Créer un sondage – Conseils, bonnes pratiques et recommandations utiles

Comment créer un sondage ? Conseils, bonnes pratiques et recommandations utiles

Qu'est-ce qu'un sondage ?

Réaliser une enquête auprès d'un groupe de personnes consiste à leur poser des questions sur un sujet prédéfini dans le but de recueillir des informations à des fins d'analyse. Ces informations sont ensuite utilisées pour établir des généralisations à l'échelle de la population et influencer les décisions, notamment en matière de marketing, de conception de produits et de positionnement. Il est essentiel de formuler des questions d'enquête efficaces pour garantir la collecte d'informations pertinentes et fiables.

Choisir votre méthodologie

Recueillir des données d'étude et créer un questionnaire en ligne revient à raconter une histoire. Il est essentiel de choisir la méthode la plus appropriée pour transmettre au mieux ce récit, car cela permet d'obtenir les informations les plus exploitables, que les chercheurs pourront utiliser pour s'adapter au marché. Les questionnaires les plus efficaces sont conçus dans le but de comprendre le comportement des consommateurs et la manière dont ils perçoivent le monde, au-delà du simple fait de cocher une case dans un tableau. Voici les principaux conseils pour créer un bon questionnaire :

Identifiez les résultats de la recherche.

Qu'est-ce que votre client attend de son étude ? Souhaite-t-il connaître l'intérêt de ses clients pour une nouvelle émission ou obtenir une analyse comparative des marques ? Il est essentiel de connaître l'objectif visé lors de la rédaction des questions du sondage pour mettre toutes les chances de son côté.

Déterminer les besoins des répondants.

Qui sont les personnes les plus indiquées pour répondre à votre enquête afin d'obtenir les résultats les plus fiables ? S'agit-il du type de personnes que votre client souhaite interroger ? Fourniront-elles à votre client des informations exploitables ? Il sera plus efficace de poser des questions à une mère au foyer sur le placement des produits en magasin qu'à un cadre supérieur. Cela vous aidera à mieux concevoir votre enquête, ses questions et ses indicateurs de mesure.

Déterminez la méthode d'enquête que vous allez utiliser.

Choisir la méthode d'enquête la plus adaptée à la mise en œuvre vous aidera à élaborer efficacement les questions du questionnaire et à présenter les rapports de manière appropriée.

Rédaction de questions d'enquête

Il est important de rédiger efficacement les questions d'enquête en tenant compte du parcours du répondant. En veillant à ce que le répondant vive une expérience positive, on garantit la qualité de ses réponses. Il est essentiel d'éviter la lassitude liée aux enquêtes tout en veillant à ce que les questions restent faciles à comprendre et à répondre. Lors de la rédaction des questions d'enquête, veillez à garder à l'esprit les points suivants :

Si les questions répondent directement à l'objectif de l'enquête.

Pour obtenir des données de qualité, il est essentiel de concevoir un questionnaire en gardant à l'esprit la forme que devra prendre le rapport final. Assurez-vous que toutes les questions sont absolument indispensables à la réalisation des principaux objectifs de l'étude et qu'elles permettront de brosser un tableau global pour les marques.

La complexité de chaque question, ainsi que la manière dont elle est posée.

Utilisez un langage courant, évitez le jargon propre à votre secteur d'activité et ne faites pas de suppositions quant à la capacité du répondant à comprendre un sujet précis. À moins que vous ne créiez un sondage en ligne destiné à un public spécialisé, par exemple pour interroger des médecins sur les types de médicaments, partez du principe que les répondants apprennent au fur et à mesure. L'utilisation de guides ainsi que de références ou d'exemples peut aider les répondants à mieux comprendre l'intention de la question. Formulez des questions aussi simples que possible et posez-les une par une pour éviter toute confusion. 

Comment répondre au mieux à la question et le faire comprendre clairement à la personne interrogée.

Ne partez pas du principe que tous les participants sont des experts en matière de sondages. Prendre le temps de leur expliquer comment répondre à une question permet d'obtenir de meilleurs résultats. Par exemple, laisser un participant s'exercer avec un curseur avant de lui présenter la question en situation réelle lui permet de mieux comprendre comment il doit répondre, ce qui se traduit par des ensembles de données plus fiables.

À quel point le participant commence-t-il à se sentir fatigué en répondant à votre enquête ? 

Répondre à des questions présentées exactement de la même manière pendant de longues périodes peut être épuisant mentalement, ce qui peut amener les participants à répondre à la hâte ou à choisir des réponses au hasard. En variant les formats lors de la conception des questions d'enquête (tri de cartes, vidéos, classements, curseurs, surlignages et cartes thermiques), vous pouvez maintenir l'intérêt des participants et augmenter vos chances d'obtenir des informations exploitables. 

Faites attention aux éléments qui influencent la réponse lorsque vous posez une question, car vous pourriez obtenir des réponses différentes.

Demander à un client de citer le nom d'une des sœurs Kardashian n'est pas la même chose que de lui montrer une photo de Kim et de lui demander s'il sait de qui il s'agit. Même s'il n'est pas capable de citer spontanément le nom d'un membre de cette célèbre famille, un participant peut tout de même reconnaître Kim Kardashian sur une photo. Les gens « prennent des photos » dans leur tête et se souviennent plus facilement des informations lorsqu'on leur donne un indice. Veillez à contrôler ce que voit le participant afin de répondre au mieux et de manière plus directe à ce que le client demande.

Jusqu'à 50 % des personnes interrogées répondent à cette enquête depuis un appareil mobile.

Avez-vous vraiment besoin de citer les 90 marques de riz complet dans votre enquête de notoriété, ou pouvez-vous vous contenter des 10 principales qui couvrent 90 % du marché ? En raccourcissant les questions de l'enquête, vous offrez une expérience plus adaptée aux appareils mobiles tout en permettant aux chercheurs de recueillir des données précieuses.

Que le plaisir soit au rendez-vous !

Intégrer des questions de type « Mad Libs », demander aux participants quel type de voiture correspond le mieux à cette marque de grands magasins ou leur demander de décrire leur vie en une seule photo peut permettre de maintenir l'intérêt des participants tout en apportant une touche d'originalité à un segment. Même si ces questions sont très amusantes et favorisent l'engagement, elles permettent également d'obtenir une vision plus naturelle de la manière dont les gens prennent leurs décisions.

Réalisation de votre enquête

Une fois votre enquête créée, vous aurez besoin que des participants y répondent. Aujourd’hui, il existe des technologies permettant de créer des enquêtes en ligne, de concevoir de meilleures questions et de recueillir des informations qui répondent véritablement à la question centrale de la recherche. Les redirection via des logiciels d’enquête et les plateformes d’échantillonnage automatisées permettent d’offrir une expérience fluide, en impliquant les participants de manière innovante pour un taux de conversion encore plus élevé.  

Chez PureSpectrum, accédez à plus de 40 panels intégrés sur plus de 50 marchés à travers le monde. Grâce à ses capacités d'intégration avec n'importe quel logiciel d'enquête, le PureSpectrum Marketplace offre une expérience simplifiée avec uniquement les répondants pertinents. Réduisez les abandons de quota, les les taux de rapprochement et le temps nécessaire pour lancer et clôturer une enquête, ce qui vous permet d'obtenir des réponses plus rapidement.

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