Welche Ressourcen werden für die Marktforschung benötigt?

Um mehr über die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Zielgruppe zu erfahren, investieren Unternehmen in verschiedene Marktforschungsinstrumente und -methoden. Im Idealfall liefern ihnen diese Erkenntnisse die notwendigen Informationen, um ihren Kundenstamm zu verstehen, zu bedienen und sogar zu vergrößern. Das Problem ist jedoch, dass diese Instrumente und Methoden nicht alle gleichwertig sind – ganz im Gegenteil.

Wenn die Marktforschung eines Unternehmens nicht stimmt, kann dies die Fähigkeit des Unternehmens gefährden, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Glücklicherweise stehen Unternehmen, die ihre Zielgruppe besser verstehen möchten, innovative und zukunftsorientierte Marktforschungsinstrumente zur Verfügung. Diese reichen von relativ informellen Methoden (Beobachtung sozialer Medien) bis hin zu hochentwickelten Plattform für Marktforschungserkenntnisse.

Welche Rolle können diese Tools – wie die PureSpectrum Insights-Plattform und Marketplace Platform– bei der Entwicklung von Kundenbeziehungen und der Förderung des Geschäftswachstums spielen? Wie wählen Sie die besten Marktforschungs-Tools aus, und warum sollten Sie sich für PureSpectrum entscheiden? Hier sind Sie genau richtig, denn in diesem kurzen Blogbeitrag beantworten wir diese und weitere Fragen.

Was sind die vier gängigen Marktforschungsmethoden?

Unabhängig davon, ob Sie in der B2C- oder B2B-Branche tätig sind, gibt es vier besonders bekannte und weit verbreitete Marktforschungsmethoden:

Umfragen

Umfragen eignen sich ideal, um die Erwartungen, Bedürfnisse, Prioritäten, Vorlieben und vieles mehr einer Zielgruppe kennenzulernen. Als Instrumente der Markt- und Zielgruppenforschung sind die besten Umfragen zielgerichtet und stellen den Befragten präzise Fragen. Umfragedaten lassen sich leicht auswerten, miteinander in Zusammenhang bringen und analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sich stärkere, dauerhaftere und produktivere Kundenbeziehungen aufbauen lassen.

Fokusgruppen

Fokusgruppen sind moderierte Diskussionen, an denen bestimmte, ausgewählte Mitglieder einer oder mehrerer Zielgruppen teilnehmen. Fokusgruppen können eine gewisse Unwägbarkeit mit sich bringen, da sie zusätzliche Variablen (die Teilnehmer) ins Spiel bringen. Dennoch können sie aufschlussreich sein, wenn sie gut moderiert werden und sich auf die wichtigen Themen konzentrieren.

Interviews

Kunden in Einzelgesprächen zu befragen und dabei ein eher offenes, diskussionsorientiertes Format zu wählen, ist eine hervorragende Möglichkeit, mehr über eine bestimmte Zielgruppe zu erfahren. Der Nutzen der Informationen, die Sie aus diesen Interviews gewinnen können, hängt stark von der Qualität Ihrer Fragen sowie vom allgemeinen Ton und der Struktur des Interviews selbst ab.

Beobachtung

Im Rahmen der Marktforschung kann sich der Begriff „Beobachtung“ auf eine Reihe von Aktivitäten beziehen, beispielsweise darauf, zu verfolgen, wie Kunden in den sozialen Medien über Ihre Produkte/Dienstleistungen sprechen und mit Ihrer Marke interagieren. Zwar kann die Beobachtung durchaus zu aufschlussreichen Erkenntnissen führen, doch besteht ihr Hauptnachteil darin, dass sie naturgemäß eine einseitige Interaktion darstellt.

Insbesondere wenn sie gerade erst dabei sind, ihr Marktforschungsprogramm aufzubauen, erkennen viele Unternehmen den Nutzen darin, verschiedene Arten der Marktforschung im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes miteinander zu kombinieren.

Was sind die größten Herausforderungen im Marktforschungsprozess?

Wissen ist zwar Macht, doch das gilt nur dann wirklich, wenn dieses Wissen korrekt, aktuell und vollständig ist. 

• Ungenaue Marktforschung kann dazu führen, dass Unternehmen falsch einschätzen, was ihrer Zielgruppe wirklich wichtig ist. Dies kann zu schlecht abgestimmten Marketingkampagnen, Produkt- und Dienstleistungsangeboten, Kundensupport-Initiativen und vielem mehr führen. 
• Unvollständige Marktforschung gibt nur einen Teil des Gesamtbildes hinsichtlich Kundenbindung und -zufriedenheit wieder. Ohne eine fundierte und umfassende Marktforschung laufen Unternehmen Gefahr, bei ihrem Zielmarkt erneut zu kurz zu kommen.
• Veraltete Marktforschung ist sowohl ungenau als auch unvollständig, insbesondere wenn man bedenkt, dass sich das Kaufverhalten von 75 % der Verbraucher aktiv verändert, wenn sich ihre Prioritäten verschieben (laut einer Studie von McKinsey ).

Auch wenn diese Herausforderungen ernst genommen werden sollten, macht es PureSpectrum macht es viel einfacher, Ihre Zielgruppe zu identifizieren, zu verstehen und wichtige Erkenntnisse daraus abzuleiten. Unser PureScore™ hilft dabei, Umfrageteilnehmer zu überprüfen, sodass Unternehmen die Genauigkeit ihrer Daten gewährleisten und Verzerrungen beseitigen können, während gleichzeitig eine Vielzahl potenzieller Risiken minimiert wird. Als Nächstes werden wir die Tools von PureSpectrum – und den Unterschied, den sie bewirken können – näher betrachten.

Was sind Marktforschungsinstrumente?

Die richtigen Tools können entscheidend dazu beitragen, wie genau, vollständig und aktuell die Marktforschung eines Unternehmens ausfällt. Zu diesem Zweck bietet PureSpectrum nicht nur eine, sondern gleich zwei leistungsstarke Marktforschungsplattformen an:

• Unsere Einblicke Plattform bietet eine End-to-End-Umfragelösung zur Erfassung sofort verfügbarer, umsetzbarer Erkenntnisse und basiert auf einem modernen, agilen Toolset. Sie macht das Sammeln und Visualisieren hochwertiger, aussagekräftiger Daten einfach. 
• Unser Marktplatz-Plattform bietet Unternehmen fortschrittliche und automatisierte Marktforschungstechnologien, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen, die Qualität der Umfrageteilnehmer zu messen und sicherzustellen und vieles mehr.

Wenn diese beiden Instrumente der Zielmarktforschung gemeinsam eingesetzt werden, ermöglichen sie den Anwendern:

• Spezifische Zielgruppen ansprechen.
• Erstellen Sie methodisch fundierte Umfragen.
• Erreichen Sie einen weltweiten Pool an Befragten in großem Umfang.
• Messen Sie die Qualität der einzelnen Befragten bei jeder Umfrage.
• Den Projektfortschritt überwachen und während der Feldphase Anpassungen vornehmen.
• Sammeln Sie Verbraucherantworten in Echtzeit. 
• Bewerten Sie die Antworten schnell anhand der psychografischen und demografischen Merkmale sowie des Standorts der Befragten.
• Greifen Sie auf leicht verständliche Datenvisualisierungen für Ihre Analysen zu.

PureSpectrum: Ihre Quelle für präzise, umsetzbare Daten

In diesem Blog haben wir nur einen kleinen Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten unserer Produkte gegeben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Marktforschung auf die nächste Stufe zu heben, sollten Sie mehr über PureSpectrum erfahren.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne uns kontaktieren oder eine Demo vereinbaren.