Outils d'étude de marché

En matière de marketing, les données que vous collectez sont essentielles pour prendre les meilleures décisions pour votre entreprise. Elles vous indiquent quels publics cibler, comment les séduire et comment optimiser votre budget. Malheureusement, des données de mauvaise qualité peuvent nuire à vos efforts marketing et même compromettre vos résultats. En effet, IBM a constaté que les données erronées coûtent 15 millions de dollars par an à chaque entreprise.

Si vous souhaitez prendre des décisions éclairées qui permettront à votre entreprise de se développer, vous avez besoin de données de qualité. Une plateforme d'analyse des études de marché et les outils d'étude de marché associés peuvent vous les fournir. Nous passons en revue dans ce guide certains des outils que vous devriez envisager. Mais avant tout, vous devez comprendre le processus d'étude de marché et les différents types d'études de marché. Garder cela à l'esprit vous aidera à déterminer quels outils utiliser.

En quoi consiste le processus d'étude de marché ?

Le processus d'étude de marché comprend six étapes principales :

1. Formuler la question à laquelle vous souhaitez obtenir une réponse.
2. Élaborer un plan pour répondre à la question.
3. Collecte de données.
4. Analyse des données.
5. Présentation de vos conclusions.
6. Déterminer la marche à suivre.

Examinons chacune de ces étapes plus en détail.

1. Définir la question à laquelle vous souhaitez obtenir une réponse

Avant de commencer à collecter des données, vous devez définir un objectif pour votre étude. Cela vous permettra d'orienter vos efforts de collecte. Votre objectif doit consister à identifier un problème ou un besoin spécifique de votre public cible, puis à trouver un moyen d'y répondre.

• Veillez à ce que votre objectif assez précis pour pouvoir prendre des mesures concrètes et passer à l'action
• Mais assez large pour vous permettre de bien comprendre ce que veulent vos clients potentiels et actuels.

Une séance de brainstorming avec les membres de votre équipe peut vous aider à trouver plusieurs idées d'objectifs, que vous pourrez ensuite affiner jusqu'à ce que vous ayez trouvé la meilleure option.

2. Élaborer un plan pour répondre à la question

Une fois que vous aurez défini un objectif, vous devrez déterminer comment l'atteindre. Commencez par identifier votre public cible si vous ne l'avez pas déjà fait ou si vous souhaitez le modifier. Vous devez disposer de ces informations dès le début de l'élaboration de votre plan, car cela vous permettra de vous assurer que vous collectez des données auprès des personnes concernées. Cela contribuera également à éviter toute distorsion dans vos données.

À ce stade, vous devriez également déterminer quels types de méthodes d'étude de marché utiliser pour collecter vos données. Vous n'êtes pas obligé de vous limiter à une seule méthode. En fait, vous devriez probablement recourir à plusieurs méthodes différentes, telles que des enquêtes ou les groupes de discussion, afin de rendre votre étude aussi complète que possible.

Enfin, vous devrez déterminer le temps et l'argent à consacrer à cette recherche, ainsi que l'ampleur de vos efforts.

Comment cibler une étude de marché ?

Pour identifier votre public cible dans le cadre de votre étude de marché, vous pouvez envisager de mener des recherches supplémentaires. Cela vous permettra de déterminer quels clients non seulement achèteront vos produits ou services, mais reviendront également effectuer des achats à l'avenir. Pour identifier votre public cible, vous pouvez :

• Examinez les données concernant les personnes qui achètent déjà vos produits ou services. Vous pouvez envoyer des questionnaires ou mener des entretiens pour en savoir plus sur ces clients. Avec De PureSpectrum Grâce aux plateformes d'études de marché, vous pouvez mieux cerner qui est votre public cible et ce qu'il recherche.
  • Grâce au modèle d'enquête sur la confiance des consommateurs, par exemple, vous pouvez envoyer des questionnaires à des personnes partout dans le monde et obtenir des réponses en quelques jours seulement.
  • Notre modèle d'enquête sur la segmentation de la clientèle et du marché vous permet également de mieux cerner les attentes et les besoins de vos clients en fonction de leurs caractéristiques démographiques et de leurs comportements.
• Identifiez les tendances au sein de votre secteur. Si vous constatez que certains services ou produits pourraient être améliorés dans l'ensemble, ou qu'ils font tout simplement défaut, vous pourriez envisager de cibler ceux qui ont besoin que cette lacune soit comblée. Vous pourriez également examiner les données démographiques des principaux profils de clients de votre secteur. La plateforme PureSpectrum Insights vous permet de concevoir une étude de segmentation et d'analyser vos clients en fonction de caractéristiques communes, telles que les données démographiques.
• Analysez les stratégies de vos concurrents. Identifiez les domaines dans lesquels ils concentrent leurs efforts. Déterminez leurs points forts et leurs points faibles. Cela vous aidera à choisir un public cible qui vous permettra de maximiser votre potentiel de croissance.

Ce ne sont pas les seules façons d'identifier votre public cible, mais elles peuvent vous aider dans cette démarche. Notez également qu'il est tout à fait normal que votre public cible évolue au fil du temps, voire d'une campagne à l'autre, en fonction du produit ou du service que vous souhaitez mettre en avant. Laissez-vous guider par les résultats de chaque campagne marketing. La plateforme Insights de PureSpectrum propose des outils pour vous aider à suivre le succès de vos campagnes, tels que :

• Suivi de marque pour évaluer l'efficacité de vos actions marketing au fil du temps.
• Tests des ressources créatives pour suivre les performances des campagnes à court et à long terme.
• Efficacité publicitaire : recueillez l'avis de vos clients sur vos publicités.

3. Collecte de données

Lors de la collecte de données, essayez d'utiliser plusieurs méthodes différentes afin d'obtenir des réponses variées. Vos principales méthodes seront les sondages, les entretiens, l'analyse de données, etc. Vous devez faire attention aux biais involontaires lorsque vous concevez votre approche de collecte de données. Les biais peuvent fausser les résultats en orientant les réponses dans le sens que vous attendez en posant des questions suggestives, ce qui peut non seulement vous faire passer à côté des besoins d'un public particulier, mais aussi conduire votre équipe à prendre une décision commerciale qui n'apportera pas beaucoup de succès. Si vous décidez de collecter des données via des sondages, PureSpectrum vous aidera à éviter ce biais dans les réponses. Notre Marketplace trouve des répondants à partir de plusieurs sources et fait preuve de transparence quant à ces sources. De plus, la technologie multi-sources de Marketplace favorise l'inclusion et minimise la sous-représentation de certains groupes en vous offrant un aperçu plus large de la population par rapport à ce qu'un panel unique pourrait fournir.

4. Analyse des données

À ce stade, vous chercherez à identifier dans vos recherches des tendances qui viennent soit étayer, soit contredire votre hypothèse initiale. Veillez à rester ouvert aux deux possibilités plutôt que d’essayer d’imposer une réponse. Interpréter les données telles qu’elles sont, et non comme vous aimeriez qu’elles soient, vous permettra de prendre de meilleures décisions commerciales. Avec l'outil d'analyse d'études de marché de PureSpectrum , vous pouvez facilement analyser les données d’un seul coup d’œil. De plus, vous pouvez effectuer des tests de signification et réorganiser vos données de plusieurs façons pour bien comprendre les résultats que vous obtenez.

5. Présentation de vos résultats

Vous devrez ensuite rassembler vos données et vos analyses dans un rapport d'étude de marché et une présentation à partager avec votre équipe de direction. Dans votre rapport, vous devrez exposer clairement :

• Votre question
• Votre public cible
• Méthodes utilisées
• Caractéristiques démographiques et comportements des répondants
• Les données, telles que les réponses aux enquêtes et le comportement d'achat des clients
• Vos conclusions

Vous devriez également inclure des visualisations de données, telles que des graphiques et des tableaux, dans votre rapport. Elles peuvent vous aider à repérer les valeurs aberrantes et les tendances qui, sans cela, pourraient passer inaperçues. Le plateforme PureSpectrum Insights vous permet de créer des graphiques et des tableaux clairs et faciles à comprendre, que vous pouvez télécharger instantanément.

6. Déterminer la suite des opérations

Au vu de ces conclusions, les prochaines étapes pourraient inclure :

• Créer un nouveau produit ou service
• Réorienter vos efforts marketing
• Apporter des modifications à la marque
• Trouver de nouveaux moyens d'atteindre votre public cible

Quelle que soit la décision prise, elle devrait permettre d'améliorer l'efficacité, de réaliser des économies et d'augmenter les recettes.

Quels sont les 8 types de tests d'étude de marché ?

Il existe plusieurs types d'études de marché que vous pouvez utiliser pour collecter vos données, dont voici huit exemples :

1. Développement de produits/services : Avant de lancer un nouveau produit ou service, faites quelques recherches pour vous assurer qu'il est prêt à être commercialisé. Résout-il les problèmes de vos clients ? Ce qu'il propose attire-t-il les clients ? Ce genre de questions vous aidera à décider s'il faut aller de l'avant avec le lancement ou revenir à la case départ.
2. Utilisation : Ce type de recherche vise à déterminer comment exactement les clients utilisent vos produits ou services et dans quel but. Ces informations sont importantes car elles vous indiquent si les utilisateurs se servent de vos offres comme vous l'aviez prévu et peuvent vous aider à revoir vos stratégies marketing et publicitaires si l'usage réel ne correspond pas à l'usage que vous aviez prévu.
3. Notoriété de marque : Votre marque se compose du ton, des valeurs, des images et de l'identité globale de votre entreprise. Une étude de notoriété de marque vous aide à déterminer comment les gens perçoivent votre marque et si cette perception correspond à l'image que vous souhaitez leur transmettre. Cette étude peut guider votre entreprise dans le choix des aspects à mettre en avant et vous indiquer les domaines dans lesquels il convient d'améliorer ou d'intensifier vos activités marketing.
4. Satisfaction client : Déterminez ce que vos clients apprécient et n'apprécient pas dans votre entreprise et vos offres. Cela vous aidera à identifier les points à améliorer ainsi que les aspects populaires qui mériteraient davantage de promotion. Dans le cadre de la satisfaction client, vous devriez également examiner la fidélité des clients afin d'évaluer leur parcours depuis leur arrivée. Qu'est-ce qui les incite à continuer à faire affaire avec vous, et qu'est-ce qui les pousse à partir ? La satisfaction et la fidélité se traduiront par davantage de recommandations et, espérons-le, par une augmentation de votre chiffre d'affaires.
5. Tarification : Cette étude vous permettra de connaître les tarifs habituels pratiqués pour des produits ou services similaires dans votre secteur, ainsi que le prix que votre public cible est prêt à payer pour ces produits ou services. Grâce à ces données sur les tarifs, vous pourrez mieux évaluer le prix à pratiquer pour attirer des clients tout en réalisant des bénéfices.
6. Analyse de la concurrence : Examinez les points forts et les points faibles de vos concurrents. Comparez ces résultats à ce que fait votre propre entreprise. Cette analyse vous aidera à découvrir de nouveaux marchés à explorer ou de nouveaux publics à attirer.
7. Efficacité des campagnes : Cette étude permet de déterminer si vos efforts marketing touchent bien le public que vous visez et s'ils produisent les résultats escomptés. À partir de là, vous pouvez décider de la meilleure façon d'adapter vos stratégies publicitaires et marketing afin d'améliorer la rentabilité et d'attirer davantage de prospects.
8. Profil d'acheteur : Découvrez qui est votre public cible et ce qu'il recherche. Apprenez à mieux cerner ses comportements d'achat et ses caractéristiques démographiques afin de mieux cibler vos actions marketing. Les sondages créés via PureSpectrum peuvent toucher plus de 60 pays ainsi que des groupes de niche, vous permettant ainsi de disposer des données les plus complètes possibles.

Qu'est-ce qu'un outil d'étude de marché ?

Les outils d'étude de marché sont des fonctionnalités intégrées à une plateforme ou à un logiciel d'analyse de marché qui fournissent aux entreprises des informations leur permettant de comprendre :

• Quel devrait être leur public cible ?
• Ce que ce public pense des produits et/ou services de ces entreprises
• Dans quelle mesure leurs campagnes marketing sont-elles efficaces ?

Ces outils vous permettent de collecter et de compiler des données afin de prendre des décisions commerciales éclairées. À partir de là, vous pouvez élaborer et adapter vos stratégies marketing pour vous démarquer de vos concurrents. Les meilleurs outils d'étude de marché recueillent des données provenant d'un large éventail de sources fiables afin d'éviter les prévisions erronées sur les tendances du marché, les biais et la fraude dans les enquêtes. Grâce à des données de qualité, vous prendrez des décisions plus éclairées pour augmenter votre chiffre d'affaires et réduire vos dépenses.

PureScore™ de PureSpectrum est un système de notation basé sur l'apprentissage automatique qui garantit la qualité de tous les répondants aux enquêtes. Il utilise des outils de déduplication et des techniques de surveillance des fraudes pour ne vous fournir que les données les plus fiables et les plus cohérentes.

Quels sont les outils utilisés pour les études de marché ?

Voici quelques exemples d'outils d'étude de marché :

• Surveillance des réseaux sociaux : L'utilisation d'outils de veille des réseaux sociaux vous permet de suivre le comportement de votre public cible, en particulier la manière dont il interagit avec les comptes de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Cette veille vous aidera à déterminer comment dépenser votre budget publicitaire et où vous pouvez améliorer vos efforts marketing sur les plateformes de réseaux sociaux.
• Gestion de la relation client (CRM) : Ce type d'outil vous permet d'enregistrer des informations sur vos clients et les interactions que vous avez eues avec eux. À partir des données que vous collectez, vous pouvez identifier des tendances concernant le taux de désabonnement, les retours, l'expérience client, etc. Vos données vous indiqueront les points à améliorer en matière d'expérience client et vous aideront à mieux orienter vos campagnes marketing.
• Sondages : Ils constituent un excellent moyen de recueillir des données sur vos clients et leur perception de votre marque, de vos produits et/ou de vos services. Grâce à une plateforme telle que PureSpectrum, vous pouvez créer des sondages de grande qualité, recevoir des réponses de clients issus de différentes régions et de divers horizons, et compiler les résultats en un seul et même endroit.
• Analyse de données : Ces outils servent à collecter, enregistrer et examiner des données. Certains d'entre eux vous permettent même d'effectuer des analyses statistiques sur les données collectées. Vous pouvez ensuite utiliser vos conclusions pour éclairer vos décisions commerciales. PureSpectrum Insights Platform propose des analyses d'études de marché qui vous permettent d'analyser et de réorganiser facilement les données afin de tirer le maximum d'informations des réponses aux enquêtes. Grâce à cet outil, vous pouvez créer des tableaux croisés, exporter des données brutes vers Excel, SPSS ou PowerPoint, et explorer les données en profondeur selon vos besoins.

Tous ces outils sont très efficaces pour obtenir les données dont vous avez besoin pour vos études de marché. Si vous recherchez une plateforme qui vous permette d'identifier votre public à l'échelle mondiale, de lancer des sondages, de collecter les résultats et d'analyser ces données, le tout en un seul et même endroit, optez pour PureSpectrum.

Prenez des décisions marketing éclairées grâce à PureSpectrum

PureSpectrum vous fournit des informations sur le marché grâce à des sondages de qualité et à la collecte de données. Il vous suffit de créer et de publier vos sondages, et des participants sélectionnés avec soin, issus du monde entier, vous font part de leurs commentaires. Notre plateforme utilise utilise des mesures de protection contre la fraude et de déduplication pour garantir que chaque réponse est authentique et unique. De plus, notre plateforme automatise la collecte de données de base pour vous, ce qui vous permet d'économiser le temps et l'argent que vous consacreriez normalement à des processus manuels.

Voici quelques-uns des types d'enquêtes auxquels vous pouvez participer via notre plateforme Insights :

• Suivi de marque
• Test de concept
• Test des ressources créatives
• Efficacité publicitaire
• Confiance des consommateurs
• Segmentation de la clientèle et du marché
• Analyses ponctuelles

Pour en savoir plus sur notre plateforme, prenez rendez-vous pour une démonstration avec nous. Des données de haute qualité vous attendent.