Outils d'étude de marché

Choisir la bonne plateforme d'analyse de marché n'a jamais été aussi important. Pourquoi ? Parce que les comportements des consommateurs évoluent plus rapidement que jamais. Selon Forbes, une part importante des consommateurs de chaque génération réévalue les marques avec lesquelles elle fait affaire en fonction du prix, de la durabilité environnementale et d’autres facteurs. Par exemple, 27 % des consommateurs envisagent de changer de marque uniquement pour des raisons de prix. Plutôt que de se reposer sur leurs succès passés, les entreprises doivent comprendre ce que leurs clients actuels apprécient le plus.

Souvent, le meilleur moyen de savoir ce qui compte pour votre public est de lui poser la question. Les sondages constituent une méthode rapide et économique pour recueillir des données qui vous aideront à établir un lien avec votre marché cible. Cependant, il n’est pas idéal d’utiliser différentes plateformes pour créer des sondages, les diffuser, suivre les données et générer des rapports. En effet, cette approche peut entraîner des pertes de temps coûteuses, des erreurs et des occasions manquées.

Dans cet article, nous aborderons les principes fondamentaux de l'étude de marché, les outils indispensables à votre réussite, ainsi que le choix de la plateforme qui vous permettra de bénéficier des fonctionnalités nécessaires pour vous démarquer de la concurrence.  

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

Une étude de marché consiste à analyser les clients, les concurrents et les tendances d'un marché donné. Voici quelques exemples d'études de marché :

• Enquêtes sur le terrain consistent généralement à se rendre dans un lieu public, comme un centre commercial, et à demander aux gens de remplir un questionnaire.
• Groupes de discussion consistent à réunir des groupes de personnes partageant une caractéristique commune afin de recueillir leurs réactions face à une décision commerciale. Il peut s'agir, par exemple, d'inviter un groupe d'enseignants pour observer leur réaction face à la nouvelle offre de produits d'une entreprise de logiciels éducatifs.
• Les entretiens comportent généralement des questions ouvertes qui permettent d'obtenir des réponses plus nuancées que les enquêtes. Les chercheurs peuvent également réagir aux réponses et essayer d'obtenir davantage d'informations sur le point de vue de la personne interrogée.
• Sondages téléphoniques consiste à appeler des personnes pour leur poser des questions sur leurs préférences de consommation. C'était autrefois la forme la plus efficace d'étude de marché. Cependant, les appels à froid restent chronophages, et 75 % des Américains ne répondent pas aux appels provenant de numéros inconnus. En revanche, les enquêtes numériques offrent plus de commodité tant aux enquêteurs qu’aux personnes interrogées.
• Les sondages en ligne sont créés et mis à la disposition des participants en ligne, qui peuvent les remplir à leur convenance. Les entreprises peuvent solliciter la participation à un sondage numérique après un achat en ligne, dans le cadre d'une campagne par e-mail ou via une publication sur les réseaux sociaux. PureSpectrum rend cette méthode encore plus efficace grâce à des fonctionnalités essentielles telles que des capacités de ciblage avancées et des mises à jour des données en temps réel.

Quels sont les quatre principaux cas d'utilisation des études de marché ?

Examinons de plus près quatre types d'applications des études de marché : le suivi des marques et des secteurs d'activité, les tests de concepts et de créations, l'analyse du sentiment des consommateurs et les tests de prix.

Suivi des marques et des secteurs d'activité

Souvent fondées sur des enquêtes, ces études aident les spécialistes des études de marché à comprendre comment leurs marques (ou le secteur en général) sont perçues par les consommateurs. Lorsqu’elles sont menées à un rythme régulier, les études de suivi des marques et du secteur constituent un outil puissant pour les professionnels du marketing qui recherchent des informations en temps réel pour étayer leurs décisions. Prenons l'exemple d'une entreprise qui commercialise des crackers au fromage cuits au four. Grâce au suivi de marque, ses responsables marketing peuvent déterminer si leur plan marketing est efficace — en posant des questions sur la notoriété de la marque ou même en allant jusqu'à vérifier si leur emballage se démarque en rayon aux yeux des clients — puis apporter des modifications pour optimiser les ventes.

Confiance des consommateurs

« Comment allez-vous ? » Même si cette question peut sembler un peu éculée, elle va droit au cœur de ce que sont les études sur le sentiment des consommateurs : recueillir et analyser ce que les gens pensent de votre marque et/ou de vos produits. Forts de ces informations, les spécialistes du marketing peuvent créer des messages qui touchent efficacement leurs publics cibles. Les dirigeants d'entreprise peuvent prendre des mesures pour renforcer la fidélité de leurs clients, ce qui se traduit par de meilleurs résultats commerciaux et une meilleure rétention de la clientèle.

Conception et tests créatifs

Ce cas d'utilisation consiste à interroger votre public cible sur vos concepts et vos idées créatives avant de les lancer concrètement. Il existe de nombreuses techniques différentes qui peuvent être utilisées, comme les tests comparatifs ou monadiques. Dans le cadre des tests comparatifs, plusieurs concepts sont présentés aux participants. À l'aide de questions de classement ou d'évaluation, on leur demande ensuite de comparer les idées entre elles, en donnant des réponses claires sur celle qui est la meilleure. Le test monadique est une technique dans laquelle les participants sont répartis en plusieurs groupes. Chaque groupe reçoit un questionnaire court mais détaillé sur un concept différent. Cela permet aux chercheurs de poser plusieurs questions et de recueillir des informations approfondies sur chaque concept.

Test des prix

En substance, ce type d'étude de marché permet de déterminer le montant que les consommateurs sont prêts à payer pour un produit ou un service. Trouver le juste prix — c'est-à-dire obtenir le meilleur retour sur investissement sans que les clients aient l'impression de payer trop cher — est une tâche extrêmement délicate. Grâce aux données recueillies lors des tests de prix, les entreprises peuvent fixer des tarifs qui répondent à ces objectifs tout en préservant la valeur de leur marque. De plus, elles peuvent ensuite prendre des décisions stratégiques concernant les hausses de prix à mesure que les conditions du marché évoluent au fil du temps.

Qu'est-ce que l'analyse du marché cible ?

L'analyse du marché cible nécessite de recueillir des informations sur les marchés sur lesquels vous comptez vendre vos produits. Les méthodes utilisées pour étudier votre marché cible sont globalement similaires à celles de l'étude de marché générale. La principale différence réside toutefois dans le fait que vous devez définir plus précisément qui est votre client idéal. Vous aurez besoin de données claires pour les catégories suivantes :

• Données démographiques : À quels groupes appartiennent vos clients idéaux ? Les données démographiques comprennent l'âge, le revenu, la taille de la famille, l'origine ethnique, la localisation géographique, etc.
• Données psychographiques : Que font vos clients idéaux et quelles sont leurs convictions ? Les données psychographiques comprennent les loisirs, les affiliations politiques, les habitudes d'achat, etc.
• Segmentations : Créez des profils d'acheteurs pour chacun de vos publics clés afin de déterminer comment les atteindre et les mobiliser au mieux pour votre produit ou service.

En d'autres termes, les études de marché vous aident à identifier les marchés susceptibles de réagir favorablement à vos offres. L'analyse du marché cible vise à déterminer comment établir un lien avec votre public sur chaque marché spécifique.

Qu'est-ce que l'étude de marché B2B ?

Les études de marché interentreprises (B2B) consistent à collecter des données qui vous aideront à vendre vos produits ou services à des entreprises. Ces études peuvent notamment porter sur :

• Qui sont les décideurs au sein des différentes organisations ?
• Quels sont les produits ou services qui existent déjà sur les différents marchés ?
• Qui sont les principaux concurrents ?
• Quel prix les acheteurs sont-ils prêts à payer pour votre produit ou service ?
• Quelle est la durée moyenne du cycle de vente ?

Si bon nombre des données utilisées dans les études de marché B2B ressemblent à celles recueillies pour les études de marché B2C (entreprise-consommateur), il existe toutefois quelques différences notables.

• Décideurs : Les consommateurs prennent souvent leurs décisions d'achat seuls ou en s'appuyant sur l'avis de quelques personnes seulement. Les décideurs en entreprise doivent souvent consulter davantage de personnes, telles que leur équipe et la direction.
• Taille du marché : Il y a bien plus de personnes que d'entreprises dans le monde, de sorte que les produits destinés aux consommateurs peuvent souvent tirer davantage parti d'approches grand public. En revanche, le marketing B2B peut nécessiter des messages spécialisés.
• Valeur pour le consommateur : Les consommateurs et les entreprises recherchent généralement des avantages différents dans leurs achats. Si les consommateurs peuvent être motivés par des considérations financières, ils accordent également de l'importance à d'autres facteurs tels que les goûts personnels, les expériences et la valeur de collection. Les entreprises doivent réaliser des bénéfices ; elles se soucient donc beaucoup plus du retour sur investissement (ROI) que votre produit ou service peut leur apporter. 
• Cycle de vente : Les consommateurs ont généralement moins de personnes impliquées dans les décisions d'achat et ont moins à se soucier du retour sur investissement. Cela signifie qu'ils peuvent prendre des décisions d'achat plus rapidement. Les transactions B2B impliquent davantage de personnes et les enjeux sont souvent plus importants, ce qui explique pourquoi elles prennent en moyenne plus de temps à se conclure.

Étant donné que les transactions B2B exigent un investissement en temps plus important et doivent offrir une valeur ajoutée plus élevée, il est essentiel de disposer des données adéquates pour élaborer votre stratégie marketing B2B. C'est là que PureSpectrum entre en jeu. Notre plateforme de marché recrute des participants uniquement auprès de sources fiables, ce qui vous permet de prendre des décisions en toute confiance, sur la base des informations les plus précises possibles.

Quelles sont les étapes à suivre pour cibler un marché ?

Avant de vous lancer sur un nouveau marché, vous devez déterminer dans quelle mesure ce marché sera réceptif à votre activité et qui seront vos clients idéaux. Pour ce faire, vous devez mener à bien une étude de marché et une analyse du marché.

1. Étude de marché : Cette étape consiste à recueillir des informations sur le degré d’intérêt qu’un marché pourrait porter à vos produits ou services. Les données clés comprennent les prévisions de croissance du marché, les niveaux de prix et le paysage concurrentiel. Disposer d’une combinaison d’études primaires, secondaires, qualitatives et quantitatives vous offre davantage de contexte pour éclairer votre prise de décision. Bien sûr, il est également essentiel de s’assurer que les informations que vous recueillez sont exactes. La assure efficacité et qualité grâce à la mise en place automatisée des enquêtes et aux fonctionnalités de prévention de la fraude PureScore™. de PureSpectrum garantit efficacité et qualité grâce à la mise en place automatisée des enquêtes et aux fonctionnalités de prévention de la fraude PureScore™.   
2. Analyse de marché : L'étape suivante consiste à tirer des enseignements de toutes les données que vous avez collectées et analysées. C'est à ce stade que vous établissez des liens entre différents ensembles de données pour orienter votre prise de décision. Par exemple, si votre marché cible préfère nettement dépenser moins d'argent, vous pouvez alors développer un produit abordable plutôt qu'un article de luxe. La plateforme d'analyse de marché offre des fonctionnalités telles que la segmentation du marché et des consommateurs afin de faciliter la compréhension des besoins et des comportements de vos clients.

Quels sont les outils utilisés pour les études de marché ?

Les outils d'étude de marché B2B sont des logiciels qui permettent aux entreprises de mener leurs études plus rapidement et d'obtenir de meilleurs résultats. Qu'il s'agisse de sondages, d'entretiens ou de groupes de discussion, ces méthodes gagnent en précision, en efficacité et en pertinence lorsque les chercheurs disposent des outils adaptés pour étudier leur public cible.

Quels logiciels utilise-t-on pour les études de marché ?

Un logiciel d'études de marché doit permettre d'accéder à des outils de collecte de données électroniques afin de faciliter la création de questionnaires et la production de rapports détaillés. Voici quelques exemples d'outils d'études de marché disponibles avec PureSpectrum:

• Réponse automatisée : Éliminez les processus manuels inefficaces lors de la distribution des enquêtes.
• Déduplication du panel : S'assurer que chaque répondant est unique.   
• Large couverture : Trouvez des répondants profilés dans plus de 60 pays.
• Intégration facile des sondages : Utilisez la plateforme PureSpectrum Insights ou connectez notre Marketplace d'échantillons à l'outil d'enquête de votre choix
• Ciblage géographique performant : Ciblez les répondants avec une précision allant jusqu'au code postal.

Les outils d'étude d'audience sont absolument indispensables, tout comme les outils d'analyse. Lorsque l'on cherche les meilleurs outils d'étude marketing et , assurez-vous qu'elle dispose des fonctionnalités suivantes, telles que PureSpectrum:

• Données en temps réel : Consultez les résultats au fur et à mesure que les participants répondent au sondage et identifiez les tendances pendant la collecte.
• Représentations graphiques personnalisables : Présentez vos données sous forme de graphiques ou de tableaux, ou exportez-les pour une analyse plus approfondie
• Contrôles qualité : Collaborez avec des fournisseurs d'échantillons agréés pour trouver des répondants correspondant à votre public cible, notamment des décideurs B2B et des professionnels de santé.
• Analyses : Collectez vos données et obtenez des informations pertinentes sur une seule et même plateforme grâce à des tableaux et graphiques dynamiques, des tableaux croisés automatisés et des rapports avancés.

Lorsque tous vos outils sont regroupés sur une seule et même plateforme, votre équipe peut mener ses recherches et identifier des tendances avec bien plus d'efficacité, ce qui permet à votre entreprise de devancer la concurrence.

Quel est le meilleur outil pour les études de marché ?

Le meilleur outil pour étudier un marché cible n'est pas un outil unique, mais une plateforme qui regroupe de nombreux outils et fonctionnalités. Et les meilleures plateformes d'étude de marché, comme PureSpectrum, rassemblent tous les outils dont vous avez besoin en un seul et même endroit.

Exemple d'étude de marché

Pour vous montrer à quel point votre étude de marché pourrait , découvrez à quoi cela ressemble avec PureSpectrum.

1. Définissez votre public.
2. Définissez des quotas pour les groupes démographiques ciblés.
3. Faites votre choix parmi notre sélection de participants de qualité.
4. Lancez votre sondage.
5. Commencez à collecter des données en quelques minutes.
6. Suivre les résultats.
7. Modifiez les quotas selon les besoins.
8. Télécharger des rapports avec des graphiques personnalisés.
9. Prenez des décisions stratégiques en vous appuyant sur des données fiables.

Satisfaction. Simplicité. Qualité. Tout cela est accessible via une seule et même plateforme de bout en bout. Constatez-le par vous-même et prenez rendez-vous pour une démonstration dès aujourd’hui.