Eliminating the guesswork: How real-time consumer behavior research protects your ROI and streamlines product development.
La recherche est un élément essentiel à la réussite de toute entreprise. Elle permet aux dirigeants de prendre des décisions stratégiques éclairées sur des sujets tels que :
- À quoi dépenser son argent
- Comment améliorer les processus opérationnels
- Sur quels canaux faire de la publicité
- Quels types de produits et de services créer ou améliorer ?
Using a market research insights platform will allow you to learn a lot about your industry, your customers, and the success of your marketing campaigns. The right platform will also provide you with target market research tools to better understand consumer behavior of both current and prospective customers. Know your customer, and you will experience a lot more success in the long haul.
Why does understanding your customers’ behavior matter so much, and how does research help with this, exactly? We provide answers to those questions in this blog. Before you can understand the importance of consumer behavior, though, you must first know what consumer behavior is.
Qu'est-ce que le comportement des consommateurs en marketing ?
Le comportement des consommateurs consiste à analyser les besoins et les attentes de vos clients, ainsi que la manière dont ils y répondent à travers leurs habitudes d'achat. Ce processus vous permettra de comprendre comment ils choisissent leurs achats et ce qu'ils font une fois qu'ils ont fini d'utiliser les produits ou les services.
Le comportement des consommateurs est influencé par quatre grands types de facteurs :
- Personal: Includes a person’s age, relationship status, financial background, and job
- Psychological: Describes a person’s own motivations and their views on particular products, services, and brands
- Social: Encompasses the influences that family, friends, and social groups have on a person’s buying habits
- Cultural: Covers factors such as religion, geographic location, nationality, and ethnicity
A person’s background has a huge impact on what they choose to spend their money on. And since most people base their decisions on their emotions rather than logic, you truly have to understand what drives consumers to be successful in your marketing or product development efforts. That’s where the consumer research process comes in.
Quel est le rôle de la recherche dans le comportement des consommateurs ?
The role of research in consumer behavior is to understand what your prospective customers want and what influences them to make the decisions they do so that you can meet their needs. Research is especially important when consumer behaviors continue to evolve based on the economy and trends. It will help you keep up with these changes so you can ensure your products and services still appeal to your target market.
Il est important de noter qu'il peut y avoir des différences entre le comportement du consommateur et celui de l'acheteur — et qu'il ne s'agit pas nécessairement de la même personne. Prenons par exemple les produits alimentaires destinés aux jeunes enfants : si les consommateurs sont des tout-petits, les acheteurs sont généralement les parents ou les personnes qui s'occupent d'eux.
Several consumer behavior research methods exist that will help your business better understand your consumers and/or shoppers, and their habits. One such method is online surveys. Asking the right customer research questions will give you the answers you need to more effectively market to each group. Your surveys should reach a wide audience—but still one within your target market—and provide you with the most accurate, non-duplicative, complete information possible. With PureSpectrum, they can.
Notre plateforme vous permet d'envoyer des enquêtes qui toucheront votre public cible dans plus de 60 pays. Une fois les enquêtes envoyées, la technologie de PureSpectrum garantit que chaque réponse est unique et vous permet d'accéder aux données dès leur réception, en temps réel. En menant vos études avec notre solution, vous obtiendrez une compréhension plus complète et plus précise du comportement des consommateurs. Nos analyses vous aident à synthétiser les données afin de mieux tirer vos propres conclusions.
Pourquoi est-il important que les professionnels du marketing comprennent le comportement des consommateurs ?
The importance of consumer research as it pertains to consumer behavior boils down to making smart business decisions and growing revenue. How does it do that? In a few key ways:
- Cela vous permet de vous mettre à la place de vos clients. Vous découvrez ce qu’ils veulent et ce qu’ils sont prêts à dépenser pour satisfaire ce besoin ou ce désir.
- Une fois que vous savez ce que veulent vos clients, vous pouvez vous concentrer sur la création de produits et de services qui comptent vraiment pour eux. De plus, cela vous aidera à déterminer où et comment vous adresser à votre public cible.
- En répondant mieux aux besoins de votre public cible, votre entreprise se développera. Les clients satisfaits parleront de vos offres à leurs amis et collègues, ce qui vous apportera encore plus de clients.
- Cela réduit vos risques. Si vous savez ce que veut votre public, vous avez moins de chances d'échouer que si vous essayez de deviner ce qu'il veut.
- Cela vous permet de mieux cibler votre audience. Plus vous effectuez de recherches et développez votre activité, plus vous disposerez d'informations sur les personnes que vous souhaitez cibler dans le cadre de votre stratégie marketing. Cela vous permettra ainsi d'augmenter votre retour sur investissement et de faire réaliser des économies à votre entreprise, puisque vous ne gaspillerez pas d'argent auprès d'un public qui ne souhaite pas ou n'a pas besoin de vos produits ou services.
To truly know your customers, you need to use several different research methods. This will provide you with lots of information in different forms. Conducting surveys is one of the methods you should consider because you can learn about your customer’s spending habits directly from them. With PureSpectrum, you’ll receive reliable responses quickly.
Comprenez le comportement de vos clients grâce à PureSpectrum
The easiest way to understand your customers’ behavior is to ask them. PureSpectrum gives you the capability to ask high-quality, relevant respondents your pressing business questions. All respondents go through several points of verification to ensure legitimacy and maintain quality. As respondents submit their answers, results will appear in real time on the Insights platform. From there, you can easily visualize and download your data to present to your leadership team and take action. Plus, if you have any questions along the way, our dedicated account team is available to assist you. Using PureSpectrum you know you will get high quality data, because of our industry-leading respondent scoring system, PureScoreTM is designed to prevent fraudulent or low-quality respondents from taking the survey.
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