Tools für die Zielmarktforschung

Die Wahl der richtigen Marktforschungsplattform war noch nie so wichtig wie heute. Warum? Weil sich das Verbraucherverhalten schneller verändert als je zuvor. Laut Forbesüberdenkt ein erheblicher Anteil der Verbraucher jeder Generation, mit welchen Marken sie Geschäfte machen, und stützt sich dabei auf Preis, ökologische Nachhaltigkeit und andere Faktoren. So wollen beispielsweise 27 % der Verbraucher allein aufgrund des Preises die Marke wechseln. Anstatt sich auf vergangene Erfolge zu verlassen, müssen Unternehmen verstehen, was ihre aktuellen Kunden am meisten schätzen.

Oftmals ist es am besten, die Zielgruppe direkt zu fragen, um herauszufinden, was ihr wichtig ist. Umfragen sind eine schnelle und kostengünstige Methode, um Daten zu sammeln, die Ihnen helfen können, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Es ist jedoch nicht ideal, verschiedene Plattformen zu nutzen, um Umfragen zu erstellen, zu versenden, Daten zu erfassen und Berichte zu erstellen. Tatsächlich kann dieser Ansatz zu kostspieligen Ineffizienzen, Fehlern und verpassten Chancen führen.

In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen der Marktforschung, die Tools, die Sie für Ihren Erfolg benötigen, und die Frage, welche Plattform Sie wählen sollten, um die Funktionen zu erhalten, mit denen Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben können.  

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist der Prozess der Untersuchung von Kunden, Wettbewerbern und Trends in einem bestimmten Markt. Beispiele für Marktforschung sind unter anderem:

• Feldbefragungen beinhalteten in der Regel, dass man sich an einen öffentlichen Ort wie ein Einkaufszentrum begibt und die Leute bittet, einen Fragebogen auszufüllen.
• Fokusgruppen beziehen sich auf das Zusammenbringen von Personengruppen, die ein gemeinsames Merkmal aufweisen, um auf eine geschäftliche Entscheidung zu reagieren. Dies könnte beispielsweise bedeuten, eine Gruppe von Lehrkräften einzuladen, um zu sehen, wie sie auf das neue Produktangebot eines Anbieters von Lernsoftware reagieren.
• Interviews beinhalteten in der Regel offene Fragen, die differenziertere Antworten ermöglichen als Umfragen. Forscher können zudem auf die Antworten eingehen und versuchen, mehr Informationen über die Sichtweise des Befragten zu erhalten.
• Telefonumfragen funktioniert so, dass man Menschen anruft, um ihnen Fragen zu ihren Verbraucherpräferenzen zu stellen. Früher war dies die effizienteste Form der Marktforschung. Allerdings sind Kaltakquise-Anrufe nach wie vor zeitaufwendig, und 75 % der Amerikaner nehmen Anrufe von unbekannten Nummern nicht entgegen. Digitale Umfragen bieten dagegen sowohl für Marktforscher als auch für die Befragten mehr Komfort.
• Digitale Umfragen werden erstellt und den Teilnehmern online zur Verfügung gestellt, die sie nach Belieben ausfüllen können. Unternehmen können nach einem Online-Kauf, im Rahmen einer E-Mail-Kampagne oder durch Beiträge in sozialen Medien zur Teilnahme an einer digitalen Umfrage aufrufen. PureSpectrum macht diese Methode mit wesentlichen Funktionen wie erweiterten Targeting-Möglichkeiten und Datenaktualisierungen in Echtzeit noch effektiver.

Was sind die vier wichtigsten Anwendungsfälle der Marktforschung?

Werfen wir einen genaueren Blick auf vier Arten von Anwendungsfällen der Marktforschung: Marken- und Branchenbeobachtung, Konzept- und Kreativtests, Verbraucherstimmung sowie Preistests.

Marken- und Branchenbeobachtung

Diese Art von Studien, die häufig auf Umfragen basieren, helfen Marktforschern dabei, zu verstehen, wie ihre Marken (oder die Branche im Allgemeinen) von den Verbrauchern wahrgenommen werden. Wenn sie regelmäßig durchgeführt werden, sind Marken- und Branchen-Tracking ein leistungsstarkes Instrument für Marketingfachleute, die Echtzeit-Einblicke für ihre Entscheidungsfindung benötigen. Nehmen wir zum Beispiel ein Unternehmen, das gebackene Käsecracker verkauft. Mithilfe von Marken-Tracking könnten die Marketingfachleute herausfinden, ob ihr Marketingplan funktioniert – indem sie Fragen zur Markenbekanntheit stellen oder sogar bis ins Detail untersuchen, ob ihre Verpackung für die Kunden im Regal auffällt – und dann Änderungen vornehmen, um den Umsatz zu maximieren.

Verbrauchervertrauen

„Wie geht es Ihnen?“ Auch wenn diese Frage vielleicht etwas abgedroschen wirkt, trifft sie doch den Kern dessen, worum es bei Studien zur Verbraucherstimmung geht: darum, zu erfassen und zu analysieren, wie Menschen zu Ihrer Marke und/oder Ihren Produkten stehen. Mit diesem Wissen können Marketingfachleute Botschaften entwickeln, die ihre Zielgruppen effektiv erreichen. Führungskräfte können Maßnahmen ergreifen, um die Kundenbindung zu stärken, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Konzept- und Kreativtests

Bei diesem Anwendungsfall befragen Sie Ihre Zielgruppe zu Ihren Konzepten und kreativen Ideen, bevor Sie diese tatsächlich auf den Markt bringen. Es gibt viele verschiedene Techniken, die eingesetzt werden können, wie beispielsweise Vergleichstests oder monadische Tests. Bei Vergleichstests werden den Befragten mehrere Konzepte vorgelegt. Mithilfe von Ranglisten- oder Bewertungsfragen werden sie dann gebeten, die Ideen miteinander zu vergleichen und klare Antworten darauf zu geben, welches davon überlegen ist. Bei monadischen Tests werden die Befragten in mehrere Gruppen aufgeteilt. Jede Gruppe erhält eine kurze, aber detaillierte Umfrage zu einem anderen Konzept. Dies ermöglicht es den Forschern, mehrere Fragen zu stellen und detaillierte Informationen zu jedem Konzept zu sammeln.

Preistests

Im Wesentlichen ermittelt diese Art der Marktforschung, wie viel Menschen bereit sind, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen. Die Ermittlung eines optimalen Preises – also die Erzielung der besten Kapitalrendite, ohne dass sich die Kunden übervorteilt fühlen – ist äußerst schwierig. Anhand der bei Preistests gewonnenen Daten können Unternehmen Preise festlegen, die diese Ziele erfüllen und gleichzeitig den Wert ihrer Marke wahren. Darüber hinaus können sie strategische Entscheidungen über Preiserhöhungen treffen, wenn sich die Marktbedingungen im Laufe der Zeit ändern.

Was ist eine Zielmarktanalyse?

Für die Zielmarktanalyse müssen Sie Informationen über die Märkte sammeln, in denen Sie Ihre Produkte verkaufen möchten. Die Methoden zur Untersuchung Ihres Zielmarktes ähneln weitgehend denen der allgemeinen Marktforschung. Der wesentliche Unterschied besteht jedoch darin, dass Sie genauer definieren müssen, wer Ihr idealer Kunde ist. Sie benötigen klare Daten zu den folgenden Kategorien:

• Demografische Daten: Zu welchen Gruppen gehören Ihre idealen Kunden? Zu den demografischen Daten gehören Alter, Einkommen, Familiengröße, ethnische Zugehörigkeit, Wohnort und vieles mehr.
• Psychografie: Was tun Ihre idealen Kunden und woran glauben sie? Zu den psychografischen Daten gehören Hobbys, politische Zugehörigkeiten, Einkaufsgewohnheiten und vieles mehr.
• Segmentierungen: Erstellen Sie Buyer Personas für jede Ihrer wichtigsten Zielgruppen, um zu erfahren, wie Sie diese am besten erreichen und für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gewinnen können.

Mit anderen Worten: Marktforschung hilft Ihnen dabei, die Märkte zu identifizieren, die positiv auf Ihr Angebot reagieren könnten. Bei der Zielmarktanalyse wird untersucht, wie Sie in jedem einzelnen Markt eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herstellen können.

Was ist B2B-Marktforschung?

Bei der Marktforschung im Business-to-Business-Bereich (B2B) geht es darum, Daten zu sammeln, die Ihnen helfen, an Unternehmen zu verkaufen. Im Rahmen der B2B-Marktforschung können Sie unter anderem folgende Erkenntnisse gewinnen:

• Wer sind die Entscheidungsträger in den verschiedenen Organisationen?
• Welche Produkte oder Dienstleistungen gibt es bereits auf verschiedenen Märkten?
• Wer die wichtigsten Wettbewerber sind
• Welchen Preis sind Käufer bereit, für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu zahlen?
• Wie lange der durchschnittliche Verkaufszyklus dauert

Auch wenn viele Daten aus der B2B-Marktforschung denen aus der Business-to-Consumer-Marktforschung (B2C) ähneln, gibt es doch einige wesentliche Unterschiede.

• Entscheidungsträger: Verbraucher treffen Kaufentscheidungen oft allein oder unter Einbeziehung nur weniger Personen. Entscheidungsträger in Unternehmen müssen häufig mehr Personen konsultieren, beispielsweise ihr Team und die Unternehmensleitung.
• Marktgröße: Es gibt weltweit weit mehr Menschen als Unternehmen, sodass verbraucherorientierte Produkte häufiger von Massenmarktansätzen profitieren können. Andererseits erfordert B2B-Marketing unter Umständen eine spezialisierte Kommunikation.
• Kundennutzen: Verbraucher und Unternehmen erwarten in der Regel unterschiedliche Vorteile von ihren Käufen. Während Verbraucher zwar finanziell motiviert sein mögen, legen sie auch Wert auf andere Faktoren wie persönlichen Geschmack, Erlebnisse und Sammelwert. Unternehmen müssen Gewinne erzielen, daher ist ihnen der Return on Investment (ROI), den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen bieten kann, viel wichtiger. 
• Verkaufszyklus: Bei Verbrauchern sind in der Regel weniger Personen an Kaufentscheidungen beteiligt, und sie müssen sich weniger Gedanken über den ROI machen. Das bedeutet, dass sie Kaufentscheidungen schneller treffen können. Bei B2B-Geschäften sind mehr Personen beteiligt und steht oft mehr auf dem Spiel, sodass der Abschluss im Durchschnitt länger dauert.

Da B2B-Geschäfte einen höheren Zeitaufwand erfordern und einen größeren Mehrwert bieten müssen, ist es entscheidend, über die richtigen Daten zu verfügen, um Ihre B2B-Marketingstrategie darauf abzustimmen. Hier kommt PureSpectrum ins Spiel. Unsere Marktplatz-Plattform rekrutiert Befragte ausschließlich aus vertrauenswürdigen Quellen, sodass Sie sicher sein können, Entscheidungen auf der Grundlage möglichst genauer Informationen zu treffen.

Welche Schritte sind erforderlich, um einen Markt anzusprechen?

Bevor Sie auf einem neuen Markt Fuß fassen, sollten Sie wissen, wie aufgeschlossen dieser Markt gegenüber Ihrem Unternehmen ist und wer Ihre idealen Kunden sein werden. Dazu müssen Sie sowohl Marktforschung betreiben als auch eine Marktanalyse durchführen.

1. Marktforschung: In diesem Schritt werden Informationen darüber gesammelt, wie aufgeschlossen ein Markt gegenüber Ihren Produkten oder Dienstleistungen sein könnte. Zu den wichtigsten Daten gehören prognostiziertes Marktwachstum, Preisniveaus und die Wettbewerbslandschaft. Eine Kombination aus Primär-, Sekundär-, qualitativer und quantitativer Forschung liefert Ihnen mehr Kontext, um die Entscheidungsfindung zu beeinflussen. Natürlich ist es auch entscheidend, sicherzustellen, dass die von Ihnen gesammelten Informationen korrekt sind. Die Marktplatz-Plattform von PureSpectrum gewährleistet Effizienz und Qualität durch automatisierte Feldarbeit und PureScore™-Funktionalitäten zur Betrugsprävention.   
2. Marktanalyse: Der nächste Schritt besteht darin, Erkenntnisse aus all den Daten zu gewinnen, die Sie gesammelt und recherchiert haben. Hier stellen Sie Verbindungen zwischen verschiedenen Datensätzen her, um die Entscheidungsfindung zu leiten. Wenn Ihr Zielmarkt beispielsweise deutlich weniger Geld ausgeben möchte, können Sie ein preisgünstiges Produkt entwickeln, anstatt einen Luxusartikel. Die Marktforschungsplattform von PureSpectrum von PureSpectrum bietet Funktionen wie Markt- und Verbrauchersegmentierung, um das Verständnis der Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu erleichtern.

Welche Instrumente werden für die Marktforschung eingesetzt?

B2B-Marktforschungsinstrumente sind Softwareprogramme, mit denen Unternehmen Marktforschung schneller und mit besseren Ergebnissen durchführen können. Umfragen, Interviews, Fokusgruppen – all diese Methoden liefern genauere, effizientere und aufschlussreichere Ergebnisse, wenn die Marktforscher Zugang zu den richtigen Instrumenten zur Zielgruppenforschung haben.

Welche Software wird für die Marktforschung verwendet?

Marktforschungssoftware sollte Zugriff auf elektronische Datenerfassungstools bieten, die eine einfache Erstellung von Umfragen und eine detaillierte Berichterstellung ermöglichen. Betrachten Sie die folgenden Beispiele für Marktforschungs-Tools, die mit PureSpectrumverfügbar sind:

• Automatisierte Umfrageverteilung: Vermeiden Sie ineffiziente manuelle Prozesse bei der Verteilung von Umfragen.
• Entdopplung der Panel-Daten: Stellen Sie sicher, dass jeder Befragte eindeutig ist.   
• Breites Spektrum: Finden Sie profilierte Befragte in über 60 Ländern.
• Einfache Umfrage-Integration: Nutzen Sie die PureSpectrum Insights-Plattform oder verbinden Sie unseren Sample-Marktplatz mit dem Umfrage-Tool Ihrer Wahl
• Leistungsstarkes Standort-Targeting: Gehen Sie bei der Ansprache der Befragten bis auf die Postleitzahl genau.

Tools zur Zielgruppenforschung sind unverzichtbar – ebenso wie Tools zur Gewinnung von Erkenntnissen. Bei der Suche nach den besten Tools für die Marktforschung und Insights-Plattform sollten Sie darauf achten, dass sie über die folgenden Funktionen verfügt, wie PureSpectrum:

• Echtzeitdaten: Sehen Sie die Ergebnisse, sobald die Teilnehmer die Umfrage ausfüllen, und erkennen Sie Muster bereits während der Datenerhebung.
• Anpassbare Darstellungen: Präsentieren Sie Ihre Daten als Grafiken oder Diagramme oder exportieren Sie sie zur weiteren Analyse
• Qualitätsprüfungen: Arbeiten Sie mit geprüften Stichprobenanbietern zusammen, um Befragte zu finden, die zu Ihrer Zielgruppe passen, darunter B2B-Entscheidungsträger und Fachkräfte im Gesundheitswesen.
• Analytik: Erfassen Sie Ihre Daten und gewinnen Sie Erkenntnisse – alles auf einer einzigen Plattform mit dynamischen Diagrammen und Grafiken, automatisierten Kreuztabellen und erweiterten Berichtsfunktionen.

Wenn Sie alle Ihre Tools auf einer einzigen Plattform vereinen, kann Ihr Team viel effizienter Recherchen durchführen und Muster erkennen, die Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Was ist das beste Tool für die Marktforschung?

Das beste Werkzeug für die Zielmarktforschung ist nicht ein einzelnes Tool, sondern eine Plattform, die viele Tools und Funktionen vereint. Und die besten Marktforschungsplattformen, wie beispielsweise PureSpectrum, vereinen alle benötigten Tools an einem zentralen Ort.

Beispiel für eine Zielmarktanalyse

Um zu zeigen, wie einfach Ihre Marktforschung sein könnte , sehen Sie sich an, wie es mit PureSpectrum.

1. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe.
2. Legen Sie Quoten für die gewünschten Zielgruppen fest.
3. Wählen Sie aus unserem Angebot an qualifizierten Befragten.
4. Starten Sie Ihre Umfrage.
5. Beginnen Sie mit der Datenerfassung in wenigen Minuten.
6. Ergebnisse überwachen.
7. Passen Sie die Kontingente nach Bedarf an.
8. Berichte mit benutzerdefinierten Visualisierungen herunterladen.
9. Treffen Sie marktbestimmende Entscheidungen auf der Grundlage fundierter Daten.

Zufriedenheit. Einfachheit. Qualität. All das bietet eine einzige End-to-End-Plattform. Überzeugen Sie sich selbst und vereinbaren Sie noch noch heute.