Marktforschungsinstrumente

Im Marketing sind die von Ihnen gesammelten Daten entscheidend, um die besten Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Sie geben Aufschluss darüber, welche Zielgruppen Sie ansprechen sollten, wie Sie diese Zielgruppen ansprechen können und wie Sie Ihr Budget optimal nutzen. Leider können jedoch fehlerhafte Daten Ihre Marketingbemühungen beeinträchtigen und sogar Ihre Ergebnisse behindern. Tatsächlich hat IBM herausgefunden, dass schlechte Daten Unternehmen jährlich 15 Millionen Dollar pro Unternehmen kosten.

Wenn Sie fundierte Entscheidungen treffen möchten, die Ihr Unternehmen voranbringen, benötigen Sie hochwertige Daten. Eine Plattform für Marktforschungserkenntnisse und entsprechende Marktforschungs-Tools können Ihnen diese liefern. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen einige der Tools vor, die Sie in Betracht ziehen sollten. Zunächst müssen Sie jedoch den Marktforschungsprozess und die verschiedenen Arten der Marktforschung verstehen. Wenn Sie diese im Hinterkopf behalten, können Sie besser entscheiden, welche Tools Sie einsetzen sollten.

Wie läuft der Marktforschungsprozess ab?

Der Marktforschungsprozess umfasst sechs Hauptschritte:

1. Die Frage formulieren, auf die Sie eine Antwort suchen.
2. Einen Plan zur Beantwortung der Frage erstellen.
3. Daten sammeln.
4. Die Daten werden analysiert.
5. Präsentation Ihrer Ergebnisse.
6. Entscheiden Sie sich für Ihre nächsten Schritte.

Schauen wir uns diese Schritte einmal genauer an.

1. Formulieren Sie die Frage, auf die Sie eine Antwort suchen

Bevor Sie mit der Datenerhebung beginnen, sollten Sie sich ein Ziel für Ihre Untersuchung setzen. Dies dient als Leitfaden für Ihre Datenerhebung. Ihr Ziel sollte darin bestehen, einen bestimmten Schwachpunkt oder Wunsch Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und anschließend einen Weg zu finden, diesen Wunsch zu erfüllen.

• Formuliere dein Ziel konkret genug , damit du messbare Schritte unternehmen kannst, um aktiv zu werden
• Aber breit genug , dass Sie ein klares Verständnis dafür bekommen, was Ihre potenziellen und bestehenden Kunden wollen.

Ein Brainstorming mit deinen Teammitgliedern kann dir helfen, zahlreiche Ideen für Ziele zu sammeln, die du dann eingrenzen kannst, bis du die beste Option gefunden hast.

2. Einen Plan zur Beantwortung der Frage erstellen

Sobald Sie ein Ziel vor Augen haben, müssen Sie herausfinden, wie Sie es erreichen können. Beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe zu ermitteln, falls Sie noch keine haben oder diese ändern möchten. Diese Informationen benötigen Sie bereits zu Beginn der Planentwicklung, da sie sicherstellen, dass Sie Daten von den richtigen Personen erheben. Auch dies trägt dazu bei, Verzerrungen in Ihren Daten zu vermeiden.

In dieser Phase sollten Sie auch entscheiden, welche Marktforschungsmethoden Sie zur Datenerhebung einsetzen möchten. Sie müssen sich dabei nicht auf eine einzige Methode beschränken. Vielmehr sollten Sie wahrscheinlich mehrere verschiedene Methoden nutzen, wie zum Beispiel Umfragen oder Fokusgruppen, um Ihre Untersuchung so umfassend wie möglich zu gestalten.

Schließlich müssen Sie festlegen, wie viel Zeit und Geld Sie für diese Recherche aufwenden möchten und wie umfangreich Ihre Bemühungen sein werden.

Wie führt man eine gezielte Marktforschung durch?

Um Ihre Zielgruppe für Ihre Marktforschung zu ermitteln, sollten Sie zusätzliche Untersuchungen in Betracht ziehen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche Kunden nicht nur Ihre Produkte kaufen, sondern auch in Zukunft wiederkommen werden, um weitere Einkäufe zu tätigen. Um Ihre Zielgruppe zu ermitteln, könnten Sie Folgendes tun:

• Sehen Sie sich die Daten dazu an, wer Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen bereits kauft. Sie können Umfragen versenden oder Interviews durchführen, um mehr über diese Kunden zu erfahren. Mit PureSpectrum’s Mit Marktforschungsplattformen können Sie sich ein klareres Bild davon machen, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie sich wünscht.
  • Mit der Vorlage für die Umfrage zur Verbraucherstimmung können Sie beispielsweise Umfragen an Menschen auf der ganzen Welt versenden und innerhalb weniger Tage Antworten erhalten.
  • Mit unserer Umfragevorlage zur Kunden- und Marktsegmentierung können Sie zudem die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden anhand ihrer demografischen Merkmale und ihres Verhaltens besser nachvollziehen.
• Entdecken Sie Trends in Ihrer Branche. Wenn Sie Bereiche finden, in denen Dienstleistungen oder Produkte insgesamt verbessert werden könnten oder ganz fehlen, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich an diejenigen zu wenden, die diese Lücke schließen möchten. Vielleicht möchten Sie auch einen Blick auf die demografischen Daten der wichtigsten Kundenprofile in Ihrer Branche werfen. Mit der PureSpectrum Insights Platform können Sie eine Segmentierungsstudie erstellen und Kunden anhand gemeinsamer Merkmale, wie beispielsweise demografischer Daten, analysieren.
• Analysieren Sie die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber. Schauen Sie sich an, worauf sie den Großteil ihrer Energie verwenden. Finden Sie heraus, wo sie besonders erfolgreich sind und wo sie Schwächen zeigen. Dies kann Ihnen dabei helfen, eine Zielgruppe auszuwählen, mit der Sie Ihr Wachstumspotenzial optimal ausschöpfen können.

Das sind zwar nicht die einzigen Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu finden, aber sie können Ihnen dabei helfen. Beachten Sie auch, dass es völlig in Ordnung ist, wenn sich Ihre Zielgruppe im Laufe der Zeit oder sogar von einer Kampagne zur nächsten ändert, je nachdem, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie in den Vordergrund stellen möchten. Lassen Sie sich von den Ergebnissen der einzelnen Marketingkampagnen leiten. Die Insights-Plattform von PureSpectrum bietet Tools, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen überwachen können, wie zum Beispiel:

• Marken-Tracking, um zu verstehen, wie effektiv Ihre Marketingmaßnahmen im Laufe der Zeit sind.
• Test von Werbemitteln zur Erfassung der kurz- und langfristigen Kampagnenleistung.
• „Anzeigenwirksamkeit“, um Meinungen Ihrer Kunden zu Ihren Anzeigen einzuholen.

3. Datenerhebung

Versuchen Sie bei der Datenerhebung, verschiedene Methoden anzuwenden, um unterschiedliche Arten von Antworten zu erhalten. Ihre wichtigsten Methoden sind Umfragen, Interviews, Datenanalysen usw. Achten Sie bei der Konzeption Ihres Datenerhebungsansatzes auf unbeabsichtigte Verzerrungen. Verzerrungen können die Ergebnisse verfälschen, indem sie die Antworten durch Suggestivfragen in die von Ihnen erwartete Richtung lenken. Dies führt nicht nur dazu, dass Sie die Bedürfnisse einer bestimmten Zielgruppe übersehen, sondern kann Ihr Team auch dazu veranlassen, eine geschäftliche Entscheidung zu treffen, die nicht viel Erfolg verspricht. Wenn Sie sich entscheiden, Daten über Umfragen zu erheben, hilft Ihnen dabei helfen, solche Verzerrungen in den Antworten zu vermeiden. Unser Marketplace findet Befragte aus verschiedenen Quellen und legt offen, um welche Quellen es sich dabei handelt. Darüber hinaus fördert die Multi-Source-Technologie des Marketplaces die Inklusion und minimiert die Unterrepräsentation von Gruppen, indem sie Ihnen einen umfassenderen Überblick über die Bevölkerung bietet, als dies bei einem einzelnen Panel der Fall wäre.

4. Analyse der Daten

In dieser Phase versuchen Sie, Muster in Ihren Forschungsergebnissen zu erkennen, die Ihre ursprüngliche Hypothese entweder stützen oder widerlegen. Seien Sie offen für beide Möglichkeiten, anstatt eine Antwort erzwingen zu wollen. Wenn Sie die Daten so interpretieren, wie sie sind, und nicht so, wie Sie sie gerne hätten, können Sie fundiertere geschäftliche Entscheidungen treffen. Mit dem Marktforschungsanalyse-Tool von PureSpectrum können Sie Daten auf einen Blick ganz einfach analysieren. Außerdem können Sie Signifikanztests durchführen und Ihre Daten auf verschiedene Weise neu ordnen, um die angezeigten Ergebnisse wirklich zu verstehen.

5. Präsentation Ihrer Ergebnisse

Als Nächstes müssen Sie Ihre Daten und Analysen in einem Marktforschungsbericht und einer Präsentation zusammenfassen, um diese Ihrem Führungsteam vorzulegen. In Ihrem Bericht sollten Sie Folgendes klar darlegen:

• Ihre Frage
• Ihre Zielgruppe
• Verwendete Methoden
• Demografische Merkmale und Verhaltensweisen der Befragten
• Daten, wie beispielsweise Umfrageergebnisse und das Kaufverhalten von Kunden
• Ihre Schlussfolgerungen

Sie sollten in Ihren Bericht auch Datenvisualisierungen wie Grafiken und Diagramme einbinden. Diese können Ihnen dabei helfen, Ausreißer und Muster zu erkennen, die sonst möglicherweise nicht sofort ins Auge fallen. Die PureSpectrum Insights ermöglicht es Ihnen, übersichtliche, leicht verständliche Grafiken und Diagramme zu erstellen, die Sie sofort herunterladen können.

6. Die nächsten Schritte festlegen

Auf der Grundlage der Ergebnisse könnten die nächsten Schritte Folgendes umfassen:

• Ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung entwickeln
• Ihre Marketingmaßnahmen neu ausrichten
• Änderungen an der Marke vornehmen
• Neue Wege finden, um Ihre Zielgruppe zu erreichen

Jede Entscheidung, die getroffen wird, sollte die Effizienz steigern, Kosten einsparen und den Umsatz steigern.

Welche 8 Arten von Marktforschungstests gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Marktforschungsmethoden, die Sie bei der Datenerhebung einsetzen können; acht davon sind:

1. Produkt-/Dienstleistungsentwicklung: Bevor Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt bringen, sollten Sie gründlich recherchieren, um sicherzustellen, dass es marktreif ist. Löst es die Probleme Ihrer Kunden? Ist das Angebot attraktiv für Kunden? Fragen wie diese helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie mit der Markteinführung fortfahren oder noch einmal von vorne anfangen sollten.
2. Anwendung: Diese Art der Forschung zielt darauf ab, herauszufinden, wie genau Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen und zu welchem Zweck. Diese Informationen sind wichtig, da sie Ihnen Aufschluss darüber geben, ob die Menschen Ihre Angebote so nutzen, wie Sie es erwartet haben, und Ihnen dabei helfen können, Ihre Marketing- und Werbestrategien anzupassen, falls Ihr beabsichtigter Zweck nicht mit den tatsächlichen Anwendungsfällen übereinstimmt.
3. Markenbekanntheit: Ihre Marke umfasst den Tonfall, die Werte, die Bilder und die gesamte Identität Ihres Unternehmens. Eine Untersuchung der Markenbekanntheit hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wie die Menschen Ihre Marke wahrnehmen und ob dies mit dem übereinstimmt, was Sie bei ihnen bewirken möchten. Diese Untersuchung kann als Orientierung dienen, was Ihr Unternehmen von sich präsentieren möchte und wo Marketingaktivitäten verbessert oder verstärkt werden sollten.
4. Kundenzufriedenheit: Finden Sie heraus, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten mögen und was nicht. Dies zeigt Ihnen, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht und welche Bereiche besonders beliebt sind und daher stärker beworben werden sollten. Im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit sollten Sie auch die Kundenbindung betrachten, um zu sehen, wie die Customer Journey seit dem ersten Kontakt verlaufen ist. Was hält Ihre Kunden dazu, weiterhin bei Ihnen zu kaufen, und was treibt sie ab? Zufriedenheit und Loyalität führen zu mehr Weiterempfehlungen und hoffentlich zu höheren Umsätzen.
5. Preisgestaltung: Diese Untersuchung liefert Ihnen Informationen zu den üblichen Preisen für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen in Ihrer Branche sowie dazu, was Ihre Zielgruppe bereit ist, dafür zu zahlen. Anhand der Preisdaten können Sie besser einschätzen, welche Preise Sie verlangen können, um Kunden zu gewinnen und gleichzeitig Gewinne zu erzielen.
6. Wettbewerbsanalyse: Finden Sie heraus, worin Ihre Mitbewerber besonders gut sind und wo sie Schwächen haben. Vergleichen Sie diese Erkenntnisse mit den Aktivitäten Ihres eigenen Unternehmens. Diese Untersuchung wird Ihnen helfen, neue Märkte zu entdecken oder neue Zielgruppen zu gewinnen.
7. Wirksamkeit von Kampagnen: Diese Untersuchung ermittelt, ob Ihre Marketingmaßnahmen die gewünschte Zielgruppe erreichen und ob sie die angestrebten Ziele erfüllen. Auf dieser Grundlage können Sie entscheiden, wie Sie Ihre Werbe- und Marketingmaßnahmen am besten anpassen, um die Kosteneffizienz zu verbessern und mehr potenzielle Kunden zu gewinnen.
8. Käuferprofil: Finden Sie heraus, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie will. Verschaffen Sie sich ein besseres Bild von ihrem Verbraucherverhalten und ihren demografischen Merkmalen, damit Sie sie besser ansprechen können. Umfragen, die über PureSpectrum erstellte Umfragen können über 60 Länder sowie Nischengruppen erreichen, sodass Sie möglichst umfassende Daten erhalten.

Was sind Marktforschungsinstrumente?

Marktforschungs-Tools sind Funktionen einer Plattform oder Software für Marktforschungserkenntnisse, die Unternehmen Einblicke liefern, wie sie Folgendes erfahren können:

• Wer ihre Zielgruppe sein sollte
• Wie diese Zielgruppe zu den Produkten und/oder Dienstleistungen der Unternehmen steht
• Wie erfolgreich ihre Marketingkampagnen sind

Mit diesen Tools können Sie Daten sammeln und auswerten, um fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Auf dieser Grundlage können Sie Marketingstrategien entwickeln und anpassen, um sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen. Die besten Marktforschungstools beziehen ihre Daten aus einer Vielzahl seriöser Quellen, um falsche Prognosen zu Markttrends, Verzerrungen und Umfragemissbrauch zu vermeiden. Mit hochwertigen Daten treffen Sie fundiertere Entscheidungen, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Ausgaben zu senken.

PureScore™ von PureSpectrum ist ein auf maschinellem Lernen basierendes Bewertungssystem, das sicherstellt, dass alle Umfrageteilnehmer von hoher Qualität sind. Es nutzt Tools zur Dublettenbereinigung und Techniken zur Betrugsüberwachung, um Ihnen nur die zuverlässigsten und konsistentesten Daten zu liefern.

Welche Instrumente werden für die Marktforschung eingesetzt?

Beispiele für Marktforschungsinstrumente sind unter anderem:

• Social-Media-Beobachtung: Der Einsatz von Social-Media-Monitoring-Tools ermöglicht es Ihnen, das Verhalten Ihrer Zielgruppe zu verfolgen, insbesondere wie diese mit den Social-Media-Konten Ihres Unternehmens interagiert. Diese Beobachtung hilft Ihnen dabei, zu entscheiden, wie Sie Ihr Werbebudget einsetzen und wo Sie Ihre Marketingmaßnahmen auf Social-Media-Plattformen verbessern können.
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Mit dieser Art von Tool können Sie Informationen über Ihre Kunden und die Interaktionen mit ihnen erfassen. Anhand der gesammelten Daten können Sie Muster bei Kundenabwanderung, Retouren, Kundenerfahrung usw. erkennen. Ihre Daten zeigen Ihnen, wo die Kundenerfahrung verbessert werden kann und wie Sie Ihre Marketingkampagnen gezielter ausrichten können.
• Umfragen: Diese sind eine hervorragende Möglichkeit, Daten über Ihre Kunden und deren Wahrnehmung Ihrer Marke, Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen zu sammeln. Mit einer Plattform wie PureSpectrum können Sie hochwertige Umfragen erstellen, Antworten von Kunden aus verschiedenen Regionen und mit unterschiedlichem Hintergrund erhalten und die Ergebnisse an einem Ort zusammenfassen.
• Datenanalyse: Diese Tools dienen dazu, Daten zu erfassen, zu speichern und auszuwerten. Mit einigen dieser Tools können Sie sogar statistische Analysen Ihrer erfassten Daten durchführen. Die gewonnenen Erkenntnisse können Sie dann als Grundlage für Ihre geschäftlichen Entscheidungen nutzen. PureSpectrum Insights Platform bietet Marktforschungsanalysen, mit denen Sie Daten einfach analysieren und neu ordnen können, um so viel wie möglich aus den Umfrageantworten zu lernen. Damit können Sie Kreuztabellen erstellen, Rohdaten in Excel, SPSS und PowerPoint exportieren und die Daten nach Bedarf eingehend untersuchen.

All diese Tools eignen sich hervorragend, um die Daten zu erhalten, die Sie für Ihre Marktforschung benötigen. Wenn Sie eine Plattform suchen, mit der Sie Ihre Zielgruppe weltweit ansprechen, Umfragen starten, Ergebnisse sammeln und diese Daten an einem einzigen Ort analysieren können, dann ist PureSpectrum genau das Richtige für Sie.

Treffen Sie fundierte Marketingentscheidungen mit PureSpectrum

PureSpectrum liefert Ihnen Marktinformationen durch hochwertige Umfragen und Datenerhebungen. Sie erstellen und veröffentlichen einfach die Umfragen, und geprüfte Teilnehmer aus aller Welt geben Ihnen Feedback. Unsere Plattform PureScore™ sorgt durch Betrugsschutz und Duplikatsprüfung dafür, dass jede Antwort authentisch und einzigartig ist. Darüber hinaus automatisiert unsere Plattform die grundlegende Datenerhebung für Sie, sodass Sie Zeit und Geld sparen, die Sie normalerweise für manuelle Prozesse aufwenden würden.

Zu den Umfragetypen, die Sie über unsere Insights-Plattform nutzen können, gehören unter anderem:

• Markenbeobachtung
• Konzeptprüfung
• Prüfung kreativer Inhalte
• Werbewirksamkeit
• Verbrauchervertrauen
• Kunden- und Marktsegmentierung
• Ad-hoc-Analysen

Um mehr über unsere Plattform zu erfahren, vereinbaren Sie eine Demo mit uns. Hochwertige Daten warten auf Sie.