Comment mener une enquête de suivi de marque ?

Avant d'entrer dans les détails de la réalisation d'une enquête de suivi de marque, il est utile de prendre un instant pour définir précisément ce qu'est le suivi de marque. En bref, le suivi de marque désigne toute activité visant à mesurer l'impact de votre marque. Il s'agit d'une évaluation continue des efforts de développement de la marque par rapport à des indicateurs clés, qui permet aux entreprises de suivre en temps réel les réactions de leurs clients et prospects. Parmi les indicateurs clés importants, on peut citer la santé de la marque, sa notoriété, les associations qui y sont liées, le sentiment qu'elle suscite et la fidélité.

Pratiqué de manière régulière, le suivi de marque permet de surveiller les performances de votre marque au fil du temps et de repérer les problèmes potentiels en s'appuyant sur les résultats passés. Un autre aspect important de ce processus réside dans votre capacité à évaluer non seulement les performances de votre marque, mais aussi celles de vos concurrents. Fort de ces informations, vous pouvez prendre des décisions commerciales fondées sur des données pour assurer le succès de votre marque. Bien sûr, tout cela repose sur votre capacité à toucher le bon public, à collecter des données de grande qualité et à analyser les résultats. 

PureSpectrum est né pour répondre à ce besoin : conçu pour faciliter le travail des chercheurs, vous y trouverez une plateforme complète de bout en bout d'études de marché et d'analyse conçue pour des études précises et agiles.

Quels sont les différents types d'études de suivi pour les marques ?

Les entreprises ont recours à de nombreux types de suivi de marque, tels que les enquêtes sur l'impact de la marque ou les panels. En général, la plupart des initiatives de suivi de marque s'appuient sur des enquêtes, car les informations qui vous intéressent se trouvent principalement dans l'esprit de vos clients. Voici quelques exemples courants d'études de suivi :

• Suivi de marque
• Suivi du marché/du secteur
• Efficacité publicitaire
• Veille concurrentielle

Une conception précise du questionnaire et une sélection rigoureuse des participants sont indispensables à la réussite de toute étude de suivi. C'est là que PureSpectrum intervient pour vous faciliter la tâche : nos modèles de questionnaires conçus par des experts, disponibles sur les plateformes Insights, associés à des participants de grande qualité issus de notre plateforme Marketplace, optimisée par PureScoreTM  font toute la différence. PureScore est un système de notation propriétaire, complet et avancé, basé sur l'apprentissage automatique, qui évalue la qualité de chaque répondant, garantissant ainsi la protection proactive de vos données.

Pourquoi réaliser un suivi de marque ?

En termes simples, un suivi régulier de la marque est essentiel pour prendre les meilleures décisions possibles. On ne saurait trop insister sur l’importance du suivi de la marque : dans le monde actuel, caractérisé par un rythme effréné, une économie instable et des événements mondiaux sans précédent comme la COVID-19, les conditions du marché évoluent rapidement. Le mot « régulier » est le facteur clé à retenir. Considérez le suivi de la marque comme une boucle de rétroaction plus rapide : bien qu’il soit possible de s’appuyer sur les données de vente, ces informations sont toutefois décalées dans le temps. Le suivi de marque permet de mesurer et de surveiller en temps réel le positionnement de votre marque directement auprès des consommateurs et des acheteurs, non seulement de vos marques, mais aussi de celles de la concurrence

« Réaliser des enquêtes à intervalles réguliers est essentiel pour évaluer la santé de votre marque, étudier le comportement des consommateurs et obtenir rapidement des retours. La collecte régulière de données analytiques pertinentes permet à une marque de s'adapter avant que les ventes ne baissent. » – Brynn Gasparino, responsable de compte senior Insights

Comment mener des études de suivi de marque

La première étape pour mener une étude de suivi de marque consiste à définir les paramètres de votre enquête. Voici quelques-unes des questions auxquelles vous devrez répondre en premier lieu : 

• Quels sont les principaux indicateurs de performance de la marque que vous souhaitez suivre ?
• Qui aimeriez-vous voir répondre à ces questions ? Probablement vos clients actuels et vos prospects
• À quelle fréquence devriez-vous réaliser cette étude pour évaluer l'évolution du marché (chaque semaine, chaque mois, chaque trimestre) ?
• Y a-t-il d'autres facteurs externes ayant une incidence sur le secteur qu'il faudrait prendre en compte ?

Une fois que vous aurez trouvé les réponses à ces questions, vous devrez déterminer comment vous allez mener l'enquête, d'où viendront les participants et quelles seront les questions posées. 

Quel est un exemple de question pour une enquête de suivi de marque ?

Les questions sur la notoriété spontanée et assistée constituent d'excellents exemples d'études de suivi de marque. La conception de l'étude de suivi de marque est essentielle pour comprendre le niveau de notoriété ainsi que la santé globale de la marque. Une approche consiste à poser des questions sur la notoriété spontanée, qui demandent au répondant d'identifier une marque en réponse à une question spécifique. Une autre approche consiste à poser des questions assistées, qui fournissent au répondant des informations supplémentaires pour l'aider à répondre.

Notoriété spontanée

Les questions sur la notoriété spontanée constituent généralement la première option d'un sondage. L'objectif de ces questions ouvertes est d'évaluer les connaissances de base des répondants concernant le segment de marché et votre marque. Dans le cadre de ces questions, on demande aux répondants de citer la première idée ou la première marque qui leur vient à l'esprit lorsqu'on leur présente votre sujet. Par exemple, vous pourriez demander : « Quelles marques vous viennent à l'esprit lorsque vous pensez au nettoyage ? »

Sensibilisation assistée

Notoriété assistée sont souvent posées après les questions spontanées au début des enquêtes afin d'aider à cibler la conversation. Les questions de notoriété assistée sont structurées de manière à proposer aux répondants une liste de marques parmi lesquelles choisir. Par exemple, vous pourriez faire suivre votre question sur les produits d'entretien par une liste de marques courantes de produits d'entretien ménager et demander aux répondants celles qu'ils connaissent. Grâce à cette liste, cette question aide les chercheurs à déterminer quelles marques continuer à étudier. Après tout, si les consommateurs ne connaissent pas une marque, il n'y a que peu d'intérêt à poursuivre l'étude. La notoriété assistée est essentielle pour comprendre l'impact de votre marque et de ses concurrents.

Ce ne sont là que quelques exemples parmi les nombreux types de questions pouvant être posées dans le cadre d'une enquête de suivi de marque. Pour en savoir plus, téléchargez le document de PureSpectrum intitulé « Les 10 principaux indicateurs clés de performance (KPI) de marque que vous devriez suivre et pourquoi ». 

Parmi les autres types de questions, on peut citer les indicateurs de santé de la marque, la veille concurrentielle et les tendances du secteur.  

• Indicateurs de santé de la marque comprennent des indicateurs tels que le Net Promoter Score et visent à évaluer la performance de votre marque. 
• Veille concurrentielle Les questions relatives à la veille concurrentielle visent à recueillir des informations sur vos concurrents afin que vous puissiez les devancer grâce à vos efforts marketing.
• Tendances du secteur Ces questions vous aident à comprendre le marché dans son ensemble et à pérenniser votre entreprise.

PureSpectrum : un suivi agile de votre marque à portée de main

Votre temps est précieux ; ne le gaspillez plus avec des solutions d'études de marché qui ne répondent pas à vos besoins. Quels résultats obtiendrez-vous avec la plateforme PureSpectrum ? Une meilleure qualité et des données plus fiables.

Grâce à l'accès au tableau de bord de terrain le plus innovant du secteur, vous serez connecté à une place de marché regroupant des panels intégrés via notre plateforme Insights. Vous pourrez créer, lancer et gérer des enquêtes, puis analyser vos résultats à tout moment en quelques minutes, tout en touchant facilement vos marchés et publics cibles. Tous ces éléments sont évalués à l'aide de PureScore™, le système de notation de la qualité au niveau des répondants leader du secteur. 

La plateforme PureSpectrum Sample Marketplace offre des indicateurs de qualité des données uniques, une interface intuitive et des fonctionnalités avancées de gestion des enquêtes aux professionnels des études de marché à la recherche d'outils efficaces et performants. Notre plateforme Insights permet à ces utilisateurs d'analyser les données grâce à un système agile qui facilite la prise de décisions marketing efficaces et pertinentes.

Prêt à découvrir ce que PureSpectrum peut vous apporter ? Prenez rendez-vous pour une démonstration dès aujourd'hui.