Von den Ergebnissen zum Engagement: Gestaltung mobilfreundlicher Umfragen mit hoher Konversionsrate für ein modernes Publikum
Wie erstelle ich eine Umfrage? Tipps, bewährte Verfahren und hilfreiche Leitlinien
Was ist eine Umfrage?
Eine Umfrage unter einer Gruppe von Befragten bedeutet, ihnen Fragen zu einem vorab festgelegten Thema zu stellen, um Informationen für die Analyse zu sammeln. Diese Erkenntnisse werden anschließend genutzt, um Rückschlüsse auf die Gesamtbevölkerung zu ziehen und Entscheidungen in Bereichen wie Marketing, Produktdesign und Positionierung zu beeinflussen. Die Erstellung wirkungsvoller Umfragefragen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass wertvolle und zuverlässige Erkenntnisse gewonnen werden.
Die Wahl Ihrer Methodik
Das Sammeln von Forschungserkenntnissen und das Erstellen einer Online-Umfrage ist vergleichbar mit dem Erzählen einer Geschichte. Die Wahl der besten Methode, um diese Geschichte optimal zu vermitteln, ist entscheidend und kann zu den wertvollsten Erkenntnissen führen, die Forscher nutzen können, um sich auf dem Markt neu zu positionieren. Die effektivsten Umfragen sind darauf ausgelegt, das Verbraucherverhalten zu verstehen und zu erfassen, wie Verbraucher die Welt jenseits des einfachen Anklickens eines Auswahlfeldes in einem Raster wahrnehmen. Die wichtigsten Tipps für die Erstellung einer guten Umfrage lauten:
Ermitteln Sie die Forschungsergebnisse.
Was erwartet Ihr Kunde von der Studie? Möchte er wissen, wie groß das Interesse seiner Kunden an einer neuen Sendung ist, oder eine Markenvergleichsanalyse erstellen? Wenn man bei der Erstellung von Umfragefragen das angestrebte Ergebnis kennt, ebnet dies den Weg dorthin.
Ermitteln Sie die Anforderungen der Befragten.
Wer sind die besten Befragten für Ihre Umfrage, um die zuverlässigsten Ergebnisse zu erhalten? Sind dies die Personen, die Ihr Kunde befragen möchte? Werden sie Ihrem Kunden Erkenntnisse liefern, auf deren Grundlage er handeln kann? Eine Hausfrau und Mutter zur Produktplatzierung im Supermarkt zu befragen, ist effektiver, als einen leitenden Manager zu befragen. Dies hilft Ihnen dabei, eine Umfrage, Umfragefragen und Messinstrumente für die Umfrage besser zu gestalten.
Legen Sie Ihre Erhebungsmethode fest.
Die Wahl der richtigen Erhebungsmethode für die Durchführung hilft Ihnen dabei, die Fragen für die Umfrage effektiv zu gestalten und die richtigen Berichte zu erstellen.
Verfassen von Umfragefragen
Es ist wichtig, Umfragefragen so zu gestalten, dass die Erfahrung der Befragten im Vordergrund steht. Eine positive Umfrageerfahrung der Befragten trägt entscheidend zur Qualität ihrer Antworten bei. Es ist von entscheidender Bedeutung, Umfrageermüdung zu vermeiden und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass die Fragen leicht verständlich und einfach zu beantworten sind. Beachten Sie bei der Erstellung von Umfragefragen unbedingt Folgendes:
Wenn die Fragen direkt auf das Ziel der Umfrage abzielen.
Um qualitativ hochwertige Daten zu erhalten, ist es unerlässlich, die Umfrage so zu gestalten, dass sie den Anforderungen des späteren Berichts gerecht wird. Achten Sie darauf, dass alle Fragen für die Erreichung der zentralen Forschungsziele unbedingt notwendig sind und dazu beitragen, ein umfassendes Bild für die Marken zu zeichnen.
Die Komplexität der einzelnen Fragen und die Art und Weise, wie sie gestellt werden.
Verwenden Sie Alltagssprache, vermeiden Sie Fachjargon und gehen Sie nicht davon aus, dass die Befragten ein bestimmtes Thema bereits verstehen. Sofern Sie keine Online-Umfrage für ein spezifisches Fachpublikum erstellen – etwa wenn Sie Ärzte zu bestimmten Medikamenten befragen –, sollten Sie davon ausgehen, dass die Befragten sich erst nach und nach einarbeiten. Anleitungen sowie Verweise und Beispiele können es den Befragten erleichtern, die Absicht der Frage zu verstehen. Gestalten Sie die Fragen so einfach wie möglich und stellen Sie sie nacheinander, um Verwirrung zu vermeiden.
Wie man die Frage am besten beantwortet und dies dem Befragten präzise vermittelt.
Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder Befragte ein Experte im Ausfüllen von Umfragen ist. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, einem Befragten die Beantwortung einer Frage zu erklären, erzielen Sie die besten Ergebnisse. Wenn Sie einen Befragten beispielsweise zunächst mit einem Schieberegler experimentieren lassen, bevor Sie ihm die eigentliche Frage zeigen, bekommt er ein besseres Gespür dafür, wie er antworten soll, was zu aussagekräftigeren Datensätzen führt.
Wie sehr ermüdet der Befragte beim Ausfüllen Ihrer Umfrage.
Wenn Fragen über einen längeren Zeitraum hinweg immer im gleichen Format gestellt werden, kann dies geistig anstrengend sein, was dazu führt, dass die Befragten die Fragen hastig durchgehen oder willkürliche Antworten auswählen. Durch die Verwendung unterschiedlicher Formate bei der Erstellung von Umfragefragen – wie Kartensortierungen, Videos, Ranglisten, Schieberegler, Markierungswerkzeuge und Heatmaps – können Sie das Interesse der Befragten aufrechterhalten und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie Ihnen verwertbare Erkenntnisse liefern.
Achte auf die Rahmenbedingungen, wenn du eine Frage stellst, denn du könntest unterschiedliche Antworten erhalten.
Einen Kunden zu bitten, eine der Kardashian-Schwestern zu nennen, ist etwas anderes, als ein Bild von Kim zu zeigen und den Befragten zu fragen, ob er weiß, wer diese Person ist. Auch wenn ein Befragter nicht spontan ein Mitglied der berühmten Familie nennen kann, erkennt er Kim Kardashian möglicherweise dennoch auf einem Foto. Menschen „fotografieren“ mit ihrem Gedächtnis und können sich Informationen leichter ins Gedächtnis rufen, wenn sie dazu angeregt werden. Achten Sie darauf, zu steuern, was der Befragte sieht, um besser direkt auf die Anforderungen des Kunden einzugehen.
Bis zu 50 % der Befragten nehmen an dieser Umfrage über ein mobiles Gerät teil.
Müssen Sie für Ihre Bekanntheitsumfrage wirklich alle 90 Marken von Naturreis aufzählen, oder reichen die Top 10 aus, die 90 % des Marktes abdecken? Wenn Sie die Fragen in Umfragen kürzer halten, wird die Nutzung auf Mobilgeräten angenehmer, während die Forscher dennoch wertvolle Daten erfassen können.
Es soll Spaß machen!
Wenn man Fragen im Mad-Lib-Stil einbaut, die Leute fragt, welche Art von Auto am besten zu dieser Kaufhausmarke passt, oder sie bittet, ihr Leben in einem Foto zu beschreiben, kann man die Umfrageteilnehmer bei Laune halten und gleichzeitig einem Segment mehr Farbe verleihen. Auch wenn diese Fragen viel Spaß machen und das Engagement fördern, können sie zudem dabei helfen, einen authentischeren Einblick darin zu gewinnen, wie Menschen Entscheidungen treffen.
Durchführung Ihrer Umfrage
Nachdem Sie Ihre Umfrage erstellt haben, benötigen Sie Teilnehmer, die diese beantworten. Heutzutage stehen Technologien zur Verfügung, mit denen Sie Umfragen online erstellen, bessere Fragen formulieren und Erkenntnisse gewinnen können, die wirklich auf die zentrale Forschungsfrage eingehen. Nahtlose Nutzererlebnisse werden durch Weiterleitungen der Umfragesoftware und automatisierte Stichprobenplattformen ermöglicht, die die Teilnehmer auf neue Weise einbinden und so für eine noch bessere Konversionsrate sorgen.
Bei PureSpectrum erhalten Sie Zugang zu über 40 integrierten Panels in mehr als 50 Märkten weltweit. Dank der Integrationsmöglichkeiten in jede beliebige Umfrage-Software bietet der PureSpectrum Marketplace ein optimiertes Erlebnis mit ausschließlich den richtigen Befragten. Reduzieren Sie Quotenabbrüche, Abgleichraten sowie die Vor- und Nachlaufzeiten, sodass Sie schneller zu Ihren Forschungsergebnissen gelangen.
Wenn Sie mehr über die Durchführung Ihrer Studie, die Integration in Umfrage-Software oder die Prüfung der Durchführbarkeit Ihres Projekts erfahren möchten, kontaktieren Sie uns noch heute.