Allgemeine Geschäftsbedingungen von PureSpectrum

Vielen Dank, dass Sie PureSpectrum nutzen. Wir haben den besten Marktplatz für Forscher und Panels geschaffen, um Menschen, die daran interessiert sind, ihre ehrliche Meinung zu äußern, hochwertige Umfragen anzubieten. Um sicherzustellen, dass der Marktplatz ein sicheres und gesundes Umfeld bleibt, haben wir die Nutzungsbedingungen für unsere Dienste festgelegt (wobei unter „Diensten“ alle von der Plattform oder dem PureSpectrum-Team bereitgestellten Leistungen zu verstehen sind).

 Indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder die Dienste nutzen, erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden, die wir jederzeit durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung ändern können.

1. Kosten und Zahlungsbedingungen– Alle Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste werden Ihnen per E-Mail an Ihre bevorzugte Rechnungsadresse oder an den Hauptansprechpartner des Kontos in Rechnung gestellt. Die Kosten enthalten keine Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer (MwSt.), GST oder sonstige Mehrwertsteuern, und Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste anfallen.  Die Dienste werden gemäß einer Leistungsbeschreibung („SOW“) oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung erbracht und enthalten, sofern in der SOW nicht anders angegeben, die unten aufgeführten Standardpreisannahmen; die Preise können sich ändern, wenn diese Standardpreisannahmen nicht erfüllt werden.  Die Zahlung für die Dienste ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Sofern zwischen Ihnen und PureSpectrum nichts anderes vereinbart wurde, müssen Sie PureSpectrum vor Ablauf des Kalendermonats, der auf den Monat folgt, in dem eine Umfrageantwort erfasst wurde, über etwaige kostenbezogene Streitigkeiten oder Abstimmungen informieren und PureSpectrum für jede abgestimmte Umfrageantwort einen Grund nennen. Die Zahlung kann per ACH, Scheck oder Überweisung erfolgen.  PureSpectrum verrechnet alle dem Kunden entstandenen Kosten mit den vom Kunden im Konto generierten Einnahmen. PureSpectrum behält sich das Recht vor, den Zugang zu einem Konto mit überfälligen Rechnungen zu sperren. Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber PureSpectrum ist nicht davon abhängig, dass Sie Zahlungen von Dritten erhalten. Bei Zahlungsverzug fallen Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat ab Rechnungsdatum oder in Höhe des nach geltendem Recht zulässigen Höchstsatzes an. Muss PureSpectrum rechtliche Schritte einleiten, um die Zahlung einzufordern, trägt der Kunde alle Rechtskosten und Inkassokosten. PureSpectrum kann nach eigenem Ermessen die Arbeit an einem Projekt einstellen und/oder dem Kunden das Arbeitsergebnis vorenthalten, und zwar bei jedem laufenden Projekt, das PureSpectrum für den Kunden durchführt, wenn die Zahlung des Kunden für das Projekt, das Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, verspätet erfolgt oder wenn PureSpectrum Grund zu der Annahme hat, dass der Kunde gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen hat.

2. Kundenbetreuung

1. Der Zugang zu PureSpectrum erfolgt durch die Einrichtung eines Kontos mit Benutzerprofilen für Ihre Teammitglieder. Das Konto und die Benutzerprofile sind ausschließlich für Sie und Ihre Mitarbeiter bestimmt und nicht übertragbar. Sollte ein Mitarbeiter mit einem Benutzerprofil auf dem Konto aus dem Dienstverhältnis beim Kunden ausscheiden, ist es Aufgabe des Kunden, PureSpectrum schriftlich zu benachrichtigen, damit das Benutzerprofil des ausgeschiedenen Mitarbeiters deaktiviert wird.  Der Kunde muss die gesamte für den Zugriff auf die Dienste erforderliche Hardware, Software, Server und den Internetzugang bereitstellen. Mitarbeiter von PureSpectrum haben Zugriff auf Ihr Konto, um Support für Ihr Konto zu leisten, auf Beschwerden über unzulässige Nutzung zu reagieren und die Plattformdienste insgesamt zu verbessern.
2. Der Kunde darf weder direkt noch indirekt: (i) die Dienste oder jegliche Software, Dokumentation oder Daten im Zusammenhang mit den Diensten (zusammenfassend als „Software“ bezeichnet) zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder auf andere Weise versuchen, den Quellcode, den Objektcode oder die zugrunde liegende Struktur, Ideen, das Know-how oder die Algorithmen zu ermitteln; (ii) die Dienste oder jegliche Software modifizieren, übersetzen oder davon abgeleitete Werke erstellen (außer in dem in dieser Vereinbarung ausdrücklich gestatteten Umfang); (iii) die Dienste oder jegliche Software für Timesharing- oder Service-Bureau-Zwecke oder anderweitig zum Nutzen Dritter nutzen; oder (iv) Eigentumsvermerke oder Kennzeichnungen von Produkten, Diensten oder Materialien von PureSpectrum entfernen.

3. Zulässige Nutzung
   1. Der Kunde versichert, gewährleistet und verpflichtet sich gegenüber dem Unternehmen, dass er selbst sowie seine Mitarbeiter und/oder Beauftragten alle geltenden internationalen, nationalen, bundesstaatlichen, landesweiten und/oder lokalen Gesetze, Vorschriften, Bestimmungen, Anforderungen, Statuten, Kodizes, Entscheidungen und Stellungnahmen einhalten und befolgen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Gramm-Leach-Bliley Act, den Children’s Online Privacy Protection Act, den Health Insurance Portability and Accountability Act, die FCC-Datenschutzvorschrift für Kunden, die Datenschutzrichtlinie der Europäischen Union, die DSGVO, das chinesische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL), das kalifornische Verbraucherschutzgesetz von 2018, das Verbraucherdatenschutzgesetz von Virginia, das Datenschutzgesetz von Connecticut, das Verbraucherdatenschutzgesetz von Utah, das Datenschutzgesetz von Colorado, das Verbraucherdatenschutzgesetz von Indiana, das Gesetz von Iowa zum Verbraucherdatenschutz, das Gesetz zum Schutz der Gesundheitsdaten von Nevada, das Verbraucherdatenschutzgesetz von Oregon, das Informationsschutzgesetz von Tennessee, das Informationsschutzgesetz von Texas, das „My Health My Data Act“ von Washington, das Gesetz zum Schutz amerikanischer Daten vor ausländischen Gegnern von 2024 („PADFAA“), das Datensicherheitsprogramm (DSP), allgemein bekannt als „Bulk Data Transfer Rule“, sowie die Ethikkodizes der Insights Association (www.insightsassociation.org) und von ESOMAR (www.esomar.org) und etwaige Änderungen daran (zusammenfassend „geltende Gesetze und Kodizes“) in Verbindung mit der Erhebung, Speicherung, Pflege, Verarbeitung, Nutzung und/oder Offenlegung personenbezogener Daten durch den Kunden, jedoch nur in dem durch diese Vereinbarung gestatteten Umfang. Sowohl das Unternehmen als auch der Kunde werden jede erforderliche Unterstützung leisten, damit beide ihre Verpflichtungen gemäß allen geltenden Gesetzen und Kodizes erfüllen können.
   2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Umfrageprojekte (i) zu keinem Zweck Umfragefarmen, Bots oder Scraper einsetzen, (ii) keine Fragen mit vulgärer, beleidigender oder unangemessener Sprache oder Inhalt stellen, (iii) Spenden sammeln, Werbung betreiben oder Aufforderungen aussprechen, (iv) Suggestivfragen stellen, die darauf abzielen, bestimmte Antworten zu lenken, zu leiten oder zu beeinflussen, (v) Urheberrechte, Marken oder anderes geistiges Eigentum ohne entsprechende Eigentumsrechte oder Lizenzen nutzen, (vi) personenbezogene Daten oder sensible Inhalte auf dem PureSpectrum Marketplace herunterladen, übermitteln oder anderweitig speichern, (vii) Fragen zu stellen, die nicht den Branchenrichtlinien oder den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, (viii) Fragen zu sensiblen Finanzdaten zu stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bankkonten und Kreditkarten sowie von Behörden ausgestellte Identifikationsnummern, (ix) Minderjährige aufzufordern, Fragen zu beantworten, ohne die elterliche Zustimmung gemäß den geltenden Gesetzen einzuholen, und (x) Befragte dazu aufzufordern, an betrügerischen oder anderweitig illegalen Umfragen teilzunehmen.
   3. Der Kunde versichert und gewährleistet, dass er keine Person ist, die in einem „Foreign Adversary Country“ im Sinne von Abschnitt 4872(d)(2) des Titels 10 des United States Code ansässig ist, oder eine Einrichtung, die von einem „Foreign Adversary Country“ („CBFA“) im Sinne des PADFAA kontrolliert wird, oder die Muttergesellschaft, Tochtergesellschaft oder ein verbundenes Unternehmen eines CBFA. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er, solange er Zugang zum PureSpectrum-Marktplatz hat oder Dienstleistungen von PureSpectrum erhält, PureSpectrum unverzüglich benachrichtigt, falls er zu einem CBFA wird oder glaubt, dass er zu einem CBFA werden wird.
   4. Der Kunde sowie seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen versichern und gewährleisten, dass sie keine „betroffene Person“ im Sinne von 28 CFR Part 202 („das Datensicherheitsprogramm“) sind. Sollten der Kunde sowie seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen zu irgendeinem Zeitpunkt Grund zu der Annahme haben, dass sie der Definition einer „betroffenen Person“ entsprechen, hat der Kunde jeglichen Zugriff auf, jegliche Nutzung von und jegliche sonstigen Aktivitäten im Zusammenhang mit „sensiblen personenbezogenen Massendaten aus den USA“ oder „regierungsbezogenen Daten“ (gemäß der Definition im Datensicherheitsprogramm), die von PureSpectrum beschafft oder anderweitig zur Verfügung gestellt wurden, soweit anwendbar, einzustellen oder seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen dazu zu veranlassen, dies zu tun, und PureSpectrum darüber zu informieren. Soweit anwendbar, dürfen der Kunde sowie seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen „zugriffsrelevante Daten“ (gemäß der Definition im Datensicherheitsprogramm) auf „sensible personenbezogene Daten aus den USA in großen Mengen“ oder „regierungsbezogene Daten“ (gemäß der Definition im Datensicherheitsprogramm), die von PureSpectrum bereitgestellt oder anderweitig zugänglich gemacht wurden, an oder durch eine juristische Person, Organisation, Einzelperson oder einen Regierungsvertreter, die bzw. der die Kriterien einer „betroffenen Person“ erfüllt, oder an ein „betroffenes Land“ im Sinne des Datensicherheitsprogramms.

4. Ethische Standards – PureSpectrum und der Kunde müssen die in unserer Branche geltenden Gepflogenheiten, Regeln und Praktiken beachten, von denen einige im Folgenden beschrieben werden
   1. Schutz der Menschenrechte. PureSpectrum und der Kunde verpflichten sich, die Menschenrechte ihrer Mitarbeiter zu schützen und alle geltenden Gesetze sowie alle ethischen Standards einzuhalten, die in den Ländern gelten, in denen sie tätig sind.
   2. Korruption und Bestechung. Weder PureSpectrum noch der Kunde dürfen sich an Korruption, Erpressung, Unterschlagung, Geldwäsche oder Bestechung beteiligen.
   3. Kinderarbeit und Zwangsarbeit. PureSpectrum und der Kunde verpflichten sich, Kinderarbeit innerhalb ihrer Organisationen sowie andere Formen des Menschenhandels, der Zwangsarbeit oder der modernen Sklaverei zu unterbinden und davon Abstand zu nehmen.

5. Dateneigentum und Datenschutz

1. Der Kunde ist Eigentümer des Fragebogens und aller im Rahmen der Umfrage erhobenen Daten. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Umfrageinhalte. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Umfrageinhalte allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze und Vorschriften bezüglich der Befragung von Kindern. Der Kunde haftet allein für jeden Verstoß gegen diesen Abschnitt. PureSpectrum behält sich das Recht vor, Umfrageinhalte zu entfernen, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Der Kunde darf keine Befragten anwerben oder rekrutieren, um Mitglieder eines Kundenpanels, einer Mailingliste oder anderer Panels zu werden, oder den Befragten über das System kommerzielle Werbung zusenden, sofern nicht anderweitig schriftlich zwischen PureSpectrum und dem Kunden vereinbart. Der Kunde darf unter keinen Umständen die Dienste oder über die Dienste erhaltene Daten nutzen, um einen Befragten zu identifizieren oder einen Befragten für ein vom Kunden verwaltetes Panel oder eine Datenbank zu rekrutieren, es sei denn, dies wurde zuvor ausdrücklich schriftlich mit PureSpectrum vereinbart.
2. Werden personenbezogene Daten im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen verarbeitet, verarbeitet PureSpectrum als Auftragsverarbeiter diese personenbezogenen Daten im Auftrag des Kunden, der als Verantwortlicher fungiert. PureSpectrum verarbeitet diese personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen und handelt dabei ausschließlich auf Anweisung des Kunden. Alle auf der PureSpectrum-Plattform erhobenen Daten werden ausschließlich zur Erbringung der Dienste verwendet. PureSpectrum ist Eigentümer aller Screener-Daten und sonstigen Daten, die PureSpectrum von den Befragten zur Erbringung der Dienste erhebt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die jedem Befragten zugewiesene PureSpectrum-ID.
3. Der Kunde versichert und gewährleistet, dass er administrative, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen sowie Richtlinien, Verfahren und Kontrollen zum Datenschutz und zur Datensicherheit eingeführt hat, die den branchenüblichen Best-Practices hinsichtlich der Erhebung, Speicherung, Übermittlung und des Verkaufs personenbezogener Daten entsprechen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Richtlinien bei Bedarf anzupassen, um den branchenüblichen Best-Practices sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, soweit dies von Zeit zu Zeit erforderlich sein sollte.
4. Für die Kontrolle und Verarbeitung personenbezogener Daten von betroffenen Personen aus der Europäischen Union gemäß der Datenschutz-Grundverordnung sowie gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften: (i) Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er der Verantwortliche für die Kontrolle und Verarbeitung der auf dem PureSpectrum-Marktplatz erworbenen Umfrageteilnehmer ist, (ii) der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er der Verantwortliche für die Kontrolle und Verarbeitung personenbezogener Daten während der Umfrage außerhalb des PureSpectrum-Marktplatzes ist, und (iii) PureSpectrum fungiert als Auftragsverarbeiter für alle Verarbeitungsvorgänge, die auf Anweisung des Kunden auf dem PureSpectrum-Marktplatz durchgeführt werden.
5. Für die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR, in dem kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, vereinbaren der Kunde und PureSpectrum, die für die beabsichtigte Übermittlung personenbezogener Daten geltenden EU-Standardvertragsklauseln anzuwenden und sich an diese zu halten, d. h. die EU-Standardvertragsklauseln gemäß dem Durchführungsbeschluss der Kommission (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021 über Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (oder nachfolgende Vertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission von Zeit zu Zeit verabschiedet werden).
6. PureSpectrum ist berechtigt, den Namen und die Marken des Kunden für Marketing- und PR-Zwecke zu verwenden, um den Kunden als Nutzer der Dienste auszuweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Platzierung des Firmenlogos des Kunden auf der Website von PureSpectrum und in anderen Marketingmaterialien.

6. Beendigung der Dienste– Der Kunde kann die Nutzung der Dienste jederzeit kündigen, sofern in einem Abonnementvertrag nichts anderes festgelegt ist. Alle ausstehenden Kosten oder Gebühren werden im Rahmen des üblichen Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt.

7. Schriftliche Mitteilungen– Alle Mitteilungen sind ansupport@purespectrum.comoder an c/o PureSpectrum, 31416 Agoura Rd., #210, Westlake Village, CA 91361, USA, zu richten.

8. Gewährleistungen– Der Kunde erkennt an, dass die von PureSpectrum bereitgestellten Dienste über das Internet erbracht werden und Faktoren beinhalten, die außerhalb der Kontrolle von PureSpectrum liegen. PureSpectrum wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Dienste ohne Unterbrechungen bereitzustellen. Der Kunde wird PureSpectrum nicht für Ausfallzeiten der Umfrage oder sonstige Unfähigkeit zur Erbringung der Dienste im Rahmen dieses Vertrags haftbar machen, die durch Faktoren oder Ursachen verursacht werden oder daraus resultieren, die außerhalb der Kontrolle von PureSpectrum liegen.  PureSpectrum lehnt ausdrücklich alle ausdrücklichen und stillschweigenden Gewährleistungen ab. PURESPECTRUM ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN UNTERBRECHUNGSFREI ODER FEHLERFREI SIND; EBENSO WENIG ÜBERNIMMT ES EINE GEWÄHR FÜR DIE ERGEBNISSE, DIE DURCH DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ERZIELT WERDEN KÖNNEN. SOFERN IN DIESEM ABSCHNITT NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS ANGEGEBEN, WERDEN DIE DIENSTLEISTUNGEN „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT, UND PURESPECTRUM LEHNT JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.

9. Gegenseitige Freistellung– Jede Partei verpflichtet sich, die andere Partei sowie deren Führungskräfte, Vertreter, Mitarbeiter und Subunternehmer von der anderen Partei von allen Ansprüchen freizustellen, die gegen sie wegen Schäden geltend gemacht werden, die verursacht wurden durch (i) die Herstellung, den Vertrieb, den Verkauf oder die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen, die von der Partei oder ihren Vertretern zum Zwecke einer in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Dienstleistung bereitgestellt wurden, sowie von allen Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) und Rechtsstreitigkeiten, die gegen die andere Partei, ihre Führungskräfte, Vertreter, Mitarbeiter und Subunternehmer aufgrund solcher Schäden angestrengt werden könnten; (ii) Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen oder Unterlassungen seitens einer Partei, ihrer Führungskräfte, Beauftragten, Mitarbeiter und Subunternehmer; und (iii) die Verletzung einer der Vereinbarungen oder Verpflichtungen dieser Vereinbarung durch eine Partei, es sei denn, ein solcher Anspruch ergibt sich aus oder wird durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen oder Unterlassungen der anderen Partei verursacht.

10. Haftungsbeschränkung– UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN ÜBERNEHMEN PURESPECTRUM UND SEINE LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ALLE AUSRÜSTUNGS- UND TECHNOLOGIELIEFERANTEN), FÜHRUNGSKRÄFTE, VERBUNDENE UNTERNEHMEN, VERTRETER, AUFTRAGNEHMER UND MITARBEITER KEINERLEI VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG IN BEZUG AUF DEN GEGENSTAND DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN ODER DIE DAMIT VERBUNDENEN DIENSTLEISTUNGEN, WEDER AUFGRUND EINES VERTRAGS, EINER FAHRLÄSSIGKEIT, EINER VERSCHULDENSUNABHÄNGIGEN HAFTUNG NOCH AUFGRUND EINER ANDEREN RECHTSGRUNDLAGE: (A) FÜR FEHLER ODER UNTERBRECHUNGEN DER NUTZUNG ODER FÜR DEN VERLUST, DIE UNGENAUIGKEIT ODER DIE BESCHÄDIGUNG VON DATEN ODER FÜR DIE KOSTEN DER BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN, -DIENSTLEISTUNGEN ODER -TECHNOLOGIE ODER FÜR GESCHÄFTSVERLUSTE; (B) FÜR INDIREKTE, EXEMPLARISCHE, NEBEN-, SONDER- ODER FOLGESCHÄDEN; (C) FÜR ANGELEGENHEITEN, DIE AUSSERHALB DER ANGEMESSENEN KONTROLLE VON PURESPECTRUM LIEGEN; ODER (D) FÜR BETRÄGE, DIE ZUSAMMEN MIT BETRÄGEN IM ZUSAMMENHANG MIT ALLEN ANDEREN ANSPRÜCHEN DEN GERINGEREN BETRAG VON 10.000 US-DOLLAR ODER DIE VOM KUNDEN AN PURESPECTRUM FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN GEMÄSS DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DER HANDLUNG, DIE ZUR HAFTUNG GEFÜHRT HAT, IN JEDEM FALL, UNABHÄNGIG DAVON, OB DER KUNDE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT.

11. Umgehungsverbot – DerKunde erklärt sich hiermit einverstanden, dass er während der Laufzeit sowie für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach Ablauf der Laufzeit oder einer sonstigen Beendigung dieser Vereinbarung keine Vereinbarungen, Transaktionen oder Absprachen mit den Unternehmen (einschließlich deren Beauftragten, Auftraggebern und verbundenen Unternehmen) eingeht, die PureSpectrum dem Kunden direkt oder indirekt im Rahmen eines persönlichen Treffens, eines Telefonats oder als Quelle für Umfrageteilnehmer vorgestellt hat, unabhängig davon, ob eine Transaktion mit diesen potenziellen Unternehmen zustande kommt.

12. Prüfungsrechte– PureSpectrum hat das Recht, den Kunden sowie dessen verbundene Unternehmen, die für die Panels des Kunden als Lieferanten fungieren, zu prüfen. PureSpectrum hat seine Absicht, eine Prüfung des Kunden durchzuführen, mindestens zehn (10) Werktage im Voraus anzukündigen. Ein Dokument zum Prüfungsumfang sowie eine Aufforderung zur Vorlage von Unterlagen werden zum Zeitpunkt der Ankündigung einer Prüfung bereitgestellt. Können die angeforderten Unterlagen nicht aus den Räumlichkeiten des Kunden entfernt werden, gewährt der Kunde PureSpectrum Zugang zu seinen Standorten. Der Kunde stellt die erforderlichen Mitarbeiter oder Auftragnehmer während des Zeitraums der Prüfung für persönliche oder telefonische Befragungen zur Verfügung. Die Kosten für die Prüfungen trägt ausschließlich PureSpectrum, es sei denn, die Prüfung ergibt eine wesentliche Nichteinhaltung dieser Vereinbarung oder geltender Gesetze und Vorschriften; in diesem Fall trägt der Kunde die Kosten.

13. Support –PureSpectrum bietet dem Kunden technischen Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail an Werktagen von 4:00 Uhr bis 19:00 Uhr pazifischer Zeit, ausgenommen US-Feiertage („Supportzeiten“). Der Kunde kann während der Supportzeiten ein Helpdesk-Ticket erstellen, indem er die Nummer 877-865-PURE anruft, oder jederzeit per E-Mailan support@purespectrum.com. PureSpectrum wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, alle Support-Tickets innerhalb einer (1) Stunde zu beantworten, sofern dies während der Supportzeiten geschieht, und innerhalb eines (1) Werktags, sofern dies außerhalb dieser Zeiten geschieht.

14. Anwendbares Recht– Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika und des Bundesstaates Kalifornien und sind entsprechend auszulegen; alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder der Nutzung der Dienste durch den Kunden sind vor den staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten im Los Angeles County, Kalifornien, zu verhandeln. In jedem Rechtsstreit, Verfahren zur Durchsetzung dieser Nutzungsbedingungen oder zur Einziehung von hierunter fälligen Geldbeträgen hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung aller angemessenen Anwaltshonorare, Auslagen und Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sachverständigenhonorare und Ermittlungskosten.

Begriffsbestimmungen

Konto– Ihr Zugang zur PureSpectrum-Plattform (Dienste), einschließlich aller Benutzerprofile

Kosten– alle im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste anfallenden Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CPI, Servicegebühren und Abonnementgebühren.

CPI –Kosten pro Interview.

Kunde– die Person, der Zugriff auf das Konto und die PureSpectrum-Dienste gewährt wurde; wird auch als „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet.

Standardannahmen zur Preisgestaltung

• Mehrere Länder: Bei den Zeit- und Kostenangaben wird davon ausgegangen, dass der Fragebogen über die verschiedenen Märkte hinweg zu mindestens 80 % einheitlich ist.
• Übersetzungen: Die Übersetzungskosten basieren auf einer geschätzten Wortzahl für das angebotene LOI. Sollte die tatsächliche Wortzahl die im Angebot zugrunde gelegte Zahl deutlich übersteigen, behält sich PureSpectrum das Recht vor, den Kunden darüber zu informieren und die Fristen und Kosten entsprechend anzupassen.
• Datenprüfung: PureSpectrum führt standardmäßig Prüfungen der Datengenauigkeit und der Qualität der Befragten durch. Sollte der Kunde besondere Anforderungen haben, bitten wir ihn, diese zu Beginn des Projekts anzugeben. Hierdurch können zusätzlicher Zeitaufwand und/oder Kosten entstehen.
• Datentabellen: Bei den Kosten wird davon ausgegangen, dass jede Excel-Datentabelle eine Bannerlänge von bis zu 20 Spalten hat. Bei Bedarf an einem größeren Banner können zusätzliche Kosten anfallen.

Personenbezogene Daten– manchmal auch als „personenbezogene Informationen“ (Personally Identifiable Information, PII) oder „persönliche Informationen“ bezeichnet – beziehen sich auf alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (d. h. eine Privatperson im Gegensatz zu einem Unternehmen oder einer anderen vergleichbaren Einheit). Eine identifizierbare Person ist jemand, der direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere anhand einer Identifikationsnummer oder anhand der physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Merkmale dieser Person.

Hauptansprechpartner für den Kunden– ein Mitarbeiter des Kunden, der für den Kunden betreut.

Abgleich– Umfrageantworten, die vom Kunden aus berechtigten Qualitätsgründen abgelehnt wurden, wie z. B. zu schnelles Ausfüllen (wenn die Umfrage in weniger als^{einem Drittel}der mittleren Interviewdauer des Umfrageprojekts abgeschlossen wird), einheitliche Antworten (wenn alle oder fast alle Antwortoptionen identisch sind), logische Unstimmigkeiten oder unsinnige Antworten bei offenen Fragen (zur Klarstellung: Ein-Wort-Antworten gelten nicht als unsinnig).

Abonnementvertrag– Ein separater Vertrag, in dem zusätzliche Leistungen und Nutzungsbedingungen festgelegt sind.

Umfrage –Das Datenerfassungsinstrument, das mit der PureSpectrum-Plattform und dem Kundenkonto verknüpft ist.

Umfrageantwort– Eine einzelne, vollständig ausgefüllte Antwort im Rahmen einer Umfrage.

Benutzerprofil– mitarbeiterbezogener Zugriff innerhalb eines Kundenkontos.

Mehrwertsteuer– Mehrwertsteuer.

Überarbeitet am 18.11.25