.comou à l'adresse suivante : c/o PureSpectrum, 31416 Agoura Rd., #210, Westlake Village, CA 91361, États-Unis.

 

  1. Garanties– Le Client reconnaît que les Services fournis par PureSpectrum fonctionnent via Internet et sont soumis à des facteurs échappant au contrôle de PureSpectrum. PureSpectrum déploiera tous les efforts commercialement raisonnables pour fournir les Services sans interruption. Le Client ne tiendra pas PureSpectrum pour responsable des temps d'arrêt du Service d'enquête ou de toute autre incapacité à fournir les Services prévus aux présentes, causés par ou découlant de facteurs ou de causes échappant au contrôle de PureSpectrum.  PureSpectrum décline expressément toute garantie, expresse ou implicite. PURESPECTRUM NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU EXEMPTS D'ERREURS ; ELLE NE DONNE ÉGALEMENT AUCUNE GARANTIE QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS GRÂCE À L'UTILISATION DES SERVICES. SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE SECTION, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET PURESPECTRUM DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

 

  1. Indemnisation réciproque– Chaque partie s'engage à indemniser l'autre partie ainsi que ses dirigeants, agents, employés et sous-traitants contre toute réclamation à leur encontre pour des dommages causés par (i) la fabrication, la distribution, la vente ou l’utilisation de tout produit ou service fourni par la Partie ou ses agents aux fins de tout Service envisagé par les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que contre tous les frais et dépenses (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) et les poursuites judiciaires qui pourraient être intentées contre l’autre Partie, ses dirigeants, agents, employés et sous-traitants en raison de tels dommages ; (ii) la négligence ou les actes ou omissions délibérés de la part d’une Partie, de ses dirigeants, agents, employés et sous-traitants ; et (iii) la violation par une Partie de l’un de ses engagements ou obligations au titre du présent Contrat, sauf dans la mesure où une telle réclamation découle de ou est causée par la négligence ou les actes ou omissions délibérés de l’autre Partie.

 

  1. Limitation de responsabilité– NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE, PURESPECTRUM ET SES FOURNISSEURS (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUS LES FOURNISSEURS D'ÉQUIPEMENT ET DE TECHNOLOGIE), DIRIGEANTS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, REPRÉSENTANTS, SOUS-TRAITANTS ET EMPLOYÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES EN CE QUI CONCERNE TOUT OBJET DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU DES SERVICES QUI Y SONT LIÉS, QUE CE SOIT AU TITRE D'UN CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE : (A) POUR TOUTE ERREUR OU INTERRUPTION D'UTILISATION, OU POUR TOUTE PERTE, INEXACTITUDE OU CORRUPTION DE DONNÉES, OU POUR LE COÛT D'ACQUISITION DE BIENS, SERVICES OU TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT, OU POUR TOUTE PERTE D'ACTIVITÉ ; (B) POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF ; (C) POUR TOUTE QUESTION ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE PURESPECTRUM ; OU (D) POUR TOUT MONTANT QUI, AJOUTÉ AUX MONTANTS LIÉS À TOUTES LES AUTRES RÉCLAMATIONS, DÉPASSE LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ ENTRE 10 000 $ ET LES FRAIS PAYÉS PAR LE CLIENT À PURESPECTRUM POUR LES SERVICES AU TITRE DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ACTE AYANT DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ, DANS CHAQUE CAS, QUE LE CLIENT AIT ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

 

  1. Non-contournement – LeClient s'engage par les présentes à ce que, pendant la Durée du contrat et pendant une période d'un (1) an à compter de la fin de la Durée du contrat ou de toute autre résiliation du présent Contrat, il ne conclue aucun accord, aucune transaction ni aucun arrangement avec l'une des entités (y compris leurs agents, mandants et sociétés affiliées) que PureSpectrum lui a présentées, directement ou indirectement, à la suite d'une rencontre en personne, d'un appel téléphonique ou en tant que source de réponse à une enquête, que la transaction soit ou non conclue avec ces entités potentielles.

 

  1. Droits d'audit– PureSpectrum se réserve le droit de procéder à un audit du Client et de ses sociétés affiliées qui fournissent des services de sourcing pour le ou les panels du Client. PureSpectrum doit notifier son intention de procéder à un audit du Client en lui adressant un préavis d'au moins dix (10) jours ouvrables. Un cahier des charges ainsi qu'une demande de documents à fournir seront remis au moment de la notification de l'audit. Si les documents demandés ne peuvent être retirés des locaux du Client, ce dernier autorisera PureSpectrum à accéder à son ou ses sites. Le Client mettra à disposition les employés ou sous-traitants nécessaires pour des entretiens en personne ou par téléphone pendant la durée de l’audit. Les audits seront entièrement à la charge de PureSpectrum, sauf si l’audit révèle un manquement grave au présent Contrat ou aux lois et codes applicables, auquel cas les frais seront à la charge du Client.

 

  1. Assistance –PureSpectrum fournira une assistance technique au client par téléphone et par courrier électronique les jours ouvrables, de 4 h 00 à 19 h 00, heure du Pacifique, à l'exception des jours fériés fédéraux américains (« heures d'assistance »). Le client peut créer un ticket d'assistance pendant les heures d'assistance en appelant le 877-865-PURE ou à tout moment en envoyant un e-mailà support@purespectrum.com. PureSpectrum mettra en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour répondre à tous les tickets d'assistance dans un délai d'une (1) heure pendant les heures d'assistance, et d'un (1) jour ouvrable en dehors de ces heures.

 

  1. Loi applicable– Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis d'Amérique et de l'État de Californie, et tout litige lié aux présentes Conditions d'utilisation ou à l'utilisation des Services par le Client sera porté devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Los Angeles, en Californie. Dans toute action ou procédure visant à faire respecter les présentes Conditions d'utilisation ou à recouvrer toute somme due en vertu des présentes, la partie gagnante aura droit au remboursement de l'intégralité de ses frais d'avocat, dépenses et coûts raisonnables, y compris, sans s'y limiter, les honoraires des experts et les frais d'enquête.

 

Définitions

Compte– votre accès à la plateforme PureSpectrum (Services), y compris tous les profils d'utilisateur

Coûts– tous les frais engagés dans le cadre de l'utilisation des Services, y compris, sans s'y limiter, le CPI, les frais de service et les frais d'abonnement.

CPI –Coût par entretien.

Client– l'entité à laquelle l'accès au Compte et aux Services PureSpectrum a été accordé, également désignée par les termes « vous » ou « votre ».

Hypothèses de prix par défaut

  • Plusieurs pays : les délais et les coûts sont calculés en partant du principe que le questionnaire présente au moins 80 % de similitudes entre les différents marchés.
  • Traductions : Les coûts de traduction sont calculés sur la base d'une estimation du nombre de mots figurant dans la lettre d'intention (LOI) faisant l'objet du devis. Si le nombre réel de mots dépasse de manière significative le nombre prévu dans le devis, PureSpectrum se réserve le droit d'en informer le client et de réviser les délais et les coûts en conséquence.
  • Vérification des données : PureSpectrum procède systématiquement à des contrôles de l'exactitude des données et de la qualité des réponses. Si le client a des exigences particulières, il est prié de les préciser dès le début du projet. Des délais et/ou des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Tableaux de données : les coûts indiqués partent du principe que chaque ensemble de tableaux Excel comporte une bannière d'une largeur maximale de 20 colonnes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si une bannière plus large est requise.

Données à caractère personnel– Également appelées « informations permettant l'identification d'une personne » (PII) ou « informations personnelles » – désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (c'est-à-dire un particulier, par opposition à une entreprise ou à toute autre entité comparable). Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à des caractéristiques physiques, physiologiques, mentales, économiques, culturelles ou sociales propres à cette personne.

Interlocuteur principal du compte– un employé du client désigné pour ce compte.

Rapprochements– Réponses au sondage rejetées par le client pour des raisons légitimes liées à la qualité, telles que la rapidité excessive (lorsque le sondage est rempli en moinsd'un tiersde la durée médiane des entretiens au sein du projet de sondage), les réponses uniformes (lorsque toutes les réponses, ou la quasi-totalité d'entre elles, sont identiques), les incohérences logiques, les réponses incohérentes aux questions ouvertes (à titre de précision, les réponses d'un seul mot ne sont pas considérées comme incohérentes).

Contrat d'abonnement– Un contrat distinct décrivant les services supplémentaires et les conditions d'utilisation.

Enquête –L'outil de collecte de données associé à la plateforme PureSpectrum et au compte client.

Réponse à un sondage– Réponse individuelle fournie dans le cadre d'un sondage.

Profil utilisateur– accès réservé à un employé au sein d'un compte client.

TVA– taxe sur la valeur ajoutée.

 

Révisé le 18 novembre 2025